Superviseur de Service Client

OOLU BURKINA

Poste proposé         : Superviseur de Service Client Lieu                          : Ouagadougou / Burkina  Faso Disponibilité          : Immédiate Fondé en 2015, Oolu Solar est un fournisseur d'énergie solaire en pleine croissance en Afrique de l'Ouest. Nous servons actuellement des milliers de clients au Sénégal, au Burkina Faso, au Mali, au Niger, au Nigeria et au Cameroun, avec des centaines d'employés à temps plein.  Nous sommes animés par notre mission sociale de fournir des alternatives durables qui garantissent à chacun l'accès à des solutions énergétiques propres et abordables. A ce poste, vous allez encadrer et animer au quotidien une équipe de téléconseillers et s'assurer de leur montée en compétence. Veillez à l'atteinte qualitative et quantitative des objectifs et au bon respect des normes qualité en vigueur. Responsabilités essentielles : Gérer les situations conflictuelles ou difficiles ; Effectuer un reporting quotidien de la production de son équipe; Effectuer des écoutes téléphoniques; Assurer un suivi quotidien des indicateurs qualité pour identifier les axes d’amélioration et mettre en Place des plans d’action nécessaires; Animer les sessions de débriefing après appréciation des résultats des téléconseillers; Assurer un encadrement administratif de son équipe (congé, retard, absence);...

Burkina Faso : Ouagadougou

2023-02-13

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Coordinateur Logistique H/F

TERRE DES HOMMES

Contexte: Présente depuis 1986, la délégation du Burkina Faso est la plus ancienne de Tdh en Afrique. Il s’agit aussi de la délégation la plus importante de la Fondation en termes budgétaires. À travers ses 21 projets dans 9 des 13 régions du pays couvrant l’ensemble des domaines d’intervention de Tdh et l’implication de 313 employés, elle a appuyé, en 2021, 3.116.596 bénéficiaires. Basés sur les besoins prioritaires du pays, les projets de Tdh au Burkina Faso s’articulent actuellement autour de cinq départements programmatiques: (i) Protection – Migration et Accès à la Justice; (ii) Sécurité Alimentaire et Moyens d’Existence; (iii) Santé; (iv) Urgence et (v) Cohésion Sociale et Droits Humains, déclinaison des Programmes et Expertises prioritaires de la Fondation. Responsabilités  : Le Coordinateur Logistique est en charge de garantir la performance logistique de la délégation et plus précisément: La conception et le déploiement de la stratégie logistique au niveau national; L’accompagnement des projets sur les aspects logistiques aux différentes étapes du cycle de projet (écriture de projet, mise en œuvre, reporting); la formation des collaborateurs, la mise en place et le respect du Cadre Logistique Tdh. La mise en place de mécanismes de contrôle interne la sécurisation et l’efficacité des flux...

Burkina Faso : Banfora - Bobo Dioulasso - Dédougou - Dori - Fada N'Gourma - Gaoua - Kaya - Koudougou - Manga - Ouagadougou - Ouahigouya - Tenkodogo - Ziniaré

2023-11-04

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Directeur des Ressources Humaines H/F

ENDEAVOUR MINING

Missions: Reportant au Vice-Président des Opérations RH, le Directeur des Ressources Humaines H/F est chargé de s'assurer que la fonction des Ressources Humaines du site est exercée de manière concrète et efficace en incluant les éléments suivants : formation et le développement, la santé et la sécurité, la politique et les procédures, les systèmes et les processus RH de tous les expatriés et employés nationaux sur l'ensemble du site. Le titulaire du poste mettra l’accent sur les défis stratégiques et fournira des informations sur la main-d'œuvre au Vice-Président des Opérations, RH. Il est chargé de défendre la culture et les valeurs de l’entreprise et d’instaurer un modèle de prestation de services RH au sein de l'entreprise. Rapporte au Directeur Général. Mettre en œuvre des stratégies et des solutions humaines qui soutiennent les objectifs spécifiques à l'entreprise en accord avec la Direction Élaborer le plan de main-d'œuvre du site ainsi que le budget associé et gérer la mise en œuvre S'assurer que l'organisation, les talents des opérations et les services d'apprentissage, les idées et les initiatives sont adaptés aux besoins du site Assurer une gestion administrative correcte et conforme du personnel Assurer une mise en œuvre correcte et équitable de la rémunération et des récompenses ainsi que le...

Burkina Faso : Fada N'Gourma

2023-05-29

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People Operations Officer

OOLU BURKINA

Titre du poste: People Operations Officer (Ex-responsable des Ressources Humaines)     Lieu: Ouagadougou, Burkina Faso Disponibilité: janvier 2023 Type de contrat: CDD de 3 mois  (remplacement congé de maternité) Fondé en 2015, Oolu Solar est un fournisseur d'énergie solaire en pleine croissance en Afrique de l'Ouest. Nous servons actuellement des milliers de clients au Sénégal, au Burkina Faso, au Mali, au Niger, au Nigeria et au Cameroun, avec des centaines d'employés à temps plein.  Nous sommes animés par notre mission sociale de fournir des alternatives durables qui garantissent à chacun l'accès à des solutions énergétiques propres et abordables. À ce poste, vous interviendrez en tant que support aux tâches administratives et opérationnelles du service People & Culture (P&C- ex RH) de Oolu Solar au Burkina Faso. Responsabilités essentielles: Administration du personnel Assurer la bonne gestion administrative des dossiers du personnel (suivi des contrats, avenants…) Ouverture des dossiers d’embauche ; Tenir à jour les registres du personnel (registres électroniques et physiques) Suivi congés, des absences (Arrêt maladie, permissions…) ; Enregistrements des contrats auprès des institutions sociales Rédiger les courriers internes ou documents administratifs concernant le personnel Préparer les missions et...

