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Responsable Qualité

NEOPOLIS

Missions: Définir la politique qualité de l'entreprise et la faire appliquer afin d'optimiser à la fois la qualité et la productivité. Effectuer diverses démarches qualité déclinées en process et utiliser différents moyens de communication S'assurer de la mise en œuvre des plans d'action déterminés, les analyser et s'assurer de leur performance Construction de grilles d’évaluation pertinentes et analysables tant au niveau des critères que du système de notation et de la méthode de pondération. Une capacité à adapter les grilles d’évaluation à chaque profil de campagne et / ou de client Construction d’un outil informatique permettant l’analyse des grilles par agent et / ou par équipe afin de déterminer des plans d’actions correctives et de progression Construction d’un outil permettant de piloter et d’analyser efficacement les plans d’actions individuels et/ou collectifs mis en place : leur efficacité, leur pertinence et leur évolution dans le temps Veiller à ce que l'entreprise reste en conformité avec les normes de qualité établies et déployer des dispositifs de labellisation et de normalisation Organiser les audits internes relatifs à la qualité Travailler en étroite collaboration avec le service des ressources humaines et le service de planification Être en contact avec les interlocuteurs externes liés à...

Tunisie : Zaghouan

2021-07-27

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Superviseur Equipe Prise de Rendez-vous

IZAKTECH

VOTRE MISSION: Rattaché au directeur opérationnel, vous êtes le manager d’une équipe de téléacteurs Vous assurez l’intégration des agents, l’animation plateau et le suivi de la production. Au quotidien, vous motivez et encouragez votre équipe et vous assurer le bon fonctionnement en veillant à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs. Apporter son support son équipe Maintenir et développer la qualité des appels sortant en s’assurant du respect des procédures par son équipe Assurer également la gestion de l’équipe: plannings, évaluation et montée en compétences de ses collaborateurs, …

Tunisie : Tunis

2020-03-03

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Agent Service à la Clientèle Senior

TECHNOLOGIE LEADFOX INC.

Leadfox est une entreprise SaaS en pleine croissance et qui est située à Sherbrooke! L’entreprise est à la recherche d’un Agent Service à la Clientèle Senior et spécialiste en délivrabilité, responsable d’offrir un support impeccable à la clientèle via le chat, le téléphone, les vidéos-conférences et les e-mails et il est responsable d’aider à faire grandir le département succès. Missions: Service succès en continu Réaliser vos séances de travail récurrente (marketing, technique et stratégique) avec les clients prestiges afin de les guider vers le succès Surveiller le succès en continu de vos clients Conseiller le client afin qu’il puisse analyser les résultats de ses campagnes (analyse post-mortem) Gestion de la délivrabilité Configurer et gérer l’infrastructure e-mails des clients Monitorer et contrôler de façon journalière la délivrabilité des clients Leadfox Être le conseiller de confiance des clients et tisser des liens solides avec eux Travailler de manière proactive afin d’assurer leur succès et répondre à leurs objectifs d’affaires Maintenir un niveau élevé de satisfaction et d’engagement pour parfaire la fidélisation de ces clients Effectuer des analyses de performance des comptes clients et tenir à jour les statistiques. Vous participez à aider les clients: À intégrer Leadfox À les mener vers le...

Tunisie : Tunis

2023-07-31

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Agent Technique d’Exploitation- Tunis

SYPHAX AIRLINES

Nous recherchons pour nos besoins de service un  Agent Technique d’Exploitation  sur la ville de Tunis.

Tunisie : Tunis

2023-09-22

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Conducteur de Machine

SOTEFI

Nous recherchons pour nos besoins de service un  Conducteur de Machine sur Ariana. Horaire de travail: Posté.

Tunisie : Tunis

2024-01-01

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TECHNICIEN- AGENT EN MAINTENANCE

LBM SECURITY & SERVICES

Poste à pourvoir: Technicien ou Agent maintenance sécurité électronique, alarme, incendie. Connaissances:- intervention sur équipement selon dossier technique- connecter des équipements électroniques- installer un équipement électronique- configurer l'installation et effectuer sa mise au point- diagnostiquer une panne- changer une pièce défectueuse- renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné... 

