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Customer Service Executive

JOTUN MAROC

SUMMARY OF THE ROLE Provide excellent customer service to internal and external customers by liaising with customers, processing and monitoring orders, invoices, credits and complaints to ensure accurate and efficient working procedures and high level of customer satisfaction. Responsibilities:  • Execute customer’s orders by processing and coordinating closely among the operations departments for order processing and delivery flow to ensure good and efficient customer service is provided. • Perform invoicing of Customers’ orders in an accurate and efficient manner and respecting local laws and Jotun procedures. • Coordinate the activities within the Customer Service Department assuring that the Customer orders are processed in a timely and efficient manner, promoting lean solutions and best practices. • Follow up Customers’ complaints to ensure they are dealt with in a timely and efficient manner by issuing investigation tasks followed by conclusion input and raising requests for return notes and credit notes where required. • Actively handle customers' inquiries through e-mail, telephone or face to face in a timely and professional manner in order to provide a high-quality customer service. • Handle customer complaints effectively by quickly understanding the issue and coming up with sound solution in...

Maroc : Casablanca-Mohammedia

2023-03-03

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HR Manager- Casablanca

HEDGEHOG

Hedge Hog is looking for a full-time HR Manager to join an American company specialized in logistics in our Casablanca Office. Job responsibilities: Recruitment process and supporting drivers (look for drivers and interview them) Collect and check required paperwork to meet the stated requirements Deal with difficult customers and provide support to them Multitask between answering incoming phone calls and responding to emails Maintain positive business relationships Help to solve problems, investigate driver's problems. What we offer: A fully equipped modern working space Free Coffee and tea Work schedule: Monday- Friday from 13:00/14:00 to 22:00/23:00 Bonus systems Good career opportunities Friendly team and enjoyable working environment Training classes.

Maroc : Casablanca-Mohammedia

2023-07-01

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Customer Service Executive

JOTUN MAROC

SUMMARY OF THE ROLE In this role you will provide excellent customer service to internal and external customers by liaising with customers, processing and monitoring orders, invoices, credits and complaints to ensure accurate and efficient working procedures and high level of customer satisfaction. Responsibilities:  • Execute customer’s orders by processing and coordinating closely among the operations departments for order processing and delivery flow to ensure good and efficient customer service is provided. • Perform invoicing of Customers’ orders in an accurate and efficient manner and respecting local laws and Jotun procedures. • Coordinate the activities within the Customer Service Department assuring that the Customer orders are processed in a timely and efficient manner, promoting lean solutions and best practices. • Follow up Customers’ complaints to ensure they are dealt with in a timely and efficient manner by issuing investigation tasks followed by conclusion input and raising requests for return notes and credit notes where required. • Actively handle customers' inquiries through e-mail, telephone or face to face in a timely and professional manner in order to provide a high-quality customer service. • Handle customer complaints effectively by quickly understanding the issue and coming up with...

Maroc : Casablanca-Mohammedia

2023-05-16

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Assistante Digitale et Marketing

KENZAJOURNEY

Je cherche une  Assistante Digitale et Marketing. Ce Job est dans une toute petite structure, où il y n'y a pour le moment que moi. Je cherche quelqu'un qui soit polyvalent et qui pourra m'épauler sur un certain nombre de tâches différentes. Le travail est en ligne, et les horaires sont flexibles.  Je suis coach en développement personnel et j'ai développé un programme pour aider les personnes qui le souhaitent à se sentir mieux, à apprendre à s'occuper d'eux même, apprendre à s'apaiser et à apaiser leurs relations aux autres. J'ai besoin d'aide pour mettre en avant le produit sur le net, mettre en place tous les outils pour communiquer, principalement sur le web. Il s'agit aussi d'avoir une capacité créative et être force de proposition pour améliorer la communication, optimiser les actions et faire les réflexions nécessaires pour contribuer à élaborer un plan marketing digital. Il y a également un volet administratif et gestion de clientèle. J'ai besoin de certaines compétences qui sont listées ci-dessous, et aussi un certain état d'esprit. De la maturité, de la volonté et de la curiosité. j'aime travailler dans un cadre qui respecte l'autre. Je n'ai pas d'horaires précis, l'essentiel c'est que les choses soient faites, que la communication soit fluide.

Maroc : Agadir - Béni Mellal-Khénifra - Casablanca-Mohammedia - Errachidia - Fès - Marrakech-Safi - Meknès - Rabat-Salé-Kénitra - Settat - Tanger-Tétouan-Al Hoceïma - International

2023-01-14

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Customer Service Executive

JOTUN MAROC

SUMMARY OF THE ROLE Provide excellent customer service to internal and external customers by liaising with customers, processing and monitoring orders, invoices, credits and complaints to ensure accurate and efficient working procedures and high level of customer satisfaction. Responsibilities:  • Execute customer’s orders by processing and coordinating closely among the operations departments for order processing and delivery flow to ensure good and efficient customer service is provided. • Perform invoicing of Customers’ orders in an accurate and efficient manner and respecting local laws and Jotun procedures. • Coordinate the activities within the Customer Service Department assuring that the Customer orders are processed in a timely and efficient manner, promoting lean solutions and best practices. • Follow up Customers’ complaints to ensure they are dealt with in a timely and efficient manner by issuing investigation tasks followed by conclusion input and raising requests for return notes and credit notes where required. • Actively handle customers' inquiries through e-mail, telephone or face to face in a timely and professional manner in order to provide a high-quality customer service. • Handle customer complaints effectively by quickly understanding the issue and coming up with sound solution in...

