Senior Customer Success Manager (Remote, Netherlands)

GRAFANA LABS

Senior Customer Success Managers will align to a portfolio of customers within Nordics & Benelux (and potentially Central European) region and are responsible for ensuring a healthy renewal by driving product adoption. You’ll do this by leveraging data and insights to engage with customers at specific points in their Grafana journey. Our CSMs manage the full life-cycle of our customer’s post-sales journey from onboarding to renewal, including regular cadence check-ins, business reviews, and any upsell opportunities. You need to understand the ecosystem of services that our customers use, and work with the customer to ensure success with Grafana at the center. We’d expect you to understand why Kubernetes is popular, how it relates to Prometheus and the difference between logs, metrics and traces. What You'll Be Doing Proactively manage a book of business to drive product adoption to ensure a healthy renewal Enjoy building and iterating on our Customer Success framework in order to provide business and technical value at scale Partner with the sales team to form joint account plans to understand where at-risk customers exist, where growth opportunities exist and develop a strategy to execute against an account plan Manage the ongoing post sales experience with the customer, including onboarding, ongoing...

Central African Republic : Bambari - Bangassou - Bangui - Berbérati - Bimbo - Birao - Bossangoa - Bouar - Bozoum - Bria - Kaga-Bandoro - Mbaïki - Mobaye - Ndélé - Nola - Obo - Sibut - International

2024-03-15

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Consultant SAP EHS (H/F)

AFRICASHORE

Nous recherchons un Consultant SAP EHS (H/F) pour notre client, une société multinationale dans le domaine des services informatiques.   Mission:   Définir le champ d'application et les priorités opérationnelles pour les changements à petite échelle et peut participer à des exercices de définition du champ d'application à plus grande échelle. Spécifier et documenter les exigences opérationnelles selon les instructions, en assurant la traçabilité jusqu'à la source. Les analysées pour s'assurer qu'elles correspondent aux objectifs de l'entreprise et qu'elles sont cohérentes, en les remettant en question de manière positive le cas échéant. Collaborer avec les parties prenantes pour hiérarchiser les exigences. Participer à l'analyse des objectifs des parties prenantes et des questions sous-jacentes découlant des enquêtes sur les exigences commerciales et les problèmes, et identifie les options à prendre en considération. Travailler de manière itérative avec les parties prenantes afin d'identifier les avantages potentiels et les options disponibles à prendre en considération, ainsi que pour définir les tests d'acceptation. Bonne compréhension du cycle de vie du projet et de toutes ses phases. Examiner les plans de projet et à y contribuer en termes de compréhension des dépendances et d'évaluation précise de...

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2023-10-21

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Consultant SAP MM/SD/EWM/PP/QM/CAR (H/F)- Travail en Remote/sur Site

AFRICASHORE

Nous recherchons un Consultant SAP MM/SD/EWM/PP/QM/CAR (H/F) pour notre client, une société multinationale dans le domaine des services informatiques.   Mission:   Accompagner et soutenir nos utilisateurs sur leurs activités et problématiques quotidiennes en étant force de proposition pour l’amélioration continue de la solution. Mener de bout en bout les enrichissements/projets validés au carnet de travail Logistique SAP Achats, Stocks voire Production Planning (conception, paramétrage, réalisation, tests, conduite du changement, formation, support post go-live…) avec un fort engagement de résultat et une forte interaction avec les correspondants métiers. Maintenir en état opérationnel le Système d’information du Client. Superviser et exécuter la résolution des tickets, la livraison des changements et la livraison des versions au sein de l'équipe d'assistance. Fournir une expertise technique fonctionnelle dans l'un ou plusieurs modules SAP: WM, MM, SD, EWM, PP, QM, CAR... Maintenir la connectivité et l'évolutivité. Assurer la continuité des activités métier en production. Assistance à la mise en production. Formation et support des utilisateurs. Assurer un reporting et un pilotage de vos activités avec la documentation nécessaire associée.

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2024-03-31

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