Ingénieur Support Technical Services- Tunis
NEOXAM
Contexte: Dans le cadre du renforcement de ses équipes et de son développement en Tunisie, NeoXam est à la recherche d’un Ingénieur Support Technical Services sur Tunis. Le Consultant Technical Services va intégrer une équipe composée de 12 ingénieurs spécialisés dans les différents domaines de support et consulting technique autour des applicatifs NeoXam. Le Consultant Technique supervise les missions de Support et de projets Techniques à la fois pour nos clients et pour les services internes à NeoXam. Il est également coordinateur des projets client d’installation et d’évolution des composants techniques des progiciels NeoXam. Dans le cadre du poste, le Consultant Technical Services est susceptible de se déplacer à l’intérieur de la région EMEA (Europe, Middle-East, Afrique) sur les sites de nos clients. Missions: Après une période de formation et d’intégration, le Consultant Technical Services aura les deux rôles principaux suivants: Support Client: Caractériser les demandes de nos clients (Incidents, reproduction des problèmes et anomalies, évolutions techniques), et affecter des tickets Assurer un support de niveau 2, analyses expertes et résolution des incidents sur nos applications et respect des SLA Communiquer étroitement avec les supports de niveau 3 (développeurs, experts système et...
Tunisie : International
2023-07-14
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