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Responsable de Production Supervision

T&T CONSULTING

Vous êtes un manager producteur avec comme mission principale d'animer une équipe de 10 ressources en charge de maintenir la disponibilité du réseau pour les clients finaux. Vous serez responsable des performances collectives et individuelles de votre équipe.    Principales missions:  Piloter, manager et suivre la production hebdomadaire Être garant de la qualité de production Traiter et livrer les demandes conformément à la demande du client Être garant de la méthodologie du client et de sa bonne application au sein des équipes Être le garant de la montée en compétences des collaborateurs Accueillir et intégrer des nouvelles recrues Avoir une conduite et attitude exemplaire Être le support de son N+1 Gestion des escalades Être l'interface avec le client et produire des reportings Supporter et accompagner des équipes sur le périmètre radio Participer à la mise en place des processus projet Prendre en charge les escalades clients Traiter les sujets de production les plus critiques  Supporter et diagnostiquer sur les problématiques radios (dont astreinte HO, HNO et weekend) Suivi de l'évolution du réseau radio. Vous serez amené à apporter votre contribution opérationnelle lors des pics de charge pour pilotage des incidents critiques du réseau :  Piloter les ICR Supporter et former les superviseurs...

Togo : Atakpamé - Dapaong - Kara - Lomé - Sokodé

2023-12-02

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Pilote d'Exploitation

NOVANCY ONE

Nous recrutons un Pilote d'Exploitation. Missions: Garantit la bonne fin des traitements d’exploitation notamment les Travaux de Fin de Journée et de fin de mois (TFJ/TFM …) pour réaliser l’accès des Bases de Données avant l’ouverture de la banque à sa clientèle. Assure le suivi des traitements informatiques (TFJ/TFM) en environnement de production et d’homologation. Assure le lancement des traitements comptables et financiers de Fin de Mois (Calcul des Arrêtés, Génération des soldes, Collecte des Engagements, Cohérence Comptable,...) Remonte les inputs de fin du mois des filiales. Assure le contrôle journalier de l'exploitation (monitoring des machines CFT, des programmes/jobs de collecte etc.…) Établit les rapports d'exploitation des traitements de fin de journée sur Amplitude. Gère les incidents d'exploitation en relation avec les équipes support informatique et l'éditeur. Analyse les incidents et procède aux interventions (Niveau 1) en appliquant le cahier de consignes avec l'appui de l’helpdesk. Applique les corrections recommandées par l'éditeur pour la résolution des incidents de type applicatifs. Sollicite les équipes si besoin pour les incidents de type infrastructures/techniques. Applique les consignes d’escalade en cas incident. Établit les fiches d’incident ou des Post Mortem en cas d’incident...

Togo : Atakpamé - Dapaong - Kara - Lomé - Sokodé

2021-10-10

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UI/UX Designer

GOZEM

Qu’est-ce qu’un UI/UX designer Notre futur UI/UX designer rejoindra notre équipe produit composée de notre Product Manager et des développeurs. Son rôle sera double: participer à l'amélioration de l'expérience utilisateur d’une part, et concevoir une interface simple, intuitive et fonctionnelle d’autre part. Vos responsabilités Concevoir une interface numérique et s’assurer qu’elle soit suffisamment lisible, claire et facile à utiliser, Elaborer des personas et des profils de nos utilisateurs pour pouvoir adapter au mieux notre stratégie de design et nos expériences, Identifier les principaux enjeux de la plateforme de l’application, Diriger les étapes de conception d'une nouvelle expérience depuis l'idéation jusqu'à la mise en oeuvre de l'expérience finale, Elaborer des spécifications pour affiner les choix graphiques au travers de maquettes pour dessiner l’interface future, Mettre en place et piloter un processus de design permettant de recueillir le feedback des clients, et de valider différents scénarios de parcours client. Vous êtes fait pour ce poste si: Vous êtes très créatif, aimez travailler en équipe, et êtes fin observateur. Vous avez une culture web approfondie et une bonne compréhension des tendances concernant le graphisme et la technique sur internet.