Tunisie : Ben Arous

2021-04-11

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Agent en Commerce International

SOTUFAB

SOTUFAB: Leader sur le marché de meubles et plastiques, bénéficiant d’une excellente image de marque, d’un fort potentiel de développement, est à la recherche d'un Agent en Commerce International. Missions: Réaliser le diagnostic interne de l'entreprise. Réaliser le diagnostic du marché à l' international. Définir la stratégie commerciale à l' international. Définir un plan d'actions commerciales à l' international.

Tunisie : Monastir

2023-12-12

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Stage et Formation Marketing / Commercial

MSK TECHNOLOGIES

MSKTEC offre un stage d'été + Formation  de 3 mois: Votre Stage sera  Agent Marketing ou Agent Commercial Votre Mission est  1) Participer à une étude de marché. 2) Participer à améliorer notre CRM (Customer Relationship Management). 3) Participer à Créer des Campagne. 4) Participer à Créer des Stratégies Publicitaires pour nos Business Solutions 5) Participer à  améliorer l'image de l'entreprise. 6) Cibler des Clients pour nos Business solutions. 7) Rechercher des Partenaires Internationaux. Vous aurez une attestation d'une longue durée. Vous aurez des Commissions de 10% à 30% sur chaque vente produits.  Si Vous atteindre le minimum livrable et complétez et respectez le règlement de stage Je peux vous offrir une Lettre de recommandation Professionnel. Si vous êtes sérieux, autonome, coopératif, après votre stage on peu avoir des missions payante en freelance  ou possibilité de recrutement à distance (Salaire) temps partiel. On aura une séance de compte rendu une fois par semaine  entre 30 min- 60 min sur google meet par rendez-vous. Vous débutez la semaine prochaine avec des petites tâches de formation on évite les périodes des examens Si vous acceptez ces conditions vous êtes le bienvenu Vous êtes invité à être disponible et consultez votre Espace sur Rock.so  minimum une fois dans les 24H cliquez sur ce...

Tunisie : International

2022-08-12

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Responsable Qualité

NEOPOLIS

Missions: Définir la politique qualité de l'entreprise et la faire appliquer afin d'optimiser à la fois la qualité et la productivité. Effectuer diverses démarches qualité déclinées en process et utiliser différents moyens de communication S'assurer de la mise en œuvre des plans d'action déterminés, les analyser et s'assurer de leur performance Construction de grilles d’évaluation pertinentes et analysables tant au niveau des critères que du système de notation et de la méthode de pondération. Une capacité à adapter les grilles d’évaluation à chaque profil de campagne et / ou de client Construction d’un outil informatique permettant l’analyse des grilles par agent et / ou par équipe afin de déterminer des plans d’actions correctives et de progression Construction d’un outil permettant de piloter et d’analyser efficacement les plans d’actions individuels et/ou collectifs mis en place : leur efficacité, leur pertinence et leur évolution dans le temps Veiller à ce que l'entreprise reste en conformité avec les normes de qualité établies et déployer des dispositifs de labellisation et de normalisation Organiser les audits internes relatifs à la qualité Travailler en étroite collaboration avec le service des ressources humaines et le service de planification Être en contact avec les interlocuteurs externes liés à...

Tunisie : Nabeul

2021-11-29

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Opérateur Opératrice de Saisie

TESSI TUNIS

Certifiée ISO 9001 et ISO 27001, Tessi Tunis s’engage à employer des talents de qualité. Nous renforçons notre équipe de la Direction de l'Exploitation par le recrutement d'un Opérateur de Saisie. Tessi est un acteur majeur européen du BPS (Business Process Services), Présent dans 13 pays dans le monde. Depuis plus de 40 ans, nous nous réinventons au quotidien pour aider à gérer la transformation digitale des entreprises. Notre démarche s’inscrit toujours dans une stratégie d’innovation et toujours tournée vers l’excellence. Missions Principales  : Saisie et traitement des applications gérés à TDS (enregistrement de données alphanumériques) Garantir un travail conforme aux règles qualitatives imposées par le client Réceptionner les documents à traiter, les vérifier et s'informer des consignes de délai. Respecter les procédures et les règles de saisie Contrôler la validité des informations lors de la saisie et corriger les erreurs Respecter les limites de temps imposées Appliquer l’ensemble des procédures et des règles liées à la sécurité de l’information. Tessi est adhérent au Pacte Mondial « Global Compact » depuis 2011. Le Pacte mondial des Nations Unies est l’initiative la plus importante au monde en matière de développement durable des entreprises. Il fournit un cadre d’engagement volontaire aux...

Tunisie : Tunis

2023-01-20

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