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Spanish / English Gaming Support Agent

5CA

What will I do? As a player support agent, your duties will include but not be limited to: Handling customer support (e-mail and live chat – no phone calls) by doing things like Help players with account issues (compromised accounts, updates, etc.) Resolve issues regarding refunds, purchases not going through, etc. Assist players resolve technical problems with the game Answer gameplay inquiries and helping sort out gameplay issues- Check updates & newly released content for the game you’re supporting- Take assigned training modules to help you improve even further in your job- Attend your weekly meeting with a team of 10-15 fellow agents and your manager In short, you will be responsible for helping players of this popular video game resolve their issues and continue enjoying the game that they love. And don't worry- You will start your first week(s) at 5CA going through training with your fellow new agents, to make sure you are prepared for the challenges ahead. And, of course, you will be paid as if you were already working, during your training. We offer:   A position at a fast-growing company with ambitious A-level clients A casual, international environment where you’ll work with people from over 40 different nationalities Flexibility; working remotely means being able to work from anywhere in the...

Mali : Bamako - Gao - International - Kayes - Kidal - Koulikoro - Ménaka - Mopti - Ségou - Sikasso - Taoudeni - Tombouctou

2022-10-14

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Responsable Logistique Pays – Bamako

ACTED

Rôle et responsabilités principales 1. Gestion de la chaîne d’achats 1.1 Achats: S’assurer que tout besoin soit satisfait en accord avec le chronogramme défini, les standards de qualité requis, et le scénario d’achats approprié. Pour tout achat, garantir la conformité de la sélection et de la documentation correspondante avec les guides techniques d’achats d’ACTED et des bailleurs. Construire un repérage des fournisseurs potentiels dans le pays et dans la région, et maintenir une base de données en conséquence Coordonner le cycle d’achats dans le pays avec toutes les parties prenantes (programme, finance, coordination, fournisseurs etc …) depuis la planification jusqu’à la signature des contrats et la livraison finale; le responsable logistique pays senior est en particulier l’organisateur des sessions du comité d’achats. S’assurer de la disponibilité permanente des biens courants, des services, tels que l’essence, les fournitures de bureau, les moyens de transports, etc, en particulier via le cadre de travail contractuel.. Gérer la traçabilité et la concordance entre les commandes, les contrats et livraisons, et les mettre en lien avec les disponibilités financières pour éviter et résoudre les problèmes. 1.2 Stocks et livraisons: dans le pays s’assurer d’un réseau de stockage et de critères de gestion des...

Mali : Bamako

2022-08-23

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Web Designer Senior Freelance

AFRICASHORE

Nous recherchons un Web Designer Senior Freelance pour travailler sur la refonte graphique de nos sites. Mission:   Création et mise en page de supports marketing pour des campagnes et projets spécifiques à l'aide des applications Creative Cloud (Illustrator, Photoshop, InDesign, etc.). Concevoir des contenus graphiques, des illustrations et des infographies. Gérer les conceptions graphiques de la conception à la livraison. Avoir une connaissance de base des outils tels que HTML, CSS, Javascript, Bootstrap, WordPress et Photoshop etc. Concevoir l'imagerie visuelle, la mise en page de l'interface utilisateur pour les sites Web, UX, UI. Créer des conceptions centrées sur l'utilisateur en tenant compte des exigences de l'entreprise. Concevoir des graphiques, rechercher des images pertinentes, créer des icônes, concevoir des personnages à l'aide d'illustrations pour des sites Web. Préparer et approuver des fichiers prêts à être imprimés pour des publicités, des publireportages, des brochures, du matériel événementiel. Penser de manière créative pour générer de nouvelles idées et de nouveaux concepts et développer un design interactif. Se tenir au courant des développements dans le secteur.     Vous avez un portfolio pour des sites et des brochures ? Envoyez-le-nous par email à : service@africashore.com

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2023-03-21

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Responsable Marketing- Bamako

TECHNOLOGIE HOUSE

Une grande entreprise de la place recrute un  Responsable Marketing. Missions: Vous serez chargé de : Elaborer le plan marketing général basé à 75% sur le marketing Digital Faire des campagnes digitales sur les réseaux sociaux à travers des visuels et bannières. Suivre le marché sur internet, Elaborer des messages de communication SMS marketing, Email Marketing. Animation de la communauté de l'entreprise à travers des présentations et vidéos. Gérer tous les canaux de communication de l'entreprise. Analyser le marché pour en déceler les opportunités (études marketing quantitatives et qualitatives) Assister les commerciaux Assure une veille concurrentielle sur le marché Etc…

Mali : Bamako

2020-11-29

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Support Engineer (Remote, EMEA)

GRAFANA LABS

Are you looking for the next step in your career? Enjoy a challenge? Love to innovate? This is an exciting opportunity to join a leading observability company in a high-growth phase. We’re looking for an experienced, versatile, and highly motivated Support Engineer to join the team. As a Support Engineer, you'll be a member of the fast-growing Customer Experience team, and be responsible for providing specialized support for Grafana Labs customers.  You'll support the entire observability stack, from front-end Grafana panels to metrics, logs, and traces. In this role, you’ll also get hands-on experience with a multitude of unique open source projects providing extensive learning opportunities within our Cloud, Enterprise, and Open Source offerings.  This position will be focused on our EMEA Customer coverage. What you'll be doing: Debugging customer issues by attempting to replicate in lab environments (AWS, Azure, GCP, Kubernetes, Docker/containers, and dozens of test data sources)  Utilizing SSO/SAML experience to help customers in securing their Grafana instances Evaluating errors or discrepancies within customer dashboard panels and determining root cause Reviewing configuration files and recommending best practices (Debug logs, JSON, YAML) Troubleshooting connectivity to various data sources and...