Togo : Atakpamé - Dapaong - Kara - Lomé - Sokodé

2022-03-05

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Chef de Projet FTTH

T&T CONSULTING

Dans le cadre de la réconciliation post-déploiement FTTH, nous recherchons un nouveau talent H/F pour rejoindre l’équipe en tant que Chef de Projet Réconciliation.   Principales Missions  : Piloter et prioriser la production en relation avec les demandes du client, Organiser et animer les réunions de pilotage (CO-PIL), S’assurer de la mise à jour des référentiels et des bases de données, Assurer le suivi budgétaire en relation avec les objectifs, Mettre en place un dashboard pour la gestion des délais.

Togo : Atakpamé - Dapaong - Lomé

2023-05-20

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Ingénierie QoS Accès Fixe

T&T CONSULTING

Contexte de la mission: Au sein du département ingénierie accès fixe, assurer la qualité de service à nos clients fixe, cuivre et fibre. Objectifs de la mission et tâches: Réaliser le suivi des VSRs Box internet et TV sur les réseaux DSL et FTTH Assurer le suivi des pilotes et VSR réalisés sur les firmwares box Participer aux investigations en cas de dérive des indicateurs de performance sur les accès xDSL et FTTH Réaliser le support sur les traitements proactifs xDSL existants Assurer la bonne production des listes clients à traiter Valider que les traitements restent efficaces dans le temps Étendre les traitements proactifs pour améliorer la qualité de nos clients xDSL (Tickets SAV, swap de box, migration FTTH, etc…) Réaliser le suivi des traitements réactifs xDSL Valider le bon fonctionnement des fonctions utilisées dans les arbres de diagnostics CDC Contribuer à l'amélioration des traitements réactifs digitaux (via les applications web disponibles pour nos clients) Livrables Rapport de suivi de la QoS sur les pilotes firmwares box Reporting traitements proactifs et réactifs 2 jours de télétravail /Semaine.

Togo : Atakpamé - Dapaong - Lomé

2022-09-17

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Responsable des Opérations

IBIGROUPE

Missions: Dans les limites des pouvoirs qui lui sont délégués et sous la supervision directe du Dirigeant Responsable, le responsable des Opérations aura la charge des responsabilités suivantes : Assister le Dirigeant Responsable dans toutes les tâches et diligences relatives aux opérations aériennes, Veiller à ce que les activités des opérations aériennes soient effectuées en conformité avec les modes opératoires normalisés, les directives de la société, les normes, les pratiques, les procédures et les réglementations de de l’OACI et de IATA en général et de l’ANAC du Mali en particulier, Examiner, planifier et coordonner les demandes de vols quotidiennes prévus, Gérer les demandes et les manifestes de vols, Préparer et publier les documents sur la programmation des vols, la programmation des équipes des Opérations et des pilotes, les horaires des vols et les disséminer aux équipages et à toutes les parties prenantes, Veiller à ce que la gestion des vols se réalise conformément aux procédures et instructions en vigueur, Assurer l’obtention des autorisations indispensables aux opérations au sol et dans les airs, Organiser et gérer les itinéraires, les plans de vol et les informations météorologiques, Assurer la mise à jour régulière et le maintien des manuels des Opérations, Veiller à ce que les documents...

Togo : International

2020-12-20

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Training Manager

SUN KING

The Easy Buy Training Manager will work closely with the sales team to ensure field staff and office based staff have acquired the knowledge on processes and tools required for a proper execution of their work, through training, reminders and materials. What you would be expected to do: Overseeing, planning and delivering training to Energy Officers and Field staff to ensure proper understanding of tools and processes Planning and delivering training for office-based role staff as advised Spearheading the training and implementation of new pilots, process and products to the field teams Ensure the administration of the Litmos users for agents, field and staff is up-to-date Develop impactful content to drive continuous learning for the staff and agents Share information on issues encountered in the field while using the tools Customer experience audit- Coordinating with the field trainers to observe and audit the implementation of customer processes and share feedback to the stakeholders Support with ad-hoc projects related to field activities of EOs or field staff when required Ensure digital content deployment uptake and development Monitoring and enforcing usage of training tracking app, setting targets for the field trainers and increase trainers performance and content quality based on automated...