Maroc : Casablanca-Mohammedia

2023-03-04

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Assistante Partenariat et Développement

LOGICAT & EVCCAT

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, Logicat cherche un(e) Assistante au Responsable Partenariat et Administration pour nous rejoindre à Meknès. Vous avez un esprit entrepreneurial, vous aimez travailler dans un environnement innovant et en mouvement et vous souhaitez relever de nouveaux challenges? Alors, vous allez vous retrouver dans ce poste! Vos missions principales seront les suivantes: Suivi des projets et des dossiers ; Rédaction de courriers, e-mails et documents administratifs ; Assister la Gestion des relations avec les fournisseurs et prestataires ; participer au Développement de portefeuilles des partenaires ; Analyse des partenariats en cours ; Gestion, développement et accompagnement des partenaires ; participer à L'élaboration de la stratégie en matière de partenariat ; Proposition de nouvelles activités, de nouveaux projets en lien avec la stratégie globale de l'entreprise ; assister et aider à la Mise en place d’animation partenariale nécessaire à la fidélisation des partenaires (organisation et animation de rendez-vous avec les partenaires, etc.).

Maroc : Meknès

2024-02-25

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Business Developer M/F

ARTUS MAROC

Missions: With your naturally commercial attitude you are responsible for the development and management of customer contacts You will build and develop a client’s portfolio targeting the core business, directly contacting the client, listening, and understanding their needs and presenting the company as a high-quality solution You will manage your client’s portfolio building and maintaining a strong, long-lasting relationship based on commitment and trust You will negotiate the proposals with the client You will anticipate your clients’ needs and be proactive regarding the business activities You will manage your client’s portfolio building and maintaining a strong, long-lasting relationship based on commitment and trust You will use and develop your network to get new prospects.

Maroc : Rabat-Salé-Kénitra

2022-12-11

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Digital Seller

NATION SPORTIVE

Missions : Agent service client back-office (Phone & Chat) dans le centre relation client. Vous serez responsable d'accompagner au quotidien les clients et prospects de NATION SPORTIVE en traitant leurs demandes rapidement et efficacement via téléphone, mailing et chat. Activités principales : En tant que garant(e) du suivi des internautes sur nos différents canaux, vos principales missions seront de: Informer les clients et prospects des services, de nos différentes offres, nouveautés, pratiques.. via nos différents canaux (emails, Messenger, espace client, Live-chat, WhatsApp…); Rendre en charge et traiter les demandes des clients via les différents canaux digitaux; Relancer et suivre les RDV, les non honorés, les refus.. Identifier et traiter les nouvelles opportunités de vente (leads, appels, chat, interaction réseaux sociaux..); Accompagner le client dans ses premiers pas dans le réseau de NATION SPORTIVE (City Club, Unique, Moov..); Remonter les retours clients afin d’optimiser continuellement nos services et nos processus; Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées Suivre les demandes et concrétiser les ventes du service Traiter les réclamations Participer à la rédaction des FAQ, Knowledge base et les bonnes pratiques...

Maroc : Casablanca-Mohammedia

2022-12-23

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Virtual Assistant Anglophone

ATLAS VIRTUAL

NOTE: "PLEASE, THIS POSITION IS ONLY FOR PEOPLE WHO ARE FLUENT IN ENGLISH SPOKEN AND WRITTEN" Are you excited about working in an American company? Are you fluent in English verbal and written? Is the Microsoft Office suite not a mystery to you? Well, we have an interesting job offer for you. Atlas Virtual  is a Moroccan staffing company working for the last 5 years with US-based clients in the title insurance industry. The ideal candidate should be tech-savvy, able to communicate through multiple channels, and super organized. The virtual assistant will also be responsible for helping the client in their daily tasks. ​​​​​Duties and responsibilities: Digitize documents and place them into backed up folders  Responding to emails and interoffice chat-based communication  Entering data and manipulating it as needed  Ability to read and interpret documents Solid research methodology Manage calendar and appointments Prepare files for the time of settlement and keeping track of each file with a spreadsheet.

Maroc : Casablanca-Mohammedia

2024-06-18

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Conseiller Commercial H/F

DEFIBMAGHREB

Leader de la santé, sécurité et de la prévention au travail, nous recrutons : UN(E)  Conseiller Commercial H/F Ayant le Goût du Challenge un/une  CONSEILLER(E) COMMERCIAL(E) AYANT UNE EXPÉRIENCE COMMERCIALE. Sous la direction du Directeur commercial et du Directeur Général durant votre formation, puis en toute autonomie par la suite, vous serez responsable du développement de votre CA par la gestion d’un porte feuille clients existant et de la conquête de nouveaux clients. Pour réussir ce poste vos missions sont les suivantes:- Gérer votre portefeuille clients existant - Effectuer de la prospection physique, téléphonique, par mailing...- Renseigner les clients et prospects par téléphone et e-mails- Rencontrer sur leur site ces nouveaux prospects et clients existants- Identifier et analyser les besoins de votre porte-feuille client/prospect.- Conseiller et orienter vos clients vers la solution la plus appropriée à leurs besoins- Commercialiser nos gammes de produits et services.- Négocier et suivre les ventes jusqu'à la réception des paiements.- Assurer le suivi client après la vente et les traiter les réclamations- Garantir la qualité de la prestation à son plus haut niveau.

Maroc : Casablanca-Mohammedia

2022-04-29

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