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2023-03-25

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Traffic Controller- EMEA

5CA

Impact  The 5CA  Traffic Controller  keeps track of agent’s activities and business coverage, ensuring our clients have a steady, reliable service and our agents are provided with a workflow that guarantees successful productivity within established business metrics. The  Traffic Controller  will closely monitor tickets and e-mails while ensuring every agent is provided with assigned duties within their capabilities and skills. Responsibilities  Coordinate staffing allocation and availability of Customer Service staff in order to achieve service level objectives   Monitor site to ensure optimal staffing levels for every queue in Fresh desk and other platforms Run and analyze various reports and forecasting, proactively advising on bottlenecks and improvements Administer volume contingency action plans as deemed necessary and appropriate.

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2022-09-05

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Responsable Logistique et Sécurité – Bamako

ACTED

ACTED Mali Depuis 2012, ACTED est mobilisée au Mali en réponse à la crise complexe et aux défis structurels et conjoncturels que connaît le pays, avec des interventions qui associent opérations d’urgence et programmes de développement. Les équipes d’ACTED (aujourd’hui 11 employés internationaux et 160 employés nationaux) ont soutenu plus d’1 million de personnes dans 6 régions du Mali: Ségou, Mopti, Gao, Menaka, Tombouctou et Bamako. Rôle et responsabilités principales 1. Positionnement Analyse contextuelle: Soutenir le Coordinateur de zone dans l’analyse socio-économique de la zone, des tendances (bailleurs), des besoins et des manques. Réaliser régulièrement des analyses des parties prenantes, en particulier “qui fait quoi et où » (3W) dans la zone. Stratégie de mise en œuvre: Apporter un soutien dans la mise en œuvre de la stratégie programme pays d’ACTED dans la zone en identifiant les opportunités stratégiques pour le déploiement de l’action d’ACTED dans la zone et en particulier: Apporter son soutien à l’identification de nouvelles opportunités et nouveaux secteurs d’intervention. Contribuer à consolider et stabiliser la programmation. Revoir l’empreinte géographique et thématique. S’assurer que les activités sont pertinentes et correspondent aux besoins des bénéficiaires/de la zone. Identifier la...

Mali : Bamako

2020-05-11

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Sales Development Representative

REVIEVE

This is how you can make an impact Revieve is seeking a dynamic  Sales Development Representative (SDR)  to provide pre-sales support to the team. As a SDR, you will be a critical member of the sales organization, conducting exploratory conversations with prospects to identify how Revieve can help their business grow and to successfully communicate Revieve’s value proposition. This individual is responsible for engaging and properly qualifying prospective clients to identify and create qualified opportunities for the team you support, which includes proactively reaching out to Revieve’s target accounts using a series of sales prospecting tools and processes.   In this role, you will: Identify and qualify new sales opportunities to hand off to the Account Executives Nurture and follow up with new inbound and outbound marketing leads by educating and developing prospects until they are ready to hand-off to AEs  Demonstrate the value of our offering through various means of outbound work, including but not limited to phone calls, email, Linkedin, and other mediums and tactics Research target prospects and develop account intelligence with Sales Operations  Work with your dedicated Account Executives to identify ongoing strategic target accounts and individuals prospects Schedule appointments and demos for the...

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2023-01-01

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Assistant Accountant

AFRICAN UNION

Purpose of Job Under the supervision of the Senior Finance & Administration Officer, the Assistant Accountant is charged with processing financial transactions and maintaining financial records, assist the unit with administrative matters and provide support to the Senior  Finance and Administration Officer on finance, human resources and administration functions. Main Functions The Assistant Accountant shall: Provide support in preparing budget documents, registering financial transactions, following up on budget implementation Provide support on procurement and general administration tasks Provide support on administrative matters led by the Senior Finance and Administration Officer. Specific Responsibilities Classify, code and post of transactions into the Accounting Software; Analyze accounts and establishing correct balances; Verify the correctness and completeness of supplier invoices, contracts and orders before entering into the Accounting Software; Assist in proper processing of fund transactions and in financial reports preparation, both for donors and internal management Assist in budget drafting, monitoring and control;  Assist in process of ensuring that fund disbursements are made for expenditures indicated in the budget/work plan for executing programmes/projects as specified. Complete...

Mali : Bamako

2022-11-04

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Sales Development Representative

REVIEVE

This is how you can make an impact Revieve is seeking a dynamic  Sales Development Representative (SDR)  to provide pre-sales support to the team. As a SDR, you will be a critical member of the sales organization, conducting exploratory conversations with prospects to identify how Revieve can help their business grow and to successfully communicate Revieve’s value proposition. This individual is responsible for engaging and properly qualifying prospective clients to identify and create qualified opportunities for the team you support, which includes proactively reaching out to Revieve’s target accounts using a series of sales prospecting tools and processes.   In this role, you will: Identify and qualify new sales opportunities to hand off to the Account Executives Nurture and follow up with new inbound and outbound marketing leads by educating and developing prospects until they are ready to hand-off to AEs  Demonstrate the value of our offering through various means of outbound work, including but not limited to phone calls, email, Linkedin, and other mediums and tactics Research target prospects and develop account intelligence with Sales Operations  Work with your dedicated Account Executives to identify ongoing strategic target accounts and individuals prospects Schedule appointments and demos for the...

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2023-01-10

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