Chargé Clientèle de l’Agence Rosso (H/F)

SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MAURITANIE

Nous recherchons un  Chargé Clientèle de l’Agence Rosso (H/F). Missions: • Exploiter et développer un portefeuille de clients et de prospects avec le souci permanent de qualité de service, de rentabilité et de maîtrise des risques. • Assurer le remplacement du RA en cas d’absence, • Gérer le portefeuille de la clientèle entreprise de l’agence, sous le contrôle du responsable d’agence • Il peut également être amené à prendre en charge tous besoins émanant de sa hiérarchie s’inscrivant dans le périmètre de son activité • Accueillir et conseiller les clients et prospects • Démarcher les prospects et développer un réseau de prescription • Détecter et susciter leurs besoins bancaires en lien avec l’offre des produits et services de la SGM • Négocier et vendre les produits et services • Orienter si nécessaire le client vers un spécialiste (responsable d’Agence, des opérations étranger, chargé d’affaires entreprises) • Développer sa connaissance du portefeuille de clients et de prospects et mettre en œuvre tout type d’actions commerciales (rythme et nombre de contacts à organiser par exemple) dans le cadre de la politique commerciale de son Agence • Exploiter et enrichir systématiquement la base de données informatique • Utiliser les outils d’aide à la vente et les méthodes commerciales préconisées • Apprécier et...

Mauritanie : Aïoun El-Atrouss - Akjoujt - Aleg - Atar - Bassiknou - Boghé - Kaédi - Kiffa - Néma - Nouadhibou - Nouakchott - Rosso - Selibaby - Tidjikdja - Zouerate

2020-05-23

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Team Leader Centre D’Appels

AL WADY CONSEILS

Une importante Société de la place, envisage le recrutement d’un Team Leader Centre d’Appels. Rattaché au Responsable Marketing et Expérience Client. Missions des postes: Participer à la rédaction et aux évolutions de la fiche de poste de conseiller client, assurer la diffusion d’annonce sur les sites de recrutement de manière périodique, rencontrer et pré-sélectionner les candidats. Recruter sous la supervision Responsable Marketing et Expérience Client. Elaborer un dimensionnement des équipes du service client: analyses actuelles et projections trimestrielles. Elaborer les shifts et les plannings mensuels des vacations des Conseillers Client. Être responsable de la formation: à l’intégration initiale et continue (métier et produit). Concevoir et Améliorer le support de formation: Adapter, corriger, faire évoluer les modules de formation Manager, encadrer une équipe de conseillers clients. Animer et motiver quotidiennement les équipes, apporter un support et un conseil de proximité. Identifier le TOP 5 des demandes clients de manière hebdomadaire, mensuelle et trimestrielle. Escalader toute demande client récurrente importante au Responsable Marketing et Expérience Client. Suivi de la production. Réalisation régulière d’écoutes sur un échantillon d’appels. Définir les indicateurs et leurs seuils pour...

Mauritanie : Nouakchott

2022-03-06

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Responsable Stratégie et Développement Marketing

RIM RECRUT

Notre cabinet de recrutement a été  mandaté par une société  de fabrication de papier  afin de recruter (Channel Development Executive) pour ses activités en Mauritanie.  Notre client dispose d'un large portefeuille de produits: de fibres courtes;  de grandes feuilles,  de papier de qualité supérieure,  aux produits de papeterie et papiers innovants. i-Développement des réseaux de distribution. Identifier tous les réseaux de distribution de la région dont il est  responsable (par exemple:de centres de copie, les magasins de papeterie, MT, secteur public). Besoin de  connaître la part de marché de chacun de ces distributeurs et apprécier leur progression. La couverture des canaux principaux servira de mesures: (le nombre de magasins,  de visites et le(s) soutien/conseil  marketing apporté à ces réseaux. Etablir,conjointement,  avec le siège la stratégie de développement des réseaux de distribution, les différentes actions de ventes en fonction de leur importance afin de promouvoir les réseaux et des produits  comme  les chaînes des magasins de papeterie, de catalogue, un réseau de revendeurs OU de redistribution, le commerce et les entreprises d'appel d'offres (telles que la vente directe au gouvernement, les grandes entreprises).  La visites des réseaux de distribution sera réalisé selon un programme...

Mauritanie : Aïoun El-Atrouss - Bassiknou - Néma - Selibaby - Akjoujt - Boghé - Nouadhibou - Tidjikdja - Aleg - Kaédi - Nouakchott - Zouerate - Atar - Kiffa - Rosso

2014-05-15

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