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Ingénieur Téléphonie (Casablanca)

INTELCIA

Nous recrutons un Ingénieur Téléphonie. Missions: Rattaché(e) au responsable du pôle Experts Infrastructure, vous êtes le garant de la disponibilité et la qualité des services téléphoniques. Vous assurez avec votre équipe la fourniture des services à la production dans le respect des délais et des exigences métier.   Vous garantissez le maintien en état opérationnel des plateformes téléphoniques du groupe et assurez leur évolution.  Vos responsabilités sont les suivantes: Maintenir la plateforme téléphonique en état opérationnel pour garantir sa disponibilité, Monter des architectures répondant aux besoins opérationnels, Suivre les capacités de la plateforme en termes de licences et de ressources, Mettre en place les bonnes configurations pour garantir une bonne qualité de voix, Analyser et monitorer la plateforme pour anticiper tout incident ou dégradation de service, Documenter et maintenir à jour la documentation de la plateforme et des architectures, Assurer les mises à jour des équipements téléphoniques, Assurer les paramétrages nécessaires à l'exploitation en environnement call center, Assurer les déploiements de nouveaux sites de production ainsi que les montées en charge sur les sites existants.

Maroc : Casablanca-Mohammedia

2018-03-31

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Responsable Pôle Compétences

AXA SERVICES MAROC

Nous recrutons un  Responsable Pôle Compétences. Missions: Rattaché au Responsable d’activité, vous avez pour responsabilité la mise en place d’une stratégie d’accompagnement et de montée en compétence des équipes opérationnelles Conquête & Fidélisation du site de Rabat d'AXA Global Direct France, sur les sujets Relation Client et Métier, en vous appuyant sur l’équipe de supports Relation Client et Métier:- Participer à l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs du site par la mise en place de plan de développement et d'actions de formation / d’accompagnement: Identifier et recenser les besoins en formation (intégration et formation continue) du site; Planifier et prioriser les actions de formation en fonction des besoins du site; S'assurer de la validité des informations présentes dans les supports et des moyens pédagogiques; Proposer des actions de formation dans le cadre de l'amélioration de la qualité et de la performance; Mettre en place des outils et des supports adaptés aux besoins du site; Suivre la réalisation et les résultats des actions de formation; Identifier les besoins d’accompagnement en lien avec les opérationnels et valider la mise en place d’actions  d’amélioration; Constituer un relais de communication ascendant et descendant du site de Rabat auprès des différentes directions;...

Maroc : Rabat-Salé-Kénitra

2017-08-11

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Tech Lead.NET/JS

TECTRA RABAT - KENITRA

Nous recrutons un Tech Lead.NET/JS. Pôle Digital de notre client  à Rabat en tant que référents des solutions Web portails assuranciels. Il évoluera dans un contexte agile et proche d’un esprit « start-up » permettant de s’adapter rapidement aux besoins de ces  équipes et de ces clients innovants.  Vous avez un esprit porteur d’idées nouvelles et permettant de définir les bases de ces prochaines solutions. Principales missions et responsabilités   (liste non exhaustive): En charge du développement des différents Front-office web comme des Back-office, vous êtes responsable : Responsable de l’application des bonnes pratiques de développement au sein de l’équipe dans un esprit « Software Craftsmanship », Processus de développement (TDD, etc..) et de delivery, Charte ergonomique et de personnalisation, Norme de cordage partagé dans l’équipe à faire respecter. Responsable des migrations techniques d’anciens socles, Responsable de la forge logiciel et de la gestion de configuration, Définit les bases de l’architecture des nouveaux socles techniques, Contribue à l’amélioration des processus agiles de l’équipe avec le manager, Contribue et supervise la rédaction technique de chaque projet, Contribue aux propositions de solutions et aux chiffrages des évolutions des portails, Etre force de proposition sur...

