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TECHNICIEN- AGENT EN MAINTENANCE

LBM SECURITY & SERVICES

Poste à pourvoir: Technicien ou Agent maintenance sécurité électronique, alarme, incendie. Connaissances:- intervention sur équipement selon dossier technique- connecter des équipements électroniques- installer un équipement électronique- configurer l'installation et effectuer sa mise au point- diagnostiquer une panne- changer une pièce défectueuse- renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné... 

Tunisie : Ben Arous

2021-04-11

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Technicien Help Desk

ALTRACALL

Altra Call Sousse renforce son équipe technique avec un nouveau Technicien Help Desk. Si vous êtes motivé, dynamique et prêt à relever de nouveaux défis, cette opportunité est faite pour vous! En tant que Technicien Help Desk chez Altra Call, vous jouez un rôle essentiel dans la résolution efficace des problèmes techniques rencontrés par nos clients. Vos principales responsabilités incluront: Support technique: Installation, configuration, maintenance du matériel informatique Gestion du parc de l’entreprise Inventaires et suivis du matériel (hardware/ software) Administration des réseaux et protocoles: Réseaux locaux, intranet, TCP/IP, IPv4, DHCP, FTP Support applicatif: Aider à l'installation d'un logiciel, d'une mise à jour ou d'un nouveau matériel: L'hotline accompagne les clients de son entreprise dans la mise en service des produits qu'ils viennent d'acheter. Si le client n'arrive pas à faire marcher le produit tout seul, alors il appelle l'hotline où une personne va le guider pas à pas dans son installation Pour cela, il doit être un spécialiste des produits de son entreprise et avoir une bonne maitrise des outils informatiques Informer et conseiller les clients: le rôle du hotliner est également de répondre aux questions des clients à propos des produits proposés par son entreprise.

Tunisie : Sousse

2023-12-02

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Service Desk Administrator

CIMPRESS/VISTAPRINT

We're looking for a  Service Desk Administrator. As a member of the Service Desk Team, you will be the first point of contact for supporting our employees and working with the different IT Teams across the world. PRIMARY RESPONSIBILITIES Provide excellent customer service remotely and thru phone. Primary initial contact for all desktops/laptops, Smartphones; Mac support and printers issues Troubleshoot and solve common IT issues (issues troubleshooting, computer hardware failures, software installs, access requests, etc...) Support/administer Active Directory, Exchange, virus/spam detection and the company’s internal applications Create, change, and delete user accounts per request. Follow security policies while carrying out desktop support ADDITIONAL RESPONSIBILITIES Documentation as needed Work on projects as needed Workload and work direction will be driven by a Service Desk ticketing program

Tunisie : Zaghouan

2020-04-26

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Technicien Assistance et Support Technique H/F

LBM SECURITY & SERVICES

Nous recrutons un  Technicien Assistance et Support Technique Missions: Réalise et assure l'assistance et le support technique auprès des clients (internes, externes) de l'entreprise en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais.

Tunisie : Tunis

2020-09-19

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Service Desk Systems Administrator

CIMPRESS/VISTAPRINT

SUMMARY As a member of the Service Desk Team, you will be the first point of contact for supporting our employees and working with the different IT Teams across the world.   PRIMARY RESPONSIBILITIES Provide excellent customer service remotely and thru phone. Primary initial contact for all desktops/laptops, Smartphones; Mac support and printers issues Troubleshoot and solve common IT issues (issues troubleshooting, computer hardware failures, software installs, access requests, etc...) Support/administer Active Directory, Exchange, virus/spam detection and the company’s internal applications Create, change, and delete user accounts per request. Follow security policies while carrying out desktop support   ADDITIONAL RESPONSIBILITIES Documentation as needed Work on projects as needed Workload and work direction will be driven by a Service Desk ticketing program.

Tunisie : Tunis

2021-10-30

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Technicien en Assistance Informatique H/F

SOCIÉTÉ ZIMYS

Missions: Assurer un bon accueil à la clientèle pour la fidéliser Organiser la gestion des appels des clients Conseiller la clientèle Élaborer et participer à la stratégie relation clientèle Participer aux opérations marketing du service après-vente Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d’appels, délais) Recueillir des retours auprès de la clientèle Signaler les problèmes techniques rencontrés par les clients S'assurer de la prise en charge des actes techniques dans le respect des critères délai, qualité, coûts définis Garantir la bonne application de la politique qualité, hygiène et sécurité Rédiger de la documentation technique relative au produit et aux opérations de maintenance Accompagner les techniciens sur site chez le client, en support sur des diagnostics complexes Résoudre les problèmes techniques en lien avec les équipes développement Anticiper les dysfonctionnements potentiels des équipements Définir des plans d’actions visant à l’amélioration des process de maintenance.

