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Chargé de Relation Clients

LOGIN CONSULTING

Login consulting, en partenariat avec une entreprise canadienne leader en conseil et accompagnement des PME, recherche actuellement un Chargé de Relation Clients compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe. Description du poste: En tant que Chargé de Relation Clients, vous serez le point de contact principal pour les clients existants de notre entreprise partenaire. Votre rôle essentiel consistera à assurer un suivi personnalisé à garantir la satisfaction client et à fidéliser la clientèle. Vous serez responsable de maintenir d'excellentes relations avec les clients, de recueillir leurs feedbacks et de fournir un support de qualité pour répondre à leurs besoins. Responsabilités principales: Assurer un suivi régulier auprès des clients existants pour comprendre leurs besoins et leurs préoccupations Répondre aux questions des clients de manière professionnelle et courtoise, en leur fournissant des solutions adaptées Gestion des réclamations clients de manière efficace et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution Recueillir les feedbacks clients pour améliorer continuellement la qualité des services fournis Collaborer étroitement avec l'équipe de Bridge Communication et celle de notre entreprise partenaire pour assurer une communication fluide et une expérience client cohérente Documenter les...

Tunisia : Sousse

2024-02-18

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Expert en Cybersécurité AWS

BENIN DIGITAL

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque et assurance, de l’industrie, de la Grande distribution et e-commerce, et des Médias et communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe. Contexte de la prestation : Le client a récemment acquis une nouvelle activité, il hérite donc de l'ensemble des applications rattachées à cette filiale et monte un projet qui a pour objectif d’assurer la migration des applications concernées vers son écosystème (en particulier, une partie des applications concernées sont hébergées sur le Cloud AWS et doivent donc être migrées dans un environnement Cloud AWS « équivalent ») Missions : Le collaborateur aura la charge d’accompagner à la migration des applications Cloud dans le cadre de ce projet, selon les objectifs suivants: Assurer la...

Tunisia : International

2023-10-13

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Expert Développeur WINDEV / WEBDEV

BENIN DIGITAL

Description de l'entreprise : Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque et assurance, de l’industrie, de la Grande distribution et e-commerce, et des Médias et communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l'essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec Bénin Digital c'est miser sur une approche personnalisée de vos besoins et une gestion de votre carrière à travers des missions diversifiées en Afrique et en Europe. Nous recherchons pour nos besoins de service un Expert Développeur WINDEV / WEBDEV. Missions : DPOT Service Études, données et outils omnicanaux Expertise en développements Windev/Webdev. Réalisation (conception et développement) : Conduite de projet autonome Validation (recette, homologation, VABF/VSR) en interne puis avec les métiers, afin de vérifier que les livraisons répondent aux besoins sans régression. Livrables attendus : Note cadrage Plan d'action Tableau suivi de validation Compte rendu de réunion Document...

Tunisia : International

2023-09-04

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Consultant Implémentation Confirmé- Tunis

NEOXAM

Contexte: Dans le cadre du renforcement de ses équipes et de son développement en Tunisie, NeoXam est à la recherche d’un Consultant Implémentation Confirmé. Missions: Analyser et chiffrer les besoins des clients en étant une force de proposition Accompagner les équipes clients grâce à votre expertise produit et connaissances technico-fonctionnelles Participer à l’implémentation de DataHub pour nos différents partenaires Participer à la qualification de la solution dans les différents contextes clients Participer aux procédures de migration de la solution client et aux tests d’acceptances.

Tunisia : Zaghouan

2023-06-05

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Responsable de Mise en Production

BENIN DIGITAL

Description de l'entreprise : Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque et assurance, de l’industrie, de la Grande distribution et e-commerce, et des Médias et communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l'essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec Bénin Digital c'est miser sur une approche personnalisée de vos besoins et une gestion de votre carrière à travers des missions diversifiées en Afrique et en Europe. Nous recherchons pour nos besoins de service un Responsable de Mise en Production sur Cotonou. Contexte de la mission : Nous recherchons pour l’entité « Planification et Changements », un Gestionnaire des Changements F/H. Missions : Avoir une vision transverse et consolidée de tous les changements concernant/affectant les SI Gérer les demandes de changement afin de s'assurer que les membres de l'équipe opérationnelle respectent les politiques et les processus de l'entreprise, S’assurer de la cohérence et de la complétude...

Tunisia : International

2023-08-12

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Junior Market Analyst (Remote Internship- Market Research)

TALENTKOMPASS DEUTSCHLAND

Are you seeking an opportunity to gain hands-on experience in market research analysis while working with a reputable Management Consulting firm? TalentKompass Deutschland, a leading Human Resources company based in Germany, is searching for a Market Research Analysis Intern to join our esteemed client. This remote position offers an exceptional opportunity for someone passionate about market research and eager to learn in a dynamic and fast-paced environment. As a Market Research Analysis Intern, you will collaborate closely with the consulting team, where you will be responsible for various tasks, including data collection, analysis, and report writing. You will have the unique opportunity to learn from experienced professionals who will provide mentorship and guidance throughout the internship. With this internship, you will acquire valuable experience in market research analysis, project management, and teamwork- all essential skills for a successful career in this field. Responsibilities: Conduct primary and secondary research to collect data for market analysis Analyze data and prepare reports using various tools, including Excel, SPSS, and other statistical software Participate in the development of research methodologies and processes Support the team with general administrative tasks as required...

