Chargé de Projets Business Operations- Muramvya

ONE ACRE FUND

Description de l’organisation: One Acre Fund- TUBURA est une ONGE agricole qui travaille dans différents pays de l’Afrique de l’Est pour appuyer les agriculteurs ayant de petites superficies de terre. Nous offrons à chacun de nos membres un ensemble de services comme la livraison en proximité des intrants agricoles à crédits et les formations avec l’objectif d'augmenter les récoltes et les revenus. Établi au Burundi en 2012, nous sommes une organisation en croissance rapide, qui compte maintenant plus de 1000 employés au niveau du pays. Depuis 2023 nous servons plus de 200.000 ménages dans 6 provinces: Muramvya, Gitega, Kayanza, Mwaro, Ngozi, et Muyinga. Description du poste: Le département de Business Operations (BizOps) est responsable de la prestation des services directs et indirects aux membres de notre programme. Cela inclut entre autres: une équipe de gestion des données qui assure la précision dans les commandes et la bonne gestion du remboursement, une équipe d’engagement qui gère le centre d’appel et une équipe d’audit sur le terrain qui vise à prévenir et à détecter la fraude en menant des enquêtes sur le terrain.  Le Chargé de Projets Business Operations supervisera trois managers de bureaux régionaux et, à travers eux, développera et motivera une équipe de 35 staffs nationaux, en mettant...

Burundi : Muramvya

2023-09-18

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Burundi Chargé de Projets Business Operations

ONE ACRE FUND

Responsabilités Planification et Opérations Superviser les processus clés afin d'assurer l'exécution précise et dans les délais des tâches essentielles de l'équipe liées à l'enregistrement et au remboursement des clients. Plus précisément, superviser l'exécution en temps voulu et le contrôle de la qualité des tâches suivantes: La saisie des contrats des membres Saisie des données relatives au calendrier de distribution La saisie des données sur les remboursements et les recettes Le blacklisting des membres et les surpaiements Les tableaux de bord des Indicateurs clés de performance inter-départements Créer ou mettre à jour les outils de saisie de données existants afin de permettre une saisie efficace des données. Jouer un rôle actif dans la planification et la communication proactives des activités clés pour l'équipe de Business Operations, en collaboration avec l’équipe des Systèmes. Développer une compréhension approfondie des opérations globales de Tubura et de la manière dont les activités de BizOps peuvent être exécutées et planifiées de manière stratégique, efficace et efficiente. Assurer la liaison avec les départements BizOps et Technologie au niveau Global pour signaler les problèmes et identifier les solutions. Indicateurs clés de performance (KPIs) & Analyse des Données Améliorer la collecte et...

Burundi : Muramvya

2024-02-19

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