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Technicien en Assistance Informatique- Support IT HelpDesk

SOCIÉTÉ ZIMYS

Nous sommes à la recherche d'un  Technicien en Assistance Informatique. Missions: Fournir un support technique aux utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels Installer, configurer et mettre à jour les systèmes et logiciels Assurer la maintenance préventive des équipements Surveiller les performances du réseau et des serveurs Gérer les comptes utilisateurs et les autorisations Assurer la sauvegarde et la protection des données Surveiller les performances du réseau et des serveurs Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes Former les utilisateurs sur les solutions de l’entreprise Gérer les demandes de service et les tickets Participer à des projets d'infrastructure informatique Documenter les procédures et les résolutions de problèmes Effectuer des rapports sur les activités et les incidents Maintenir une veille technologique.

Tunisie : Ben Arous

2024-04-20

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Développeur Web Full-Stack Php / Symfony

ALTRACALL

Entreprise: Présente depuis 10 ans ALTRACALL est une société de services à la pointe de la technologie, spécialisée dans l’engagement des clients et l’amélioration des performances commerciales. Chez ALTRACALL, nous offrons une expérience exceptionnelle à chaque contact, grâce à nos valeurs: engagement, passion et dévouement à l’excellence, créant ainsi plus de valeur ajoutée pour nos collaborateurs, nos clients, notre marché et nos actionnaires. POURQUOI NOUS REJOINDRE Altra est une entreprise jeune et dynamique qui encourage la curiosité, la responsabilisation, le développement des compétences et offre des possibilités d’évolution. Au sein d’une équipe constituée de développeurs, designer/intégrateurs, chefs de projets, Techniciens  vous bénéficierez d’un accompagnement de proximité. Analyse et Conception: Développement: Test et Recette: Livraison: Support: Participation à l’analyse fonctionnelle des besoins et à l’élaboration du cahier des charges. Rédaction des spécifications techniques détaillées. Assurer le développement et la réalisation des applications dans le respect des normes internes. Rédaction et mise à jour de la documentation technique. Configuration, assemblage et paramétrage des solutions. Maintenance évolutive et corrective des applications. Préparation des tests unitaires....

Tunisie : Sousse

2022-10-13

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IT Support Helpdesk en Français

ALTRACALL

Altra Call Sousse renforce son équipe technique avec un nouveau Technicien Help Desk. Si vous êtes motivé, dynamique et prêt à relever de nouveaux défis, cette opportunité est faite pour vous! En tant que Technicien Help Desk chez Altra Call, vous jouez un rôle essentiel dans la résolution efficace des problèmes techniques rencontrés par nos clients. Vos principales responsabilités incluront: Support technique Installation, configuration, maintenance du matériels informatiques Gestion du parc de l’entreprise Inventaires et suivis du matériels (hardware/ software) Administration des réseaux et protocoles: Réseaux locaux, intranet, TCP/IP, IPv4, DHCP, FTP Support applicatif: Aider à l'installation d'un logiciel, d'une mise à jour ou d'un nouveau matériel: La hotline accompagne les clients de son entreprise dans la mise en service des produits qu'ils viennent d'acheter. Si le client n'arrive pas à faire marcher le produit tout seul, alors il appelle la hotline où une personne va le guider pas à pas dans son installation. Pour cela, il doit être un spécialiste des produits de son entreprise et avoir une bonne maitrise des outils informatiques.  

Tunisie : Sousse

2024-04-29

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Technicien Support Technique Hotliner H/F

ALTRACALL

Vous êtes passionné par l'assistance technique et avez un talent pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement? Nous avons une opportunité passionnante pour vous en tant que Technicien Support Technique Hotliner H/F chez ALTRA CALL! Principales missions  : Assurer la prise d’appel et de message pour le compte de VATECH Création et gestion des tickets Prise en charge, orientation et résolution des problèmes rencontrés par leurs interlocuteurs dans le périmètre de leurs actions.

Tunisie : Sousse

2023-10-31

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Technicien Hotline Informatique

ALTRACALL

Nous recherchons pour nos besoins de service un  Technicien Hotline Informatique sur Sousse. Principales missions  : Assurer la prise d’appel et de message pour le compte de VATECH Création et gestion des tickets Prise en charge, orientation et résolution des problèmes rencontrés par leurs interlocuteurs dans le périmètre de leurs actions.

