Superviseur (Appels Sortants)

RIGHTPLACECALL MOROCCO

Dans le cadre d’une forte demande de recrutement, RPCM spécialiste de la Relation client à distance, recherche pour l’un de ses clients français leader dans le domaine de la télécommunication, un Superviseur (Appels Sortants)  Principales missions : Sous la responsabilité du chef de plateau (CDP) et en tant que superviseur, vous encadrez une équipe de conseillers client et garantissez la production, la qualité de service et la productivité de votre activité dans le respect des procédures définies par l’entreprise. Dans le respect des processus métier et de productivité, vos missions sont les suivantes : Gestion et administration de l’activité Suivre les indicateurs de production Planifier, organiser et piloter l’activité de son équipe Déterminer les objectifs individuels des membres de son équipe Encadrement et animation d’équipe Assurer au quotidien un management de proximité Prévenir et réguler les conflits et comportements difficiles au niveau des membres d’une équipe Organiser et animer des réunions Gérer les compétences de son équipe et les faire évoluer Management de l’activité Maintenir et développer son niveau de connaissance sur son/ses activité(s) Assister son équipe dans la gestion des contacts difficiles Animer des formations ponctuelles Qualité de service Contrôler, évaluer les performances de...

Maroc : Casablanca-Mohammedia

2019-09-13

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Chef de Projet Technique PHP- CDI

SKYLARK SERVICES

Pour le compte de notre client, nous recrutons des Chefs de Projets Techniques PHP en CDI à Rabat. Mission A : Apporter son expertise technique dans l’accompagnement des clients Sous-mission 1 : Participer aux offres techniques et au chiffrage des projets. Sous-mission 2 : Comprendre  le besoin du client et les enjeux du projet et collecter les éléments attendus (Besoins, données, paramétrages…). Sous-mission 3 : Assurer la revue des livrables documentaires. Sous-mission 4 : Développer les parties complexes des projets Sous-mission 5 : Fournir un appui technique aux ingénieurs de développement Sous-mission 6 : Vérifier la conformité des applications avec les résultats attendus en détectant de l’application avant chaque livraison. Sous-mission 7 : Faire la revue du code en matière de qualité, de performance et de sécurité. Sous-mission 8 : Assurer les tests du code livré.   Mission B : Gestion de projets et coordination des membres de l'équipe : Sous-mission 1 : Fixer les objectifs, la stratégie, les moyens, et l’organisation des projets. Sous-mission 2 : Coordonner les actions successives et les qualifier par priorité. Sous-mission 3 : Mettre en place le planning, le Backlog et les sprints pour chaque projet. Sous-mission 4 : Evaluer et répartir les tâches sur les membres de l’équipe. Sous-mission 5 :...

Maroc : Rabat-Salé-Kénitra

2021-05-04

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Diététicien- Nutritionniste H/F- à El Jadida

AKDITAL HOLDING

Missions:   Participer à la politique alimentaire de l’établissement. Effectuer l’éducation nutritionnelle préventive et thérapeutique auprès des patients à partir d’un bilan diététique personnalisé. Définir, contrôler et évaluer la qualité de l’alimentation servie en collectivité. Adapter le repas aux besoins du patient en fonction de son état de santé. Activités: Information et conseils auprès du personnel relatif au domaine d’activité. Evaluation de la qualité de l’alimentation et de ses apports nutritionnels. Suivi de la composition des repas. Eduquer et conseiller le patient et son entourage dans le cadre d’une démarche de soins diététique. Elaboration du projet de soins et du plan du traitement nutritionnel du patient. Déterminer les régimes alimentaires en concertation avec le médecin traitant. Collaboration avec le personnel paramédical des services de soins et le personnel de la restauration pour la démarche nutritionnelle. Formation du personnel de soin et de restauration pour une optimisation de l’application de l’activité nutritionnelle. Suivi et contrôle des plats servis aux patients avant leur distribution. Réalisation d’une anamnèse y compris une enquête alimentaire pour le patient selon un questionnaire alimentaire pré-établi. Prise en charge nutritionnelle selon la situation pathologique du...

Maroc : Casablanca-Mohammedia

2021-07-09

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Chargé / Chargée des Partenariats H3I

AFRICAWORK

Nous recrutons pour notre client qui est une organisation internationale de consolidation de la paix un(e) Chargé(e) de Partenariat H3I. Elle soutient des initiatives de consolidation de la paix menées localement dans le monde entier, adapte son approche à chaque société et veille à ce que son action soit menée localement. En étroite collaboration avec ses équipes et partenaires locaux, l’organisation développe des programmes de consolidation de la paix et soutient la mise en place de processus de changement qui relient les communautés locales, la société civile, le gouvernement et la communauté internationale.    POSITION AU SEIN DE L’ORGANISATION Le/la Chargé(e) du Partenariat H3I est membre de l’équipe du Programme Mali au sein de l’unité de Gestion des Programmes. Il/Elle collabore avec le/la Représentant(e) pays, le/la Chargé(e) de Programme pour le Mali, le/la Charge(e) de Suivi et Evaluation, ainsi que l’équipe administrative et financière.  L’organisation mène une initiative visant à placer les populations maliennes au cœur du système de construction de la paix. Le projet, mené par quatre organisations vise à accompagner les populations dans la réalisation de leur propre analyse systémique approfondie des facteurs de conflits à travers le récit de leurs histoires vécues mises en lien avec le...

Maroc : Agadir - Casablanca-Mohammedia - Fès - Laâyoune - Marrakech-Safi - Meknès - Oujda - Rabat-Salé-Kénitra - Settat - Tanger-Tétouan-Al Hoceïma - International

2021-11-06

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