Tunisie : Ben Arous

2023-08-19

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Service Desk Analyst H/F

EVERIENCE TUNISIA

Et si vous choisissez plus qu’un job ? Vous avez la possibilité d’entamer un parcours dans le domaine IT, Notre cœur de métier est le support informatique. Le technicien support est amené à  : Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement Guider l'utilisateur pour résoudre l’incident ou prendre le contrôle du système à distance Vous escaladez si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et vous tenez informé l’utilisateur Vous réalisez un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents. On vous offre  : Des parcours qui vous inspirent Des formations certifiantes Une entreprise responsable qui s’engage. Pour mener à bien votre mission, vous bénéficierez d’une formation métier (rémunérée dès votre intégration) dans un cadre agréable et convivial, des formations certifiantes débouchant sur une perspective d’évolution, un package salarial attractif et de multiples avantages (exemples : prime de transport, assurance groupe, primes de mariage/scolarité, possibilité de télétravail et à temps partiel, forfait téléphonique illimité + 55Go/mois…)

Tunisie : Tunis

2023-03-10

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Technicien Help Desk

ALTRACALL

Altra Call Sousse renforce son équipe technique avec un nouveau Technicien Help Desk. En tant que Technicien Help Desk chez Altra Call, vous jouez un rôle essentiel dans la résolution efficace des problèmes techniques rencontrés par nos clients. Principales responsabilités: Support technique: Installation, configuration, maintenance du matériel informatiques Gestion du parc de l’entreprise Inventaires et suivis du matériel (hardware/ software) Administration des réseaux et protocoles: Réseaux locaux, intranet, TCP/IP, IPv4, DHCP, FTP. Support applicatif: Aider à l'installation d'un logiciel, d'une mise à jour ou d'un nouveau matériel: L'hotline accompagne les clients de son entreprise dans la mise en service des produits qu'ils viennent d'acheter. Si le client n'arrive pas à faire marcher le produit tout seul, alors il appelle l'hotline où une personne va le guider pas à pas dans son installation Pour cela, il doit être un spécialiste des produits de son entreprise et avoir une bonne maitrise des outils informatiques Informer et conseiller les clients: le rôle du hotliner est également de répondre aux questions des clients à propos des produits proposés par son entreprise.

Tunisie : Sousse

2023-08-01

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IT Support Helpdesk

ALTRACALL

Et si vous choisiss i ez plus qu’un job? Vous avez la possibilité d’entamer un parcours dans le domaine IT, Notre cœur de métier est le support informatique. On vous offre: Un   Parcours motivant et évolutif et Une entreprise Responsable qui s’engage. Le Technicien support est amené à: Support hardware/software: Installation, configuration, maintenance des matériels informatiques Gestion  DU  parc informatique Inventaires et suivis (hardware/ software) Réseaux et Protocoles : Réseaux locaux, intranet, TCP/IP, IPv4, DHCP, FTP Support technique  : Aider à l'installation d'un logiciel, d'une mise à jour ou d'un nouveau matériel:  LA   hotline  accompagne les clients de son entreprise dans la mise en service  des  produits qu'ils viennent d'acheter. Si le client n'arrive pas à faire marcher le produit tout seul, alors il appelle la  hotline  où une personne va le guider pas à pas dans son installation. Pour cela, il doit être un spécialiste des produits de son entreprise et avoir un niveau élevé en informatique. Informer les clients  : Le rôle du  holiner  est également de répondre aux questions des clients à propos des produits proposés par son entreprise.

Tunisie : Sousse

2023-03-03

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Technicien Support Technique Hotliner H/F

ALTRACALL

Vous êtes passionné par l'assistance technique et avez un talent pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement? Nous avons une opportunité passionnante pour vous en tant que Technicien Support Technique Hotliner H/F chez ALTRA CALL! Principales missions  : Assurer la prise d’appel et de message pour le compte de VATECH Création et gestion des tickets Prise en charge, orientation et résolution des problèmes rencontrés par leurs interlocuteurs dans le périmètre de leurs actions.

Tunisie : Sousse

2023-10-31

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