Agent Support Client

WZ

Missions: Sous la supervision du chargé des opérations, l’agent support client aura pour tâche d’apporter des réponses aux sollicitations client, en terme de réclamation et SAV sur les produits et services de l’entreprise. Utiliser les outils de collecte mise à sa disposition pour l’ensemble des opérations. Parler français, Dioula, Moré, Fulfuldé, Bissa  etc …. Serait un atout Vos missions: Répondre au téléphone, aux mail  et sollicitation WhatsApp Assurer la collecte et la qualification des réclamations des clients, distributeurs, facturiers et partenaires Traiter l’ensemble des réclamations en respectant les procédures internes groupe Veuillez au respect des délais de transmission et de traitement des Réclamations, assurer le SAV et le respect des SLA Assurer la transmission des réclamations dans les délais Faire le suivi des réclamations en cours de traitement Relancer les réclamations non traitées dans les délais Faire des accusés de réception aux réclamations reçus et les transmettre. Informer le client sur la suite du traitement de sa requête Renseigner le système de gestion des réclamations Appliquer les plans d’actions orientés correctifs et préventif Assurer le reporting en utilisant l’outil de reporting

Burkina Faso : Banfora - Bobo Dioulasso - Dédougou - Dori - Fada N'Gourma - Gaoua - Kaya - Koudougou - Manga - Ouagadougou - Ouahigouya - Tenkodogo - Ziniaré - International

2022-03-04

Contactez notre cabinet de recrutement au Burkina Faso

Responsable Sécurité Pays – Ouagadougou

ACTED

Depuis 1993, l’association de solidarité internationale ACTED répond aux besoins humanitaires des populations dans les situations de crise et au respect de leur dignité, tout en favorisant et mettant en œuvre des opportunités pour un développement durable, en investissant dans les potentiels de l’Homme. ACTED s’engage à répondre aux urgences et à développer la résilience face aux situations de crise, à co-construire une gouvernance effective, et à promouvoir une croissance inclusive et durable. Nous œuvrons sur le dernier kilomètre de l’action humanitaire. Notre mission est de sauver des vies et de répondre aux besoins essentiels des populations dans les zones les plus difficiles d’accès. ACTED développe et met en œuvre des programmes à destination des populations les plus vulnérables qui souffrent de violences, des conflits, de catastrophes naturelles ou d’une situation de pauvreté endémique. L’approche d’ACTED dépasse la réponse d’urgence, avec un engagement dans le développement durable et l’accès des communautés aux moyens de subsistance. ACTED met en œuvre plus de 500 projets par an auprès de 14 millions de bénéficiaires dans 37 pays. Nos équipes sont composées de 400 employés internationaux et 4600 staff nationaux. ACTED Burkina Faso ACTED est présent au Burkina Faso depuis début 2019 à travers des...

Burkina Faso : Banfora - Bobo Dioulasso - Dédougou - Dori - Fada N'Gourma - Gaoua - Kaya - Koudougou - Manga - Ouagadougou - Ouahigouya - Tenkodogo - Ziniaré

2021-07-02

Contactez notre cabinet de recrutement au Burkina Faso

Directeur des Ressources Humaines H/F

ENDEAVOUR MINING

Missions: Reportant au Vice-Président des Opérations RH, le Directeur des Ressources Humaines H/F est chargé de s'assurer que la fonction des Ressources Humaines du site est exercée de manière concrète et efficace en incluant les éléments suivants : formation et le développement, la santé et la sécurité, la politique et les procédures, les systèmes et les processus RH de tous les expatriés et employés nationaux sur l'ensemble du site. Le titulaire du poste mettra l’accent sur les défis stratégiques et fournira des informations sur la main-d'œuvre au Vice-Président des Opérations, RH. Il est chargé de défendre la culture et les valeurs de l’entreprise et d’instaurer un modèle de prestation de services RH au sein de l'entreprise. Rapporte au Directeur Général. Mettre en œuvre des stratégies et des solutions humaines qui soutiennent les objectifs spécifiques à l'entreprise en accord avec la Direction Élaborer le plan de main-d'œuvre du site ainsi que le budget associé et gérer la mise en œuvre S'assurer que l'organisation, les talents des opérations et les services d'apprentissage, les idées et les initiatives sont adaptés aux besoins du site Assurer une gestion administrative correcte et conforme du personnel Assurer une mise en œuvre correcte et équitable de la rémunération et des récompenses ainsi que le...

