Chef de Projet Communication
BENIN DIGITAL
Contexte de la mission : Dans le cadre du service Communication Services Aux Utilisateurs qui contribue à la satisfaction des utilisateurs. Missions : Analyser les différents retours utilisateurs (Réclamations, enquêtes de satisfactions, tickets d’incidents, demandes, visites de sites, interviews, etc.) Mener une recherche sur les différents types d’utilisateurs, réaliser des interviews et modéliser les personas. Communiquer vers les utilisateurs et les supports (pour annoncer des indisponibilités planifiées, ou pour promouvoir des projets). Créer et diffuser des supports de communication divers (vidéos, e-mailing, plaquettes, affiches...). Animer des webinars éducatifs Créer des tutos vidéos Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs (assistance, projets): concevoir, diffuser, analyser et publier les résultats Administrer une Aide En Ligne – FAQ pour aider les utilisateurs informatiques à s’auto-dépanner Administrer un Chat Bot pour aider les utilisateurs informatiques à s’auto-dépanner Consolider et publier les tableaux de bord d’activité. Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque et assurance, de l’industrie, de la Grande...
Tunisie : Zaghouan
2023-12-11
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