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Technical Support Officer

EXPAND-TECHNOLOGY

Expand Technology is currently looking for a Technical Support Officer to provide technical support to the users of our platform. You will be responsible for delivering quality solutions through testing and support. Additionally, you would be responsible for finding and reporting bugs and glitches in our solutions. To succeed in this position, you should have a keen eye for detail and excellent communication skills. If you’re a natural helper, enjoy assisting people with technical issues and can synthesize technical complexities into simpler language. Key Responsibilities: Ensuring registration and classification of incidents and undertake immediate action to resolve and restore the failed service in a fast and effective way. Understand the need to escalate the issues to Senior Technical Support only as last resort; Processes Service Requests and update users on their status at agreed intervals; Ensuring constant follow up with customers, provide feedback and anticipate issues that might arise Active participation in calls to on board new client Run tests on new and existing applications for the purposes of fixing errors, isolating areas for improvement, and general debugging Test our solutions and products in multiple browsers/operating systems/Learning Management System Monitor, update and maintain...

Togo : International

2023-12-18

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Chargés de Relation Clients

MAJOREL

Missions: Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à r épondre aux demandes d’information, de renseignements ou de réclamations des clients. Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. Le chargé de clientèle doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et solutionner les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable. Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé. Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission. En rejoignant l’équipe de Phone Group, vous accèderez à une entreprise à dimension internationale qui vous offre des opportunités d’évolution avantageuses. Nous vous assurons également: • Une rémunération attractive (fixe + prime) • Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie. • Une couverture sociale complémentaire, en plus d’avantages liés au groupe. • Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée!

Togo : Atakpamé - Dapaong - Kara - Lomé - Sokodé - International

2020-11-20

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Spécialiste de l'Expérience Client

ASSABA

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client, votre mission est d'offrir un soutien personnalisé aux clientes pour améliorer leur expérience. Vous fournirez des conseils, résoudrez les problèmes, et les aiderez à naviguer sur le portail client. Votre communication proactive et efficace via divers canaux renforcera la relation avec les clientes. Vous analyserez les retours d'expérience, fournirez un support après-vente, et contribuerez aux améliorations du processus de design. Vous documenterez les processus, les problèmes techniques, les compliments et les plaintes des clientes. Missions:   Veiller à ce que les clients disposent de toutes les informations nécessaires sur leur projet de design d'intérieur Aider les clients à naviguer dans le portail client Montrer aux clients comment ils peuvent suivre les projets en ligne Assister les clients pour toute question ou préoccupation qu'ils pourraient avoir Communiquer proactivement les mises à jour des projets et maintenir une solide relation pour améliorer l'expérience globale du client Répondre aux questions des clients de manière opportune et efficace, par téléphone, e-mail, médias sociaux ou applications de chat Analyser les commentaires des clients sur les projets et préparer des rapports Fournir des services d'assistance après-vente Faciliter les...

Togo : Lomé

2023-12-19

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Chargés de Relation Clients Anglophones- Lomé

MAJOREL

Missions: Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de réclamations des clients. Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. Le chargé de clientèle doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et solutionner les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable. Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé. Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission. En rejoignant l’équipe de Majorel, vous accèderez à une entreprise à dimension internationale qui vous offre des opportunités d’évolution avantageuses. Nous vous assurons également: • Une rémunération attractive (fixe + prime) • Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie. • Une couverture sociale complémentaire, en plus d’avantages liés au groupe. • Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée!

Togo : Lomé

2021-03-07

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Chef de Plateau

MAJOREL

Nous recherchons des profils / CVs de  Chefs de Plateau que nous transmettrons à nos clients dans le cadre de leurs futures campagnes de recrutement. Missions: Rattaché au Responsable Opérationnel et hiérarchique d’une unité de production pouvant regrouper plusieurs activités, vous encadrez une équipe de superviseurs. Interface entre la production et le client, vous aurez les missions suivantes: Vous garantissez le maintien et le développement de l’unité de production; Vous pilotez les indicateurs de production, en conformité avec les engagements contractuels clients et les process de l’entreprise; Vous organisez la production (dimensionnement, planification, organisation); Vous encadrez et animez une équipe de superviseurs et vous veillez au maintien d’un bon climat social; Vous préparez et animez des réunions professionnelles (Comité de pilotage, Comité de production).

Togo : Kara - Lomé

2020-11-01

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Chargé de Clientèle dans le Secteur de l'Automobile

MAJOREL

Rattaché au Responsable du Groupe, le  Chargé de Clientèle dans le secteur de l'Automobile   est amené à répondre aux demandes d’informations, de renseignements ou de réclamations des clients et voire les conseiller  sur des pièces mécaniques. Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. Le chargé de clientèle doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et solutionner les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable. Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé. Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission. En rejoignant l’équipe la One Team, vous accéderez à une entreprise à dimension internationale qui vous offre des opportunités d’évolution avantageuses.

