Responsable de Clientele
THEXCO EXPERT CONSULTING
Responsabilités principales Vos responsabilités comprendront entre autres : Développement d’un portefeuille clients Identifier et rencontrer de nouveaux clients Représenter l’agence à l’extérieur et sur les réseaux Détecter de nouvelles opportunités commerciales chez les clients du portefeuille. Gestion de la relation client Présenter ses propositions commerciales aux clients et démontrer la pertinence des choix, notamment en termes d’impacts attendus. Négocier les contrats et produire un scope (fiche projet détaillant les objectifs, les livrables, différentes parties prenantes, leurs rôles et leurs responsabilités, liste des étapes clés prévues dans le projet, aspects financiers du projet, planning du projet, risques et contraintes identifiés) qui servira de feuille de route et de support aux échanges avec le client. S’assurer en continu de la satisfaction client en termes de coût, qualité et délais, prendre les décisions adéquates en cas d’insatisfaction. Accompagner et conseiller les clients en continu: (rapport de veille, rebond sur signal faible, repérage de nouveaux usages, média, format, analyse stratégique de campagnes concurrentes…), présenter de nouveaux services… Suivre les évolutions internes chez le client (changement d’organisation, de stratégie ou de communication, nouvel interlocuteur) via...
Burkina Faso : Ouagadougou
2024-07-12
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