Agent de Billetterie et de Réservation
JAMBO TOURS
Descriptif du poste L’agent de billetterie et de réservation doit accueillir les clients en agence ou leur parler par téléphone. Il/elle travaille sur des systèmes de réservation informatiques. Son but est de détecter et d’identifier le besoin des clients et de leur proposer des solutions de voyages adaptées. Il/elle procure des informations sur les tarifs, les avantages et les horaires des compagnies aériennes et se doit d’avoir un pouvoir de persuasion notable. Gérer les réservations implique une multitude de tâches, parmi lesquelles: répondre aux demandes de renseignements, aider à planifier les horaires et itinéraires, percevoir les paiements, envoyer les confirmations, assurer le service après-vente en cas d’échange, de retard, de prolongation ou d’annulation. Il est également responsable de la gestion de la base de données clients. Missions principales: Commercialisation des offres et services de l’agence (Billetterie, voyages, circuits, événements..); Gestion d’un portefeuille clients corporate; Prospection de nouveaux clients particuliers. Descriptif des tâches: Gérer les réservations et la vente de billets pour les clients. Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone ou mail. Assurer un accueil personnalisé à la demande client. Il/elle accueille les clients, les conseille sur les...
Maroc : Casablanca-Mohammedia
2022-11-12
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