Operations Manager (Côte d’Ivoire)
INTELCIA COTE D'IVOIRE
Poste: Rattaché(e) au Business Unit Manager, L’Operations Manager pilote la performance de son plateau en optimisant la production, et en s’assurant du respect des prérequis du donneur d’ordre et de l’entreprise. Il manage une équipe de Team Leader et de coach, et veille à leur montée en compétences et leur motivation. Missions: Management & Coaching: Définir et/ou décliner des objectifs pour ses équipes, Coacher ses collaborateurs et favoriser leur montée en compétences, Animer & assister son équipe à travers des entretiens individuels et des réunions en équipe, Porter de l’intérêt à l’état d’esprit de ses collaborateurs et entretenir leur motivation, Participer au Process de recrutement et valider les profils des agents/TL/Coachs, Entretenir un bon climat social, Parrainer les OPS junior, Assurer l’interface avec les différents services support, Négocier un budget d’animation, Construire et animer un challenge de qualité, Être promoteur des valeurs du groupe et veiller à leur respect et application. Pilotage de la performance : Extraire des données statistiques, les maîtriser et les analyser en vue de les exploiter et construire un plan d’action associé, Gérer son staffing en collaboration avec la PPV, Rendre compte de ses résultats à la hiérarchie et/ou à son client DO, Concevoir et améliorer les...
Côte d’Ivoire : Abidjan
2019-09-21
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