Assistant Client- Skikda
BNP PARIBAS
Mission / description: Prendre en charge et traiter, de bout en bout, les demandes et les réclamations entrant dans le périmètre intervention du service Assistance Entreprises (SAE) initiées par les clients/prospects Corporate Banking, Détecter les opportunités commerciales, Contribuer à l'amélioration de la qualité du service à la clientèle. Activités principales: Prendre en charge et traiter, de bout en bout, les demandes et les réclamations entrant dans le périmètre intervention du SAE initiées par les clients/prospects Corporate Banking : Il réceptionne et qualifie les demandes/réclamations provenant des clients / prospects Corporate Il crée un dossier et enregistre la demande/réclamation dans l'outil de gestion utilisé par le SAE, Il instruit le dossier de bout en bout, soit de manière autonome, soit en faisant appel aux ressources extérieures nécessaires (Back Offices, Cash Management, Trade Center, Business Center, autres métiers...) Il oriente les sollicitations hors périmètre d'intervention du SAE vers les structures ad_hoc (Hot line dédiée, SAV spécialisé, etc.), Il transmet au Relationship Manager les demandes à caractère commercial qui n'entrent pas dans son champ de compétence. Détecter les opportunités commerciales: En fonction de la demande, il a le réflexe de proposer au client le...
Algérie : Tlemcen
2024-03-02
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