Maroc : Rabat-Salé-Kénitra

2018-02-25

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Responsable Pôle Compétences

AXA SERVICES MAROC

Nous recrutons un  Responsable Pôle Compétences. Missions: Rattaché au Responsable d’activité, vous avez pour responsabilité la mise en place d’une stratégie d’accompagnement et de montée en compétence des équipes opérationnelles Conquête & Fidélisation du site de Rabat d'AXA Global Direct France, sur les sujets Relation Client et Métier, en vous appuyant sur l’équipe de supports Relation Client et Métier:- Participer à l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs du site par la mise en place de plan de développement et d'actions de formation / d’accompagnement: Identifier et recenser les besoins en formation (intégration et formation continue) du site; Planifier et prioriser les actions de formation en fonction des besoins du site; S'assurer de la validité des informations présentes dans les supports et des moyens pédagogiques; Proposer des actions de formation dans le cadre de l'amélioration de la qualité et de la performance; Mettre en place des outils et des supports adaptés aux besoins du site; Suivre la réalisation et les résultats des actions de formation; Identifier les besoins d’accompagnement en lien avec les opérationnels et valider la mise en place d’actions  d’amélioration; Constituer un relais de communication ascendant et descendant du site de Rabat auprès des différentes directions;...

Maroc : Rabat-Salé-Kénitra

2017-08-18

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Ingénieur Pré-production / Intégrateur Technique (H/F)

OBJECTWARE NE

Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations. Le groupe représentant plus de 900 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 90 M€ de CA. Objectware est un acteur historique du conseil IT en Finance, Banque et Assurance. Depuis 2012, nous nous développons sur d'autres secteurs d'activités tels que les Utilities, les Télécoms, l'Industrie et les Services Publics. Notre activité couvre la totalité des cycles de vie d’un Système d’information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation). Poste: Nous recherchons actuellement plusieurs Ingénieurs Pré-production / Intégrateurs Techniques (H/F). Les postes à pourvoir sont basés à Paris. Intégré(e) à une équipe Objectware, vous interviendrez chez nos clients. Vos missions principales seront les suivantes: Assurer la continuité de service sur les applications du périmètre ; Gérer les demandes d’évolutions ou catalogue (maintenance évolutive et corrective) des chaînes existantes, dans le respect des normes de qualité ; Réaliser les travaux sur des évolutions fonctionnelles en sachant adapter le niveau de...

Maroc : Agadir - Béni Mellal-Khénifra - Casablanca-Mohammedia - Dakhla - Errachidia - Fès - Guelmim - Laâyoune - Marrakech-Safi - Meknès - Oujda - Rabat-Salé-Kénitra - Settat - Tanger-Tétouan-Al Hoceïma - International

2023-04-24

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Responsable Maintenance Pôle Matériel Secteur BTP

INTERSIG MAROC

Nous recrutons un  Responsable Maintenance Pôle Matériel Secteur BTP. Missions: Gestion des interventions mécaniques; Gestion des corps des mécaniciens et des chauffeurs d'engins; Planification des maintenances; Optimisation des capacités de production et des budgets de maintenance.

Maroc : Casablanca-Mohammedia

2016-02-29

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Responsable Pôle Compétences

AXA SERVICES MAROC

Nous recrutons un  Responsable Pôle Compétences. Missions: Rattaché au Responsable d’activité, vous avez pour responsabilité la mise en place d’une stratégie d’accompagnement et de montée en compétence des équipes opérationnelles Conquête & Fidélisation du site de Rabat d'AXA Global Direct France, sur les sujets Relation Client et Métier, en vous appuyant sur l’équipe de supports Relation Client et Métier:- Participer à l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs du site par la mise en place de plan de développement et d'actions de formation / d’accompagnement: Identifier et recenser les besoins en formation (intégration et formation continue) du site; Planifier et prioriser les actions de formation en fonction des besoins du site; S'assurer de la validité des informations présentes dans les supports et des moyens pédagogiques; Proposer des actions de formation dans le cadre de l'amélioration de la qualité et de la performance; Mettre en place des outils et des supports adaptés aux besoins du site; Suivre la réalisation et les résultats des actions de formation; Identifier les besoins d’accompagnement en lien avec les opérationnels et valider la mise en place d’actions  d’amélioration; Constituer un relais de communication ascendant et descendant du site de Rabat auprès des différentes directions;...

