Chargé de Relation Clientèle

RMO JOB CENTER (BURKINA FASO)

Missions: Participer à toutes les actions prioritaires de l’équipe CSC selon les priorités définies par le supérieur hiérarchique ; Participer à toutes les activités front of line du CSC et faciliter les relations avec la clientèle; Participer à l’élaboration de stratégies relations clientèle en conformités avec les politiques du groupe; Mettre en place et appliquer les procédures visant à optimiser les tâches du CSC ; Recevoir, suivre, et enregistrer toutes les requêtes de prise de commande des clients (Carte, LPG, FUEL, Lubrifiant, etc.) ; Éditer, traiter et suivre les proforma, les facturations des clients Retail et Commerciaux; En collaboration avec l’archiviste, matcher les Bordereaux de livraison, les bons de commandes et les factures pour une transmission aux clients dans les SLA fixés. Fournir les informations sur les factures, relevées de comptes, prix, disponibilité, stock ; Fournir les informations sur toutes les transactions et les conditions commerciales des clients ;  Enregistrer toutes les requêtes de réclamations et de plaintes dans C4C- Informer la personne indiquée pour support ou traitement-Assurer le suivi auprès des supports jusqu’à la clôture de la requête/réclamation-Informer le client par mail ou téléphone ou SMS Suivi de l’exécution de la commande (liaison avec...

Burkina Faso : Ouagadougou

2023-05-26

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Gestionnaire Foncier

XPERT

Vos missions: Sous la supervision du Manager Général, l’employé (e) sera en charge de:  La gestion intégrale de tout le processus administrative lié à la gestion foncière Organiser les visites terrain Recevoir et trier les dossiers des candidats à la location, l’achat, la cession, etc. sélectionner les meilleurs  Organiser les RDV de conclusion commerciale Assurer la liaison avec les intervenants extérieurs : société d'entretien, ouvriers lors de travaux d'aménagement, etc. En charge de convoquer les assemblées générales de copropriétaires, négocier et faire exécuter les travaux, régler les litiges éventuel, etc. Assure la gestion locative, technique, administrative et juridique de biens fonciers. La gestion courante des biens et terres, de leur entretien ainsi que de leur valorisation. Suivre l’état technique des immeubles confiés et respecter les réglementations en vigueur, Réaliser des audits techniques des biens dans le cadre de certifications ou de labellisations, Préparer les budgets des immeubles et les soumettre aux propriétaires, Gérer les contrats de maintenance et d’exploitation. veiller au taux d’occupation des locaux : rechercher et sélectionner les candidats locataires, négocier et rédiger les baux, contrats de vente, etc. émettre des appels de loyers et de charges et assurer la bonne gestion...

Burkina Faso : Banfora - Bobo Dioulasso - Dédougou - Dori - Fada N'Gourma - Gaoua - Kaya - Koudougou - Manga - Ouagadougou - Ouahigouya - Tenkodogo - Ziniaré - International

2022-03-05

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Assistant Administratif et Commercial H/F

KREEZUS

Description de l'entreprise: KREEZUS est une société d'édition de logiciels spécialisée dans le développement web et mobile, la mise en place d'infrastructures et le conseil en systèmes d'information. Nous fournissons des solutions technologiques innovantes à nos clients, leur permettant de transformer leur activité grâce aux dernières avancées numériques. Située à Ouagadougou, au Burkina Faso, notre entreprise offre un environnement dynamique et en constante évolution, propice à l'apprentissage et au développement professionnel. Description du poste: Nous recherchons actuellement un Assistant Administratif et Commercial H/F compétente et motivée pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle clé en fournissant un soutien administratif et en aidant à gérer les aspects commerciaux de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de direction et serez responsable de l'exécution efficace des tâches administratives, de la gestion des relations avec les clients et des activités commerciales connexes. Responsabilités: Gérer les tâches administratives quotidiennes, y compris la gestion des appels téléphoniques, la correspondance, la gestion des agendas et la préparation de documents Assurer un suivi précis et organisé de la documentation administrative, des contrats et des...

Burkina Faso : Ouagadougou

2023-08-25

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Superviseur de Service Client

OOLU BURKINA

Poste proposé: Superviseur de Service Client Lieu: Ouagadougou / Burkina  Faso Disponibilité: Immédiate Fondé en 2015, Oolu Solar est un fournisseur d'énergie solaire en pleine croissance en Afrique de l'Ouest. Nous servons actuellement des milliers de clients au Sénégal, au Burkina Faso, au Mali, au Niger, au Nigeria et au Cameroun, avec des centaines d'employés à temps plein.  Nous sommes animés par notre mission sociale de fournir des alternatives durables qui garantissent à chacun l'accès à des solutions énergétiques propres et abordables. À ce poste, vous allez encadrer et animer au quotidien une équipe de téléconseillers et s'assurer de leur montée en compétence. Veillez à l'atteinte qualitative et quantitative des objectifs et au bon respect des normes qualité en vigueur. Responsabilités essentielles  : Gérer les situations conflictuelles ou difficiles Effectuer un reporting quotidien de la production de son équipe Effectuer des écoutes téléphoniques Assurer un suivi quotidien des indicateurs qualité pour identifier les axes d’amélioration et mettre en place des plans d’action nécessaires Animer les sessions de débriefing après appréciation des résultats des téléconseillers Assurer un encadrement administratif de son équipe (congé, retard, absence) Veiller au respect des procédures et à la...