Togo : Atakpamé - Dapaong - Kara - Lomé - Sokodé

2023-06-03

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Commercial H/F

SEASIDE HOTEL

Missions principales: L’attaché commercial a pour mission principale de développer le portefeuille clients, qu’il s’agisse de fidéliser les existants comme d’en prospecter des nouveaux. Rattaché(e) à la Direction Générale de la Branche Hôtelière, il est responsable du développement des ventes sur son périmètre.Les informations qu’il pourrait entendre du fait de sa proximité avec la direction, sont strictement confidentielles et ne devront pas être révélées Missions:-Met en place et développe les stratégies commerciales et les objectifs correspondants-Est en charge de la dynamisation commerciale des ventes groupes-Travaille conjointement avec les équipes commerciales, Yield et Marketing.-Assiste la direction de l’hôtel dans l’accueil des clients prospectés-Participe aux salons professionnels locaux et internationaux; ACCUEIL-Est en charge de l’organisation des visites de prospects dans les hôtels-S’assure du respect des consignes d’accueil dans les hôtels-Elabore et décide des offres pour la clientèle avec la direction générale de la Branche ACTIVITÉ COMMERCIALE GESTION CLIENTÈLE-Prospecte de nouvelles sociétés et agences et négocie les contrats pour chaque hôtel-Rédige les contrats de partenariat avec les prospects et s’assure du suivi de leur signature-Fidélise les clients sociétés et agences-Assure le...

Togo : Lomé

2020-03-02

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Référent Technique

NOVANCY ONE

Le Référent Technique assure: 1- En phase Projet Fournit à l’architecte son expertise de l’exploitabilité des applications Participe à la formalisation des dossiers d'architecture Valide les dossiers d’installation Maintient le portefeuille des dossiers d’architecture, d’installation et d’exploitation sur la KB Participe l'établissement de chronogrammes de mise en production Pilote les comités techniques d'exploitabilité  2 En phase RUN Valide les documentations d’exploitation Maintient le portefeuille des dossiers d’architecture et des dossiers d’exploitation Pilote les actions globales des ISM Assure le support technique de l’ISM Support technique pour les plans d'action de résolution des incidents majeurs Support technique sur la mise en place des plans de continuité d’activité des applications (PCA) 3- Tâches d’industrialisation et automatisation: Vérifie l’industrialisation des livraisons dans le respect des normes et la qualification technique des livrables S'assure de l'écriture et de la diffusion des nouvelles normes d'intégration applicative. Participe à l’intégration des composants dans les processus et outils d’industrialisation et est maitrise d’ouvrage sur les outils d’industrialisation. Est force de proposition sur l’optimisation de l’industrialisation. Prend en charge des taches transversales...

Togo : Atakpamé - Dapaong - Kara - Lomé - Sokodé

2021-10-15

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Chargé de Qualité H/F

DIGITAL MANAGEMENT

DIGITAL MANAGEMENT, Société de renommée internationale, spécialisée dans le Business développement et le Marketing Digital, présente dans 18 pays et opérant dans plus de 30 secteurs, recherche des talents du numérique d’aujourd’hui et de demain. Notre job en quelques mots:  proposer à nos clients des solutions uniques et innovantes dans le but d’optimiser leurs performances, améliorer leur rendement, accroître leur visibilité et rester pionniers sur leur secteur en dédiant des spécialistes en ingénierie travaillant de pair avec des marketeurs et directeurs artistiques pour chaque corps de métier.  Vous avez soif d’aventures, de nouveaux challenges, d’innovations technologiques, Mais vous voulez aussi trouver une famille? DM est faite pour vous. Rejoignez vite l’aventure digitale. Notre modèle exclusif est basé sur la proximité, l’écoute, l’épanouissement, le développement de votre carrière, le tout agrémenté de beaucoup de fun et d’Esprit Collectif.  Dans cette optique, nous recrutons un Chargé de Qualité H/F afin de renforcer notre équipe. Missions: Détecter et traiter les non-conformités compte tenu des process mis en place Concevoir, mettre en place et piloter la démarche d’amélioration continue de la qualité sur l’ensemble des activités, Définir et suivre les indicateurs et tableaux de bord, Exercer un...

Togo : Atakpamé - Dapaong - Kara - Lomé - Sokodé - International

2023-01-13

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