Chargé de Relation Clientèle

RMO JOB CENTER (BURKINA FASO)

Missions: Participer à toutes les actions prioritaires de l’équipe CSC selon les priorités définies par le supérieur hiérarchique ; Participer à toutes les activités front of line du CSC et faciliter les relations avec la clientèle; Participer à l’élaboration de stratégies relations clientèle en conformités avec les politiques du groupe; Mettre en place et appliquer les procédures visant à optimiser les tâches du CSC ; Recevoir, suivre, et enregistrer toutes les requêtes de prise de commande des clients (Carte, LPG, FUEL, Lubrifiant, etc.) ; Éditer, traiter et suivre les proforma, les facturations des clients Retail et Commerciaux; En collaboration avec l’archiviste, matcher les Bordereaux de livraison, les bons de commandes et les factures pour une transmission aux clients dans les SLA fixés. Fournir les informations sur les factures, relevées de comptes, prix, disponibilité, stock ; Fournir les informations sur toutes les transactions et les conditions commerciales des clients ;  Enregistrer toutes les requêtes de réclamations et de plaintes dans C4C- Informer la personne indiquée pour support ou traitement-Assurer le suivi auprès des supports jusqu’à la clôture de la requête/réclamation-Informer le client par mail ou téléphone ou SMS Suivi de l’exécution de la commande (liaison avec...

Burkina Faso : Ouagadougou

2023-05-26

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Chargé(e) Supérieur(e) du Risque de Trésorerie

BAD

Titre du poste:  Chargé(e) Supérieur(e) du Risque de Trésorerie Grade:  PL5 Poste N°:  50050077 Référence:  ADB/19/118 Date de publication:  31/05/2019 Date de clôture:  30/06/2019 Pays:  Côte d'Ivoire Sous la supervision du Chef de division, le/la Chargé(e) supérieur(e) du risque de trésorerie assure le suivi de la conformité et l'établissement de rapports sur les risques liés aux activités de trésorerie, les expositions au risque de crédit de marché et de contrepartie et la fourniture d'expertise en matière de risque de trésorerie y afférente en appui aux activités globales de gestion de risque du Groupe de la Banque. Tâches et responsabilités liés au poste: Le/la Chargé(e) supérieur(e) du risque de trésorerie devra : Gérer l'exposition au risque de marché et au risque de credit de countreparties liés aux activités de trésorerie du Groupe de la Banque Vérifier l'intégrité de la base de données de marché et de crédits en effectuant des contrôles récurrents avec les fournisseurs de données financières. Cela inclut toutes les données de marché nécessaires à l’évaluation des portefeuilles, aux données de profil de crédit des contreparties et à la liste des contreparties autorisées: dépositaires, banques, courtiers, associations internationales de swaps et dérivés (ISDA) et d’associations internationales de...

Burkina Faso : Banfora - Bobo Dioulasso - Dédougou - Dori - Fada N'Gourma - Gaoua - Kaya - Koudougou - Manga - Ouagadougou - Ouahigouya - Tenkodogo - Ziniaré - International

2019-08-02

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