Burkina Faso : Ouagadougou

2023-03-20

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Ingénieur Senior Lan-Wifi

BENIN DIGITAL

Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Senior Lan-Wifi. Contexte de la mission : Le poste à pourvoir est principalement orienté sur des missions d'Expertise sur des projets de production Réseaux au sein de l'entité Build Connectivité. Vous serez le garant de l’ingénierie et de la mise œuvre des solutions techniques ainsi que de la satisfaction client. Missions: De réaliser des missions de conseil (étude de faisabilité, scénario de solution, audit…) D’encadrer et coordonner si besoin une équipe de réalisation technique interne ou externe De réaliser des prestations d'ingénierie (définition des spécifications, cahiers de recettes, procédures de mise en œuvre, rédaction des livrables projets, etc.) D’intégrer des solutions dans les environnements clients (maquettage, paramétrage des équipements, réalisation des migrations, recettes techniques, etc.) D’épauler le chef de projets en phase réalisation, en prenant en charge le leadership technique et les validations techniques De réaliser le transfert des dossiers réalisés auprès de nos équipes en charge du RUN D’être en soutien des équipes lors des phases de troubleshooting par la prise en charge directe de problèmes D’assister ponctuellement les équipes Avant-Vente pour traduire les besoins clients en solution technique et évaluer les charges D’assurer une...

Burkina Faso : International

2024-01-02

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Directeur Général

SAER EMPLOI

Contexte : Le Groupe SAER a créé SAER AV+ pour le Management du régime Assurance Volontaire géré par l’Institut National de Prévoyance Sociale du Mali. Le projet Assurance Volontaire Plus (AV+) de SAER AV+ s’inscrit dans le cadre d’un partenariat, pour jouer le rôle de facilitation et de médiation entre les organismes publics gestionnaires des régimes de sécurité sociale et les populations-cibles en accompagnant ces dernières depuis l’enrôlement, la constitution et le dépôt des dossiers, l’immatriculation et le suivi de la gestion des droits. Cette initiative est née de la volonté des dirigeants du Groupe SAER de soutenir les efforts des gouvernants en matière de protection sociale pour élargir par une augmentation du nombre d'adhérents, la base des cotisants. Objectif du poste : Les objectifs principaux du poste seront de: Mettre en œuvre le projet de développement de SAER AV+; Promouvoir une forte adhésion de l’ensemble des parties prenantes et des bénéficiaires; Assurer la réalisation des objectifs fixés par le conseil d'administration de la société. Développer des modèles de business pérennes et profitables en optimisant la stratégie, les investissements, l’organisation, la commercialisation, l’innovation et l'internationalisation au sein de SAER AV+. Missions : Le Directeur Général sera chargé de:...

Burkina Faso : Banfora - Bobo Dioulasso - Dédougou - Dori - Fada N'Gourma - Gaoua - Kaya - Koudougou - Manga - Ouagadougou - Ouahigouya - Tenkodogo - Ziniaré - International

2023-05-20

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Responsable Service Location et Après-Vente (H/F)

RH FORMACONSULT

RH Formaconsult spécialisée en recrutement, formation, et en consulting RH recrute pour le compte de l'un de ses client opérant une société de droit Burkinabé dont le siège est à Ouagadougou  fournit des solutions dans le domaine de l’énergie thermique et solaire, le service après-vente et la location de matériels, la réalisation des travaux d’installation de lignes et réseaux électriques, l’assainissement et l’adduction d’eau un (e)  Responsable Service Location et Après-Vente (H/F) Notre client est une société de droit Burkinabé dont le siège est à Ouagadougou.il fournit des solutions dans le domaine de l’énergie thermique et solaire, le service après-vente et la location de matériels, la réalisation des travaux d’installation de lignes et réseaux électriques, l’assainissement et l’adduction d’eau. Dans le cadre du développement de ses activités à Ouagadougou, notre client cherche à pouvoir le poste de Responsable du Service Location et Après-Vente afin d’accompagner les différentes interventions au Burkina Faso et dans la sous-région. Description de la fonction Sous la supervision du Directeur Général, le Responsable Location et SAV aura pour mission de mettre en œuvre les moyens nécessaires pour développer l’activité vente Location et SAV de tous les produits (machines et groupes électrogènes, pièces de...

Burkina Faso : Ouagadougou

2024-04-16

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