Burkina Faso : Fada N'Gourma

2023-05-29

Contactez notre cabinet de recrutement au Burkina Faso

Directeur Administratif et Financier (DAF) H/F

INTERNATIONAL TALENT MANAGEMENT (ITM RH)

ITM RH recherche un Directeur Administratif et Financier (DAF) H/F, pour son client intervenant dans le domaine de l’industrie agroalimentaire, le poste est basé à Bobo Dioulasso. Depuis plus d'une dizaine d’années, notre client travaille à mettre des produits alimentaires de grande qualité sur le marché local et international, en collaboration avec environ 3.000 producteurs locaux. Certifiée équitable par FLO-Cert en 2011, cette entreprise dispose du label biologique d’Ecocert. Il répond aux normes internationales, y compris celles mises en place par l'Organisation Internationale du Travail (OIT). Le Directeur Administratif et Financier H/F a un rôle stratégique et opérationnel. Il accompagne la stratégie de développement de la société. À ce titre, il est chargé de : Veiller au bon déroulement de l’ensemble de la gestion financière et administrative, Contrôler la comptabilité, la trésorerie, l’administration, les moyens généraux et toutes les opérations liées à la fiscalité, S’assurer du respect de la législation en vigueur, Participer au Comité de Direction. Sous la supervision du Directeur Général, le Directeur Administratif & Financier (H/F) devra déployer et utiliser les modules du logiciel NAV et toutes solutions mises en place par le groupe tout en s’orientant résolument vers une stratégie de...

Burkina Faso : Bobo Dioulasso

2023-10-13

Contactez notre cabinet de recrutement au Burkina Faso

Chargé(e) Administratif-Financier

ASMAE BURKINA

  Contexte du poste   Zone d’intervention du poste : Ouagadougou Asmae intervient au Burkina Faso depuis 1995 et accompagne 7 associations partenaires développant des projets dans le domaine de l’éducation et de la protection à Ouagadougou, Ouahigouya et dans la province du Koulpélogo. L’équipe d’Asmae au Burkina est composée actuellement de huit salariés à temps plein (Coordinateur,  Assistante de coordination, 2 Conseiller Technique, 1 Chargée de Projet,  1 Chauffeur et 2 gardiens). Notre bureau est basé à Ouagadougou.   Les Projets Asmae à lancé deux projets cofinancés par des bailleurs institutionnels depuis le deuxième semestre de 2015.   Objectifs Sous la supervision du Coordinateur Asmae au Burkina Faso et dans le respect des valeurs et du mode d’intervention spécifiques à Asmae, le(la) Chargé(e) Administratif et Financier aura pour responsabilités:   La gestion comptable, administrative du bureau Asmae au Burkina Gestion opérationnelle de la comptabilité du bureau local; Préparation des prévisions de besoins de trésorerie et des demandes de transfert de fonds; Validation de la compréhension et de l’application des règles administratives et comptables par l’ensemble des équipes Asmae; Tenue de l’archivage général du bureau selon la procédure en vigueur;Gestion et suivi des immobilisations et gestion...

Burkina Faso : Ouagadougou

2016-05-19

Contactez notre cabinet de recrutement au Burkina Faso

Chargé SEO H/F

DIGITAL MANAGEMENT

Société internationale de renommée, spécialisée dans le Business développement et Marketing Digital, présente dans 18 pays et opérant dans plus de 30 secteurs, ne cesse de conquérir du terrain sur le marché international. C'est ainsi qu'elle cherche à recruter un Chargé SEO H/F afin de renforcer son équipe. Nous proposons à nos clients des solutions uniques et innovantes dans le but d’optimiser leurs performances, améliorer leur rendement, accroître leur visibilité et de rester pionniers sur leur secteur. Notre force est de dédier des spécialistes en ingénierie travaillant de pair avec des marketeurs et directeurs artistiques pour chaque corps de métier afin d'offrir une approche différente et unique sur le marché. Missions  : Analyser l'audience des sites grâce à des outils de reporting automatisés des parcours clients; Audits SEO techniques. Suivre l'indexation des pages des sites dans les moteurs de recherche, le taggage et analyser les données issues des outils de Web Analytics; Mise en place de stratégies de référencement naturel et payant (SEO/SEA). Analyser l'impact des mots clefs sur le positionnement dans les moteurs de recherche et la veille technologique. Concevoir et tenir à jour des tableaux de bord et animation les blogs; Rédaction de contenus optimisés et générer des reporting hebdomadaire,...