Togo : Lomé

2022-07-23

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Conseillère Commerciale et Téléprospectrice

AFRIQUE SAV

Missions: Vous aurez pour mission la gestion du parc client, la prise de rendez-vous téléphoniques pour des clients au TOGO et à l'étranger, la rédaction de rapport de prospection et le suivi des clients. Vous travaillerez de lundi à vendredi et 1 Samedi sur deux. Votre salaire fixe est de 80 000 FCFA Commission sur les rendez-vous pris Prise de participation au bénéfice de la société. Envoyez votre CV via ce site en cliquant sur le bouton POSTULER ********************* Chèr(e) candidat(e) N’envoyez pas d’argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d’argent en échange d’un contrat de travail potentiel. Après un essai de 6 mois renouvelable concluant, vous passez en CDI.

Togo : Lomé

2020-09-20

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CHARGE LOGISTIQUE (H/F)

MAJOREL

POSTE PROPOSÉ: UN CHARGE LOGISTIQUE (H/F) Prêt(e) à relever un nouveau challenge au sein d’une multinationale sympathique évoluant dans le secteur de la relation client ? Majorel recrute pour son site de Lomé, Un Chargé Logistique (H/F). Nous sommes Majorel, nouvel acteur mondial né de la concrétisation d’une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde. Présents dans 28 pays à travers 4 continents regroupés dans 6 régions différentes, nos 48000 collaborateurs maîtrisent 36 langues au service de plus de 500 clients. Nos 7600 collaborateurs au Maroc et en Afrique de l’Ouest font désormais partie de la région France, Afrique, Benelux. Majorel combine talent, données et technologie pour produire impact réel pour ses partenaires. En réalisant un chiffre d’affaire annuel de 1.2 milliard d’euros, nous bénéficions d’une position de leader sur les marchés africain, européen et du Moyen-Orient ainsi que d’une forte présence en Asie et en Amérique. Doté d’un ensemble de certifications internationales ambitieuses: Label RSE attribué par Afnor France, Label RSE de la CGEM, Certification NF Service Relation Client (NF345), Certifications ISO27001 et PCI DSS. VOS MISSIONS : Dans le cadre du...

Togo : Lomé

2020-10-01

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Assistant Ressources Humaines

MAJOREL

Selon la loi sur la protection des données personnelles, le titulaire du poste s’engage à: Traiter les données personnelles, les données des clients et les données relatives aux procédures et aux métiers de l’entreprise conformément à la loi sur la protection des données à caractère personnel, le règlement interne, la politique de sécurité et charte d’utilisation du SI de l’entreprise. Protéger les données personnelles, les données des clients et les données sur le fonctionnement interne de l’entreprise en veillant au respect de la confidentialité de ces informations, soumises à la connaissance du salarié dans le cadre de l’exercice de ses fonctions, même après la fin de la relation contractuelle entre l’entreprise et le salarié. Informer immédiatement le responsable direct des menaces potentielles et des incidents plausibles pouvant impacter le déroulement normal du travail et le traitement sécurisé des données. Assurer le traitement approprié des informations et l’utilisation des ressources informatiques, en appliquant toutes les règles et procédures en vigueur. Participer aux formations de sécurité organisées par l’entreprise, y compris les formations sur la protection et le traitement des données.

Togo : Lomé

2022-03-21

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GESTIONNAIRE DE PAIE

MAJOREL

Prêt(e) à relever un nouveau challenge au sein d’une multinationale sympathique évoluant dans le secteur de la relation client ? Majorel recrute pour son site de Lomé, Un Gestionnaire de paie (H/F). Nous sommes Majorel, nouvel acteur mondial né de la concrétisation d’une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde. Présents dans 28 pays à travers 4 continents regroupés dans 6 régions différentes, nos 48000 collaborateurs maîtrisent 36 langues au service de plus de 500 clients. Nos 7600 collaborateurs au Maroc et en Afrique de l’Ouest font désormais partie de la région France, Afrique, Benelux. Majorel combine talent, données et technologie pour produire impact réel pour ses partenaires. En réalisant un chiffre d’affaire annuel de 1.2 milliard d’euros, nous bénéficions d’une position de leader sur les marchés africain, européen et du Moyen-Orient ainsi que d’une forte présence en Asie et en Amérique. Doté d’un ensemble de certifications internationales ambitieuses: Label RSE attribué par Afnor France, Label RSE de la CGEM, Certification NF Service Relation Client (NF345), Certifications ISO27001 et PCI DSS. VOS MISSIONS : Dans le cadre de la législation en vigueur, des normes et...

Togo : Atakpamé - Dapaong - Kara - Lomé - Sokodé - International

2021-10-11

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