Burkina Faso : Ouagadougou

2023-02-05

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Superviseur Senior Mécanique Usine

ENDEAVOUR MINING

Relevant du chef de service Mécanique Usine, le Superviseur Senior Mécanique Usine veillera au suivi et à l’encadrement du travail de l’équipe comprenant les mécaniciens, soudeurs et tuyauteurs du département. Le titulaire assurera également la gestion des ressources humaines et matérielles du site et la liaison avec les entrepreneurs. Aussi, le Superviseur Senior Mécanique veillera à ce que toutes les tâches de maintenance soient exécutées dans les délais et conformément aux pratiques de travail standard, tout en faisant preuve d'un leadership visible en matière de sécurité. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS: Suivre les travaux de maintenance et assurer la gestion de l’équipe de la mécanique ; Encadrer les employés de l’équipe dans l’accomplissement des tâches (mécaniciens- tuyauteurs-soudeurs et sous-traitants) ; Diriger, développer et encadrer un groupe de personnel d'entretien mécanique afin de réaliser un travail de qualité de manière sûre et efficace. S’assurer que les bons de travail sous sa gestion sont exécutés avec rigueur, en assurant la qualité du travail accompli et en minimisant les pertes de temps ; S’assurer de la bonne compilation des heures travaillées des employés sous sa gestion ; Répondre aux appels et urgences du département des opérations de l’usine ; Assister les mécaniciens sur les diverses...

Burkina Faso : Banfora - Bobo Dioulasso - Dédougou - Dori - Fada N'Gourma - Gaoua - Kaya - Koudougou - Manga - Ouagadougou - Ouahigouya - Tenkodogo - Ziniaré - International

2023-02-20

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Coordinateur Terrain H/F

TERRE DES HOMMES

Contexte: Présente depuis 1986, la délégation du Burkina Faso est la plus ancienne de Tdh en Afrique. Il s’agit aussi de la délégation la plus importante de la Fondation en termes budgétaires. À travers ses 21 projets dans 9 des 13 régions du pays couvrant l’ensemble des domaines d’intervention de Tdh et l’implication de 313 employés, elle a appuyé, en 2021, 3.116.596 bénéficiaires. Basés sur les besoins prioritaires du pays, les projets de Tdh au Burkina Faso s’articulent actuellement autour de cinq départements programmatiques: (i) Protection – Migration et Accès à la Justice; (ii) Sécurité Alimentaire et Moyens d’Existence; (iii) Santé; (iv) Urgence et (v) Cohésion Sociale et Droits Humains, déclinaison des Programmes et Expertises prioritaires de la Fondation. Responsabilités: Sous la responsabilité hiérarchique directe du Chef de Délégation (CdD), le  Coordonnateur Terrain Boucle du Mouhoun organise et gère la gestion administrative, financière et logistique des bases sous sa responsabilité. Il assure le bon déroulement des opérations dans la Boucle du Mouhoun, gère les équipes administration finances et logistique des bases et les chefs de projets de Tdh basés dans la Boucle du Mouhoun, supervise et facilite la mise en œuvre des activités dans cette zone Il est le garant du respect du Code de Conduite...

Burkina Faso : Banfora - Bobo Dioulasso - Dédougou - Dori - Fada N'Gourma - Gaoua - Kaya - Koudougou - Manga - Ouagadougou - Ouahigouya - Tenkodogo - Ziniaré

2023-11-04

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Chef de Projet Adjoint (DCOP)

CPHDA

Introduction Le Centre pour la promotion des droits de l’homme (CPHDA) recherche pour l’organisation Nascent un professionnel pour le poste de chef de projet adjoint (DCOP) pour aider à superviser un programme de l'USAID. Le titulaire aura de préférence une expérience dans un pays en développement et une expertise dans la gestion de programmes agricoles, de sécurité alimentaire, de nutrition et / ou de résilience est requise. Le candidat retenu assurera également la supervision de tous les aspects de la mise en œuvre et assurera la liaison avec les responsables techniques des autres divisions pour s'assurer que les meilleures pratiques sont intégrées dans toutes les interventions. L'objectif du projet ‘ ’éducation résiliente pour les enfants touchés par la crise au Burkina Faso’ ’ prévue sur cinq ans est d'augmenter l'achèvement de l'enseignement primaire, en particulier pour les apprenants déplacés et de la communauté d'accueil qui ont été marginalisés en raison des conditions de conflit et de crise, avec des compétences de base et un bien-être améliorés. Cette opportunité a été conçue pour soutenir le Plan sectoriel de l'éducation du gouvernement du Burkina Faso (2017-2030). Ce poste dépend de l'approbation et du financement des donateurs. Présentation de CPHDA Le Centre pour la Promotion des Droits de...

Burkina Faso : Banfora - Bobo Dioulasso - Dédougou - Dori - Fada N'Gourma - Gaoua - Kaya - Koudougou - Manga - Ouagadougou - Ouahigouya - Tenkodogo - Ziniaré - International

2023-02-17

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