Tunisia : International

2024-02-16

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Technicien Poste de Travail / Serveur

BENIN DIGITAL

Description de l'entreprise : Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque et assurance, de l’industrie, de la Grande distribution et e-commerce, et des Médias et communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l'essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec Bénin Digital c'est miser sur une approche personnalisée de vos besoins et une gestion de votre carrière à travers des missions diversifiées en Afrique et en Europe. Nous recherchons pour nos besoins de service un Technicien Poste de Travail / Serveur sur Cotonou. Missions : Traiter les demandes d’habilitation soumises par les utilisateurs. Participer aux projets adhérents aux AD et aux Services de fichiers en établissant les scripts pour les traitements de masse. Répondre aux demandes d'extraction de données sur le périmètre du service Assure le support informatique de proximité et téléphonique Exploitation (contrôle des sauvegardes, contrôle des travaux) Gestion des utilisateurs...

Tunisia : International

2023-08-12

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Ingénieur Intégration / Support Cloud

BENIN DIGITAL

Description de l'entreprise: Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque et assurance, de l’industrie, de la Grande distribution et e-commerce, et des Médias et communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l'essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec Bénin Digital c'est miser sur une approche personnalisée de vos besoins et une gestion de votre carrière à travers des missions diversifiées en Afrique et en Europe. Nous recherchons pour nos besoins de service un Ingénieur intégration / Support Cloud sur Cotonou. Contexte et détails de la mission: Contexte de la mission : Accompagner les clients (intégration et support) dans le cadre de systèmes très techniques orientés métiers. Missions : Analyser et reproduire les problèmes des clients, dépanner et résoudre les clients grâce à des solutions de contournement ou des solutions techniques Assurer le suivi des problèmes grâce à l'outil de ticketing grâce à un dialogue permanent avec les...

Tunisia : International

2023-08-12

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Consultant National Communication et Engagement Communautaire

UNICEF

Le cas d'un enfant de moins de deux ans atteint d'un poliovirus circulant de type 2 dérivé d'une souche vaccinale (PVDVc) et présentant une paralysie flasque aiguë (PFA) a été notifié en juillet 2022 en Algérie. Les données publiées par l’OMS révèlent que la souche circulant en Algérie est liée à celle des virus identifiés au Nigeria, ce qui signifie que le risque d’importation est élevé globalement, et particulièrement pour la Tunisie. Au total, vingt-trois cas ont été détectés en Algérie (3 PFA, 2 cas contact et 18 environnemental) dont un cas dans la région d’El Oued, zone frontalière avec le sud-est de la Tunisie. Sept gouvernorats de Tunisie ont une frontière avec l'Algérie, avec l’existence de communauté nomades, et de nombreuses familles qui circulent fréquemment entre les deux pays, ce qui induit un risque d'importation de virus d'un côté à l'autre. C'est ce qui s'est produit en 2019 lorsque la Tunisie a connu une importante épidémie de rougeole, la majorité des cas ayant été signalés à Kasserine, l'un des sept gouvernorats. En réponse à ce risque, le Ministère de la Santé s’est engagé à renforcer ses capacités de surveillance et de réponse en cas de déclaration d’une épidémie notamment par la préparation d’un plan de plaidoyer, de communication et de mobilisation sociale. How can you make a...

Tunisia : Zaghouan

2023-06-27

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Chef de Projet Communication

BENIN DIGITAL

Contexte de la mission : Dans le cadre du service Communication Services Aux Utilisateurs qui contribue à la satisfaction des utilisateurs. Missions : Analyser les différents retours utilisateurs (Réclamations, enquêtes de satisfactions, tickets d’incidents, demandes, visites de sites, interviews, etc.) Mener une recherche sur les différents types d’utilisateurs, réaliser des interviews et modéliser les personas. Communiquer vers les utilisateurs et les supports (pour annoncer des indisponibilités planifiées, ou pour promouvoir des projets). Créer et diffuser des supports de communication divers (vidéos, e-mailing, plaquettes, affiches...). Animer des webinars éducatifs Créer des tutos vidéos Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs (assistance, projets): concevoir, diffuser, analyser et publier les résultats Administrer une Aide En Ligne – FAQ pour aider les utilisateurs informatiques à s’auto-dépanner Administrer un Chat Bot pour aider les utilisateurs informatiques à s’auto-dépanner Consolider et publier les tableaux de bord d’activité. Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque et assurance, de l’industrie, de la Grande...

Tunisia : Zaghouan

2023-12-11

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