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Engineering Manager H/F- Tanger

AFRICAWORK

Nous recrutons pour notre client, une société multinationale opérant dans le secteur de fabrication et commercialisation des unités et système de climatisation et ventilation, un Engineering Manager H/F  en CDI à Tanger. Missions principales :   Élaborer et mettre en œuvre des stratégies d’amélioration des activités pour les lignes de production Coordonner et gérer les principaux projets d'amélioration / de changement de processus Mettre en œuvre tous les processus standard de la société Communiquer avec les partenaires commerciaux et les parties prenantes dans le cadre de projets et d'initiatives d'amélioration Faire des recommandations de changements, de nouveaux plans, processus et technologies pour le développement de l’activité Garantir une utilisation efficace des ressources en optimisant les coûts S'assurer que la documentation du processus est exacte et ordonnée avec les procédures opératoires normalisées- conformes à la norme de production Gérer la qualité des produits en fonction des spécifications de chaque client (hôpital, médecine, environnements communs, etc.) Assurer la formation continue, le développement de son équipe Établir des critères mesurables pour s'assurer que les résultats souhaités sont obtenus Définir et mettre en place KPI de son département Aligner les objectifs du processus...

Morocco : Tanger-Tétouan-Al Hoceïma

2024-05-28

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Manager Opérationnel

TECTRA CASA TERTIAIRE – RECRUTEMENT

Pour l’un de ses clients, dans le secteur de télécommunication et Hotline, TECTRA recherche un(e) Manager Opérationnel, à Casablanca. Missions Principales : Gestion des Opérations: Superviser les opérations quotidiennes du centre d'appels. Planifier les horaires et les ressources en fonction des besoins opérationnels. S'assurer que les standards de qualité du service client sont respectés. Encadrement et Gestion d'Équipe: Recruter, former et encadrer les agents du service clientèle. Développer les compétences des agents et assurer leur motivation. Gérer les performances individuelles et collectives de l'équipe. Optimisation des Processus: Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des outils. Mettre en œuvre des solutions pour accroître l'efficacité opérationnelle. Assurer une communication fluide entre les différents départements. Analyse et Reporting: Suivre et analyser les données de performance (KPIs). Préparer des rapports réguliers sur les activités et les résultats. Identifier les tendances et proposer des actions correctives si nécessaire. Gestion des Problèmes: Traiter les plaintes clients et résoudre les problèmes complexes. Être le point de contact principal pour les escalades d'appels. Collaborer avec les autres services pour assurer la résolution efficace des problèmes.

Morocco : Casablanca-Mohammedia

2024-05-14

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