Technicien Help Desk
ALTRACALL
Altra Call Sousse renforce son équipe technique avec un nouveau Technicien Help Desk. Si vous êtes motivé, dynamique et prêt à relever de nouveaux défis, cette opportunité est faite pour vous! En tant que Technicien Help Desk chez Altra Call, vous jouez un rôle essentiel dans la résolution efficace des problèmes techniques rencontrés par nos clients. Vos principales responsabilités incluront: Support technique: Installation, configuration, maintenance du matériel informatique Gestion du parc de l’entreprise Inventaires et suivis du matériel (hardware/ software) Administration des réseaux et protocoles: Réseaux locaux, intranet, TCP/IP, IPv4, DHCP, FTP Support applicatif: Aider à l'installation d'un logiciel, d'une mise à jour ou d'un nouveau matériel: L'hotline accompagne les clients de son entreprise dans la mise en service des produits qu'ils viennent d'acheter. Si le client n'arrive pas à faire marcher le produit tout seul, alors il appelle l'hotline où une personne va le guider pas à pas dans son installation Pour cela, il doit être un spécialiste des produits de son entreprise et avoir une bonne maitrise des outils informatiques Informer et conseiller les clients: le rôle du hotliner est également de répondre aux questions des clients à propos des produits proposés par son entreprise.
Tunisie : Sousse
2023-12-02
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