Chef de Projet CRM
BENIN DIGITAL
Contexte de la mission : Le client souhaite être accompagné par un chef de projet fonctionnel CRM mobile dans le pilotage et la mise en place des projets CRM mobiles, depuis l’expression des besoins à la recette jusqu’à la mise en production et le suivi de la qualité des projets, dans le respect des obligations réglementaires, des procédures, des budgets et des normes de qualité. Missions : Gestion de projets CRM en coordination avec les équipes CRM, produit, data, technique, RGPD, du cadrage, recette, à leur mise en œuvre Exemples de projets: déploiement ou refonte de communications automatisées, cycle de vie post installation d’application ou de réactivation dans l’outil de gestion de notifications, déploiement de la personnalisation dans les push notifications, campagnes de collecte pour optimiser le taux d’opt in, AB tests pour optimiser les performances, mise en place de dashboards automatisés basés sur les données issues du datalake. Recettes liées aux parcours CRM (de l’inscription post installation, au paramétrage des alertes, à la bonne réception des alertes, à leur suppression & personnalisation, au plan de marquage, deeplink & remontées des visites dans l’outil de webanalytics) pour les 5 apps du groupe. Analyses récurrentes des performances des campagnes & ad-hoc (ex: impact, pression,...
Sénégal : Dakar
2024-03-05
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