Senior Customer Success Manager (Remote, Netherlands)

GRAFANA LABS

Senior Customer Success Managers will align to a portfolio of customers within Nordics & Benelux (and potentially Central European) region and are responsible for ensuring a healthy renewal by driving product adoption. You’ll do this by leveraging data and insights to engage with customers at specific points in their Grafana journey. Our CSMs manage the full life-cycle of our customer’s post-sales journey from onboarding to renewal, including regular cadence check-ins, business reviews, and any upsell opportunities. You need to understand the ecosystem of services that our customers use, and work with the customer to ensure success with Grafana at the center. We’d expect you to understand why Kubernetes is popular, how it relates to Prometheus and the difference between logs, metrics and traces. What You'll Be Doing Proactively manage a book of business to drive product adoption to ensure a healthy renewal Enjoy building and iterating on our Customer Success framework in order to provide business and technical value at scale Partner with the sales team to form joint account plans to understand where at-risk customers exist, where growth opportunities exist and develop a strategy to execute against an account plan Manage the ongoing post sales experience with the customer, including onboarding, ongoing...

Tchad : Abéché - Am Timan - Amdjarass - Ati - Bardaï - Biltine - Bol - Bongor - Doba - Fada - Faya-Largeau - Goz Beïda - Koumra - Laï - Mao - Massakory - Massenya - Mongo - Moundou - Moussoro - Ndjamena - Pala - Sarh - International

2024-03-15

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Consultant SAP FI-CO/PS (H/F)

AFRICASHORE

Nous recherchons un Consultant SAP FI-CO/PS (H/F) pour notre client, une société multinationale dans le domaine des services informatiques.   Mission:   Concevoir, mettre en œuvre, déployer et soutenir les solutions financières SAP pour la finance, la comptabilité, le contrôle des coûts et le contrôle de gestion. Maintenir les compétences dans la conception et la configuration des processus des applications SAP; la conception, le développement, l'intégration, les tests et le déploiement des applications SAP; et l'architecture technique des applications SAP. Comprendre les exigences de l'entreprise afin de conclure l'impression, les essais et le soutien pour le grand livre général, les comptes clients, les comptes fournisseurs, le contrôle de gestion et la gestion des fonds partiels. Identifier, évaluer et résoudre des problèmes commerciaux complexes dans son domaine de responsabilité, lorsque l'analyse de situations ou de données nécessite une évaluation approfondie de facteurs variables. Participer à l’évolution des systèmes d’information du client et intervenir sur les différentes étapes de la mise en œuvre d’applications informatiques. Analyser des besoins utilisateurs, architecture technique, réalisation et la mise en production. Configuration, paramétrage fonctionnel. Participation au déploiement des...

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2024-08-30

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Consultant SAP EHS (H/F)

AFRICASHORE

Nous recherchons un Consultant SAP EHS (H/F) pour notre client, une société multinationale dans le domaine des services informatiques.   Mission:   Définir le champ d'application et les priorités opérationnelles pour les changements à petite échelle et peut participer à des exercices de définition du champ d'application à plus grande échelle. Spécifier et documenter les exigences opérationnelles selon les instructions, en assurant la traçabilité jusqu'à la source. Les analysées pour s'assurer qu'elles correspondent aux objectifs de l'entreprise et qu'elles sont cohérentes, en les remettant en question de manière positive le cas échéant. Collaborer avec les parties prenantes pour hiérarchiser les exigences. Participer à l'analyse des objectifs des parties prenantes et des questions sous-jacentes découlant des enquêtes sur les exigences commerciales et les problèmes, et identifie les options à prendre en considération. Travailler de manière itérative avec les parties prenantes afin d'identifier les avantages potentiels et les options disponibles à prendre en considération, ainsi que pour définir les tests d'acceptation. Bonne compréhension du cycle de vie du projet et de toutes ses phases. Examiner les plans de projet et à y contribuer en termes de compréhension des dépendances et d'évaluation précise de...

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2024-08-30

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Commercial Account Executive, DACH (Remote, Germany)

GRAFANA LABS

Grafana Labs is looking for Commercial Account Executive who will be responsible for prospecting and closing new business across Germany. You will identify, nurture and close opportunities with both new and existing customers, manage forecasts and track customer data. We're strong proponents of a consultative sales approach- learn about the customer's needs first before talking products. Your expertise will be critical in helping articulate the value of our products, work with the customer during the trial phase and hand off a strong relationship to our Customer Success team. Ideally, you come from a technical background and have sold technical products before. Responsibilities   Meet and exceed individual quarterly and annual sales goals Manage all aspects of the sales process (prospecting, sales meetings, product demos, proofs of concept, proposals, negotiations and account management) Cultivate sales through outbound prospecting and inbound leads Be able to understand and convey the value of both Grafana Cloud and Grafana Enterprise Become an expert in managing your sales pipeline in Salesforce Manage quote creation, order processing, and day-to-day customer requests

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2024-03-15

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Consultant SAP FI-CO/PS (H/F)- Travail en Remote/sur Site

AFRICASHORE

Nous recherchons un Consultant SAP FI-CO/PS (H/F) pour notre client, une société multinationale dans le domaine des services informatiques.   Mission:   Concevoir, mettre en œuvre, déployer et soutenir les solutions financières SAP pour la finance, la comptabilité, le contrôle des coûts et le contrôle de gestion. Maintenir les compétences dans la conception et la configuration des processus des applications SAP; la conception, le développement, l'intégration, les tests et le déploiement des applications SAP; et l'architecture technique des applications SAP. Comprendre les exigences de l'entreprise afin de conclure l'impression, les essais et le soutien pour le grand livre général, les comptes clients, les comptes fournisseurs, le contrôle de gestion et la gestion des fonds partiels. Identifier, évaluer et résoudre des problèmes commerciaux complexes dans son domaine de responsabilité, lorsque l'analyse de situations ou de données nécessite une évaluation approfondie de facteurs variables. Participer à l’évolution des systèmes d’information du client et intervenir sur les différentes étapes de la mise en œuvre d’applications informatiques. Analyser des besoins utilisateurs, architecture technique, réalisation et la mise en production. Configuration, paramétrage fonctionnel. Participation au déploiement des...

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2024-03-30

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Consultant SAP Senior (H/F)

AFRICASHORE

Nous recherchons un Consultant SAP Sénior (H/F) pour notre client, une société multinationale dans le domaine des services informatiques.   Mission:   Participer aux études préalables et à l'élaboration des cahiers des charges. Mener de bout en bout les enrichissements/projets validés au carnet de travail Logistique SAP Achats, Stocks voire Production Planning (conception, paramétrage, réalisation, tests, conduite du changement, formation, support post go-live…) avec un fort engagement de résultat et une forte interaction avec les correspondants métiers. Participer au développement et au renforcement de l’équipe en menant des actions d’améliorations continues et en étant actif dans le partage de la connaissance et l’entraide. Adapter le développement des logiciels aux besoins du service (analyse fonctionnelle), assurer la conception technique, le codage, la mise au point et la documentation des programmes. Établir des normes de développement internes: analyser les besoins fonctionnels et les faire valider par son supérieur hiérarchique. Optimiser les développements en les rendant plus efficaces, plus rapides et plus agréables à utiliser. Valider les paramétrages. Rédiger des procédures. Mettre le système en production. Travailler en forte intégration avec les domaines FI, CO, PS, HR, SD, CS…

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2024-08-30

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