Contrôleur Qualité

INTELCIA

Nous recrutons un Contrôleur Qualité. Missions: Le contrôleur qualité réalise des écoutes afin de mesurer la satisfaction client et de garantir la qualité du service du projet : Contrôleur Qualité Junior: • Effectuer le contrôle quotidien du discours des chargés de clientèle, en conformité avec les grilles et les barèmes de notation spécifiques pour chaque projet. • Procéder à des écoutes des enregistrements et à chaud pour déceler les problèmes de traitement d’appels/mailing aussi bien sur le fond que sur la formeè 9CQ/CC/mois. • Transmettre quotidiennement aux TL le rapport avec les résultats obtenus par leurs agents. • Contrôler l’application des actions préventives ou correctives. • Synthétiser les points forts et les points faibles des chargés de clientèle, et proposer des axes d'amélioration aux TL et aux coachs • Détecter et escalader au responsable qualité et l’équipe encadrement concernées les appels sensibles (un appel personnel, un appel raccroché, un appel non répondu…). • Faire le suivi des situations inacceptables détectées conformément au référentiel des Situations inacceptables. • Rédiger des rapports hebdomadaires et mensuels relatifs au suivi qualité des projets auxquels il est affecté. • Remonter aux TL, par mail, les situations inacceptables dès qu’il les détecte, • Effectuer 2H d’appels...

Cameroun : Yaoundé - Douala

2017-02-20

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Contrôleur des Travaux

AFRICA FOOD DISTRIBUTION (AFD)

Nous recrutons un Contrôleur des Travaux. Missions: Le Contrôleur de travaux organise et conduit le projet de bout en bout. Il assume la responsabilité des différentes phases, depuis l’initiation jusqu'à la clôture et la mise en service de l’ouvrage. Il optimise les paramètres liés au projet afin de délivrer le meilleur résultat possible. Activités: Activités de base: Participe aux études de faisabilité du projet et analyser les macros objectifs du projet; Planifie l’ensemble du projet en tenant compte des différents domaines d’activités référencés par le PMI (Project Management Institute); Conduire l’exécution du projet en tenant compte des plans validés; Assurer le contrôle des différents livrables par taches, lots et pour l’ensemble du projet; Faire valider tous les changements relatifs aux plans initiaux par le change control board; Suivre l’avancement du projet et le niveau d’engagements des ressources du projet; Conduire les phases de test pour vérifier la conformité du livrable final par rapport aux besoins utilisateur exprimés; Maîtriser les coûts du projet tout en assurant sa livraison dans les délais et la qualité requise; Livrer et faire accepter le produit final au client/sponsor; Analyser le rendu final du projet et documenter les leçons apprises; Archiver de façon appropriée toute la...

Cameroun : Douala

2017-07-04

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Contrôleur QHSE

AFRICA FOOD DISTRIBUTION (AFD)

Missions: Rattaché à la Direction Qualité Hygiène et Sécurité, les Contrôleurs QHSE auront pour missions de:  Mettre en place et animer la dynamique QHSE au sein des équipes de quart de travail;  Assurer la veille réglementaire afin d’éviter les éventuelles amendes;   Réaliser l’analyse des risques industriels et professionnels et déployer les actions permettant de limiter lesdits risques; Diriger et différer les actions propres à l’assurance de la qualité au sein de l’entreprise, sensibiliser l’ensemble du personnel des équipes de quart à la question de la qualité; Assurer le contrôle de la qualité des matières premières pendant le quart de travail, assurer le contrôle permanent des consommables de production et la bonne préservation des produits finis au magasin; Assurer la qualité des produits ainsi que la sécurisation des installations et des conditions de travail des salariés sur le site de production; Vérifier l’état des camions pendant le déchargement des matières premières et des produits finis pendant son quart de travail. Hygiène Sécurité et Environnement Participer à l’identification des risques professionnels et mettre en œuvre les actions permettant de les minimiser; Réaliser l’analyse environnementale; Détecter les non conformités et participer à leur analyse; Participer à la conception et à...

Cameroun : Douala

2018-07-17

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Ingénieur des Travaux

CAMERHOUSE

Description de l'entreprise: Camerhouse est une firme constituée en SCI (Société civile immobilière) selon la législation camerounaise. Elle a pour vocation d’offrir des solutions de construction résidentielle et de promotion immobilière pour une clientèle diaspora en majorité. Description du poste: À titre de contrôleur des travaux, vous serez responsable du suivi des chantiers et de la bonne exécution des ouvrages par les divers corps de métier.- Préparation en lien avec les sous-traitants, le démarrage des chantiers de constructions. Et pour nos besoins de service, nous recherchons dans le secteur du Chantier de Construction résidentielle et de la Promotion Immobilière en Stage- Permanent, un  Ingénieur Ingénieur des travaux sur   Yaoundé. Missions: Suivi et administration des divers chantiers Rédaction des rapports mensuels des travaux Concevoir les plannings d’exécutions Concevoir les notes de calculs Concevoir les plans de structures des bâtiments Veiller à la conformité des travaux effectués Spécialisation(s): Ingénieur en bâtiment et génie civil;Bonne maîtrise de la gestion d’un chantier ;Conformité et qualité des travaux;Capacité à gérer divers corps de métier. Vérification des devis et cahier de charge du phasage des travaux Rédaction des contrats pour travaux- Mise au point des plans d’exécutions...

Cameroun : Yaoundé

2023-01-06

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