Burkina Faso : Banfora - Bobo Dioulasso - Dédougou - Dori - Fada N'Gourma - Gaoua - Kaya - Koudougou - Manga - Ouagadougou - Ouahigouya - Tenkodogo - Ziniaré - International

2022-07-08

Contactez notre cabinet de recrutement au Burkina Faso

Responsable SERA (Suivi, Evaluation, Redevabilité et Apprentissage)

WEWORLD-GVC

WeWorld-GVC est une organisation laïque et indépendante italienne active depuis 1971 dans la coopération internationale et l'aide humanitaire. Présent dans 29 pays avec 128 projets, WeWorld-GVC intervient dans les domaines d'assistance suivants: droits de l'homme (égalité de genre, prévention et lutte contre la violence à l'égard des enfants et des femmes, migration), aide humanitaire (prévention, secours d'urgence et réhabilitation), sécurité alimentaire, accès à l'eau, assainissement et hygiène, éducation, citoyenneté mondiale et volontariat international. WeWorld-GVC travaille avec des partenaires locaux et internationaux pour développer et mettre en place des projets sur le terrain qui permettent d'améliorer la vie quotidienne des personnes en situation d’urgence et pour garantir une vie digne, des opportunités et un avenir meilleur grâce à des programmes de développement humain et économique, dans le cadre de l'Agenda 2030. WeWorld-GVC est présent au Burkina Faso depuis 1985 et depuis 2016 dans la région du Sahel, dans le domaine de l'assistance alimentaire pour des interventions de sécurité alimentaire et filets sociaux, et ensuite de protection. Rejoindre l'équipe WeWorld-GVC, c'est faire partie du développement d'une organisation dynamique où la contribution de chaque membre du personnel est...

Burkina Faso : Ouagadougou

2023-02-20

Contactez notre cabinet de recrutement au Burkina Faso

Chargé de Programme- Consultant

FONDATION INTERNATIONALE POUR LES SYSTÈMES ÉLECTOR

FONCTION PRIMAIRE/OBJECTIF: La Fondation internationale pour les systèmes électoraux (IFES) est un chef de file en matière d'administration électorale et d'assistance technique aux organismes de gestion électorale (OGE) dans le monde entier. Au Burkina Faso, l'IFES se prépare à mener des évaluations dans le pays et à fournir un soutien aux parties prenantes électorales, y compris la Commission électorale nationale indépendante (CENI), afin de préparer des stratégies pour la conduite d'élections transitoires dans l'environnement sécuritaire actuel.  Description du poste Le Chargé de Programme- Consultant est un poste de consultant à court terme au sein de l'IFES. Il fournit un soutien administratif et programmatique à l'équipe de l'IFES au Burkina Faso. Les tâches spécifiques comprendront l'administration et la logistique des projets ainsi que le soutien aux communications, l'assistance financière et le traitement des demandes du siège et des bureaux de pays. Cette consultation durerait approximativement de septembre 2022 à novembre 2022, avec un niveau d'effort ne dépassant pas 65 jours au total. PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: Soutenir la mise en œuvre des activités selon les instructions du directeur national, sur la base du ou des plans de travail, du budget et des autres cadres pertinents...

Burkina Faso : Ouagadougou

2022-10-07

Contactez notre cabinet de recrutement au Burkina Faso

Offres d'emploi par métier

Nos offres d'emploi en Afrique

Ils nous font confiance

Bidco
Connex
DHL
INETUM
Ola Energy
Pawapay
SAGEMCOM
Déposer une mission de recrutement
Veuiller renseigner les chaps obligatoires

Vous avez un projet de recrutement ?
Consultez-nous !

Confiez-nous vos missions de recrutement
Notre cabinet de recrutement vous trouve les meilleurs Talents !

Nous offrons :

  • Chasse de tête, publication d´offres d´emploi sur nos propres sites de recrutement et recherche sur nos bases de données CV.
  • Présélection des meilleurs profils correspondants à vos critères après screening et entretiens.
  • Accompagnement jusqu’à la confirmation de l’embauche du candidat choisi.
  • L'assurance d´un service efficient tout au long du processus de recrutement.

Vos informations