Service Desk Analyst H/F

EVERIENCE TUNISIA

Et si vous choisissez plus qu’un job ? Vous avez la possibilité d’entamer un parcours dans le domaine IT, Notre cœur de métier est le support informatique. Le technicien support est amené à  : Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement Guider l'utilisateur pour résoudre l’incident ou prendre le contrôle du système à distance Vous escaladez si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et vous tenez informé l’utilisateur Vous réalisez un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents. On vous offre  : Des parcours qui vous inspirent Des formations certifiantes Une entreprise responsable qui s’engage. Pour mener à bien votre mission, vous bénéficierez d’une formation métier (rémunérée dès votre intégration) dans un cadre agréable et convivial, des formations certifiantes débouchant sur une perspective d’évolution, un package salarial attractif et de multiples avantages (exemples : prime de transport, assurance groupe, primes de mariage/scolarité, possibilité de télétravail et à temps partiel, forfait téléphonique illimité + 55Go/mois…)

Tunisie : Tunis

2023-03-10

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Responsable d’Équipe de Vente

ADVISE SARL

Société de courtage en assurances,  Advise  a vu le jour en 2005 et s’est spécialisée dans l’univers des biens multimédias et domestiques. Notre métier est de concevoir, commercialiser et gérer des produits et des solutions assurantiels à destination de nos partenaires, distributeurs et clients à travers un important réseau en France métropolitaine, aux Antilles et en Guyane française. Advise  s’implante en Tunisie en 2018 et dans le cadre du développement de ses activités pour 2023, un  Responsable d’Équipe de Vente (senior/expert). Missions: Être responsable des objectifs de performance et de qualité de son équipe Veiller au respect des objectifs définis et déployer les processus de l’entreprise Encadrer et gérer une équipe de télécommerciaux Soutenir et accompagner son équipe dans un souci constant de les faire monter en compétences Assurer le contrôle de la qualité de traitement des appels de son équipe S’assurer du respect et applications des procédures, règles et politique de l’entreprise Communiquer les résultats quantitatifs et qualitatifs de son équipe à son supérieur. Suivre, contrôler et analyser les résultats et indicateurs et rendre compte à sa hiérarchie Alerter, informer sa hiérarchie en proposant les actions et les axes d’évolution Servir de vecteur d’informations entre son équipe et le...

Tunisie : Tunis

2023-04-03

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Responsable des Ressources Humaines (RRH)

SOCIETE MARITIME GENMAR

En tant que Responsable des Ressources Humaines (RRH) chez Genmar, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion stratégique des ressources humaines au sein de l'entreprise. Vous serez responsable de développer et de mettre en œuvre des initiatives RH qui favorisent le bien-être des employés, renforcent la culture d'entreprise et soutiennent la croissance continue de Genmar. Responsabilités: Gestion du recrutement: Collaborer avec les responsables de département pour définir les besoins en personnel Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de recrutement efficaces pour attirer des talents qualifiés Coordonner les processus de sélection, d'entretien et d'intégration des nouveaux employés. Développement des employés: Élaborer et superviser des programmes de formation et de développement professionnel Identifier les opportunités de croissance et de progression pour les employés Favoriser un environnement propice à l'apprentissage et à l'épanouissement professionnel. Gestion des performances: Mettre en place des systèmes d'évaluation des performances et des objectifs Fournir un feedback constructif aux employés et aider à élaborer des plans d'amélioration Gestion des processus d'évaluation annuelle et les promotions. Relations professionnelles: Gestion des relations employeur-employé et promouvoir un climat...

Tunisie : Ben Arous

2023-11-06

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