Maroc : Rabat-Salé-Kénitra

2017-09-08

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Responsable Pôle Compétences- Rabat

AXA SERVICES MAROC

Nous recrutons un  Responsable Pôle Compétences. Missions: Rattaché au Responsable d’activité, vous avez pour responsabilité la mise en place d’une stratégie d’accompagnement et de montée en compétence des équipes opérationnelles Conquête & Fidélisation du site de Rabat d'AXA Global Direct France, sur les sujets Relation Client et Métier, en vous appuyant sur l’équipe de supports Relation Client et Métier:- Participer à l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs du site par la mise en place de plan de développement et d'actions de formation / d’accompagnement: Identifier et recenser les besoins en formation (intégration et formation continue) du site; Planifier et prioriser les actions de formation en fonction des besoins du site; S'assurer de la validité des informations présentes dans les supports et des moyens pédagogiques; Proposer des actions de formation dans le cadre de l'amélioration de la qualité et de la performance; Mettre en place des outils et des supports adaptés aux besoins du site; Suivre la réalisation et les résultats des actions de formation; Identifier les besoins d’accompagnement en lien avec les opérationnels et valider la mise en place d’actions  d’amélioration; Constituer un relais de communication ascendant et descendant du site de Rabat auprès des différentes directions;...

Maroc : Rabat-Salé-Kénitra

2017-07-29

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Responsable Pôle Compétences

AXA SERVICES MAROC

Nous recrutons un  Responsable Pôle Compétences. Missions: Rattaché au Responsable d’activité, vous avez pour responsabilité la mise en place d’une stratégie d’accompagnement et de montée en compétence des équipes opérationnelles Conquête & Fidélisation du site de Rabat d'AXA Global Direct France, sur les sujets Relation Client et Métier, en vous appuyant sur l’équipe de supports Relation Client et Métier:- Participer à l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs du site par la mise en place de plan de développement et d'actions de formation / d’accompagnement: Identifier et recenser les besoins en formation (intégration et formation continue) du site; Planifier et prioriser les actions de formation en fonction des besoins du site; S'assurer de la validité des informations présentes dans les supports et des moyens pédagogiques; Proposer des actions de formation dans le cadre de l'amélioration de la qualité et de la performance; Mettre en place des outils et des supports adaptés aux besoins du site; Suivre la réalisation et les résultats des actions de formation; Identifier les besoins d’accompagnement en lien avec les opérationnels et valider la mise en place d’actions  d’amélioration; Constituer un relais de communication ascendant et descendant du site de Rabat auprès des différentes directions;...

Maroc : Rabat-Salé-Kénitra

2017-08-13

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Chargé d'Affaires Revêtement

DAR SOFIA

Nous recrutons un  Chargé d'Affaires Revêtement. Activités principales: Elaborer et mettre en place des plans d'actions dédiés au développement pour votre portefeuille clients; Développer le chiffre d'affaire des produits auprès des comptes dont vous êtes responsable; Développer le portefeuille clients: relances de l'existant, reconquête des clients passifs et captation nouveaux clients. Dimensions & responsabilités du poste:  Chiffre d’Affaires Revêtements  = 6 Millions de Dhs; Portefeuille Clients = XXXXX; Taille Cible Prospects = XXXXX. Missions: Contribuer à la définition et la mise en œuvre du plan stratégique dédié au Pôle « Revêtement »: Définir les plans de prospection du Pôle Revêtement (1 an, 6 mois et 3 mois) en collaboration avec l’équipe du pôle; Assurer la mise en place des actions commerciales et marketing spécifiques aux marchés cibles sous votre responsabilité; Evaluer les résultats des actions menées, présenter l’analyse des résultats au Directeur Commercial et proposer des actions de développement des ventes. Développer les ventes des produits du Pôle Revêtement et Diversifier votre Portefeuille Clients: Développer  les ventes des produits auprès des petits et moyens comptes, des professionnels et des prospects et contribuer activement à la réalisation de vos objectifs quantitatifs; Gérer...

Maroc : Casablanca-Mohammedia

2016-10-02

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