Chargé(e) d'Accompagnement

ADVANS TUNISIE

Description de l'emploi Advans, groupe international de Microfinance Advans Tunisie œuvre dans le domaine du développement économique, avec l'objectif d'offrir aux entrepreneurs tunisiens, souvent exclus du système financier traditionnel, des services de crédit adaptés pour soutenir le développement de leurs activités. Advans Tunisie est une filiale du réseau de microfinance Advans, créé en 2005 et déjà présent dans 10 pays. Il compte à travers le monde plus de 6.500 employés, et plus de 13.000.000 clients actifs. Depuis le lancement de ses opérations le 13 Mars 2015, Advans Tunisie compte 15 agences dont 4 sur le grand Tunis, une à Sousse, une à Kairouan, une à Zaghouan, une à Béja, une à Jendouba, une à nabeul, une à Gabes, une à Medenine, une à Sfax, une à Sidi Bouzid et une à Bizerte Pour renforcer sa Direction des Opérations, Advans Tunisie recrute un (e): « Chargé (e) d'Accompagnement » Responsabilités : Sous la supervision du Responsable Développement Commercial, le(a) Chargé (e) Accompagnement a pour mission la mise en œuvre des activités de l’accompagnement des clients d’ADVANS Tunisie.  Le(a) Chargé (e) Accompagnement  a un rôle d’appui technique et un rôle de facilitateur coordinateur afin d’assurer la qualité des interventions auprès nos clients et la bonne conduite de leurs projets. Missions...

Tunisie : Zaghouan

2020-10-27

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Ingénieur Support Technical Services- Tunis

NEOXAM

Contexte: Dans le cadre du renforcement de ses équipes et de son développement en Tunisie, NeoXam est à la recherche d’un  Ingénieur Support Technical Services.   Le Consultant Technical Services va intégrer une équipe composée de 12 ingénieurs spécialisés dans les différents domaines de support et consulting technique autour des applicatifs NeoXam. Le Consultant Technique est en charge des missions de Support et de projets Techniques à la fois pour nos clients et pour les services internes à NeoXam. Il est également coordinateur des projets client d’installation et d’évolution des composants techniques des progiciels NeoXam. Dans le cadre du poste, le Consultant Technical Services est susceptible de se déplacer à l’intérieur de la région EMEA (Europe, Middle-East, Afrique) sur les sites de nos clients. Missions: Après une période de formation et d’intégration, le Consultant Technical Services aura les deux rôles principaux suivants: Support Client: Caractériser les demandes de nos clients (Incidents, reproduction des problèmes et anomalies, évolutions techniques), et affecter des tickets Assurer un support de niveau 2, analyses expertes et résolution des incidents sur nos applications et respect des SLA Communiquer étroitement avec les supports de niveau 3 (développeurs, experts système et administrateurs...

Tunisie : International

2023-06-19

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Ingénieur Support Technical Services H/F- Tunis

NEOXAM

Contexte: Dans le cadre du renforcement de ses équipes et de son développement en Tunisie, NeoXam est à la recherche d’un  Ingénieur Support Technical Services H/F. Le Consultant Technical Services va intégrer une équipe composée de 12 ingénieurs spécialisés dans les différents domaines de support et consulting technique autour des applicatifs NeoXam. Le Consultant Technique supervise les missions de Support et de projets Techniques à la fois pour nos clients et pour les services internes à NeoXam. Il est également coordinateur des projets client d’installation et d’évolution des composants techniques des progiciels NeoXam. Dans le cadre du poste, le Consultant Technical Services est susceptible de se déplacer à l’intérieur de la région EMEA (Europe, Middle-East, Afrique) sur les sites de nos clients. Missions: Support Client: Caractériser les demandes de nos clients (Incidents, reproduction des problèmeset anomalies, évolutions techniques), et affecter des tickets Assurer un support de niveau 2, analyses expertes et résolution des incidents sur nos applications et respect des SLA Communiquer étroitement avec les supports de niveau 3 (développeurs, experts système et administrateurs Bases de données) et les consultants fonctionnels Gérer les priorités par rapport à la file d’attente et monitorer les...

Tunisie : Zaghouan

2023-07-01

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