Tunisie : Sousse

2024-02-03

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Stagiaire Support IT

ADVANS TUNISIE

Advans, groupe international de Microfinance Advans Tunisie œuvre dans le domaine du développement économique, avec l'objectif d'offrir aux entrepreneurs tunisiens, souvent exclus du système financier traditionnel, des services de crédit adaptés pour soutenir le développement de leurs activités. Advans Tunisie est une filiale du réseau de microfinance Advans, créé en 2005 et déjà présent dans 9 pays. Il compte à travers le monde plus de 7. 300 employés, et plus de 1.000.000 clients actifs. Depuis le lancement de ses opérations le 13 Mars 2015, Advans Tunisie compte 14 agences dont 4 sur le grand Tunis, une à Sousse, une à Kairouan, une à Zaghouan, une à Béja, une à Jendouba, une à Nabeul, une à Gabes, une à Médenine, une à Sfax, une à Sidi Bouzid et une à Bizerte. Pour renforcer sa Direction Systèmes d’Information, Advans Tunisie Cherche: 2 Stagiaires Support IT Sous la supervision du Directeur Systèmes d’Information, les Stagiaires Support IT ont pour: Missions principales: Support informatique de premier niveau système d’exploitation et applications métiers Installation système exploitation et applications métiers et assurer le suivi de 1 Niveau des tickets d’incidents informatiques Contrôle des disponibilités et performances des connectivités réseaux et des systèmes d’informations à travers l’outil de...

Tunisie : Zaghouan

2020-04-17

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Technicien en Assistance Informatique H/F

SOCIÉTÉ ZIMYS

Missions: Assurer un bon accueil à la clientèle pour la fidéliser Organiser la gestion des appels des clients Conseiller la clientèle Élaborer et participer à la stratégie relation clientèle Participer aux opérations marketing du service après-vente Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d’appels, délais) Recueillir des retours auprès de la clientèle Signaler les problèmes techniques rencontrés par les clients S'assurer de la prise en charge des actes techniques dans le respect des critères délai, qualité, coûts définis Garantir la bonne application de la politique qualité, hygiène et sécurité Rédiger de la documentation technique relative au produit et aux opérations de maintenance Accompagner les techniciens sur site chez le client, en support sur des diagnostics complexes Résoudre les problèmes techniques en lien avec les équipes développement Anticiper les dysfonctionnements potentiels des équipements Définir des plans d’actions visant à l’amélioration des process de maintenance.

Tunisie : Ben Arous

2023-08-19

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Technicien Poste de Travail / Serveur

BENIN DIGITAL

Description de l'entreprise  : Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque et assurance, de l’industrie, de la Grande distribution et e-commerce, et des Médias et communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l'essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec Bénin Digital c'est miser sur une approche personnalisée de vos besoins et une gestion de votre carrière à travers des missions diversifiées en Afrique et en Europe. Nous recherchons pour nos besoins de service un Technicien Poste de Travail / Serveur sur Cotonou. Missions  : Traiter les demandes d’habilitation soumises par les utilisateurs. Participer aux projets adhérents aux AD et aux Services de fichiers en établissant les scripts pour les traitements de masse. Répondre aux demandes d'extraction de données sur le périmètre du service Assure le support informatique de proximité et téléphonique Exploitation (contrôle des sauvegardes, contrôle des travaux) Gestion des utilisateurs...

Tunisie : International

2023-08-12

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End Users IT- Tunis, Tunisie

NEOXAM

CONTEXTE Le Technicien Support Utilisateur déploie et administre les ressources nécessaires au périmètre utilisateur équipements IT, des salles de réunions, copieurs, Wifi, etc, dans le respect des règles de l’art, de suivi des procédures internes de l’entreprise, des contrats passés avec les fournisseurs et des contrats de service. MISSIONS Fournir un support informatique pour les postes de travail, les imprimantes, les périphériques, les systèmes téléphoniques et les appareils cellulaires Identifier, gérer et résoudre les problèmes décrits par les utilisateurs en temps opportun Gérer les incidents et maintenir les infrastructures en condition opérationnelle   Mettre à jour les procédures d’exploitation Configurer, installer et maintenir le parc informatique Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte (client interne et/ou externe) Assurer la maintenance préventive Gérer les projets avec succès dans les délais et dans les limites du budget Gérer le stock du matériel informatique Contacter et négocier les prix auprès des fournisseurs.

Tunisie : Tunis

2021-09-25

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Technicien Help Desk

ALTRACALL

Altra Call Sousse renforce son équipe technique avec un nouveau Technicien Help Desk. Si vous êtes motivé, dynamique et prêt à relever de nouveaux défis, cette opportunité est faite pour vous! En tant que Technicien Help Desk chez Altra Call, vous jouez un rôle essentiel dans la résolution efficace des problèmes techniques rencontrés par nos clients. Vos principales responsabilités incluront: Support technique: Installation, configuration, maintenance du matériel informatique Gestion du parc de l’entreprise Inventaires et suivis du matériel (hardware/ software) Administration des réseaux et protocoles: Réseaux locaux, intranet, TCP/IP, IPv4, DHCP, FTP Support applicatif: Aider à l'installation d'un logiciel, d'une mise à jour ou d'un nouveau matériel: L'hotline accompagne les clients de son entreprise dans la mise en service des produits qu'ils viennent d'acheter. Si le client n'arrive pas à faire marcher le produit tout seul, alors il appelle l'hotline où une personne va le guider pas à pas dans son installation Pour cela, il doit être un spécialiste des produits de son entreprise et avoir une bonne maitrise des outils informatiques Informer et conseiller les clients: le rôle du hotliner est également de répondre aux questions des clients à propos des produits proposés par son entreprise.

Tunisie : Sousse

2023-12-02

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