Agent de Contrôle Qualité

La Position L’analyste QA est responsable de l'évaluation de la qualité des performances des agents du centre de Contact Client qui traitent avec nos clients existants et potentiels. Il / Elle surveillera les appels entrants et sortants pour évaluer le comportement des agents, la précision technique, les performances du service client et la conformité aux politiques et procédures de l'entreprise. Cette personne aidera à développer, créer et mettre en œuvre des processus et procédures qualité du centre de contact client; ainsi que faire des recommandations pour des améliorations du matériel de formation nécessaire pour améliorer l’expérience globale des clients de PEG CI. Les Responsabilités du poste comprennent: Démontrer la compétence en ce qui concerne le processus, les procédures et le produit des ensembles de compétences. Suivre les appels et veiller à ce que le protocole des appels soit respecté. S'assurer que toutes les normes de qualité sont respectées en ligne conformément aux attentes de l'entreprise. Participer à la réunion des opérations. Préparer et soumettre des rapports mensuels à temps. Procéder et participer à des audits qualité internes et recommander des changements. Identification des raisons de non-réalisation et recommandation de mesures correctives. Responsable de l'exécution des...

Côte d’Ivoire : Abengourou - Abidjan - Aboisso - Adzopé - Agboville - Bondoukou - Bongouanou - Bouaflé - Bouaké - Bouna - Boundiali - Dabou - Daloa - Daoukro - Dimbokro - Divo - Duékoué - Ferkessédougou - Gagnoa - Guiglo - Katiola - Korhogo - Man - Mankono - Minignan - Odienné - San-Pédro - Sassandra - Séguéla - Soubré - Touba - Toumodi - Yamoussoukro

2020-01-19

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Responsable Communication et Partenariats

ENDEAVOUR MINING

Missions: Le / la Responsable communication et partenariats définit et met en oeuvre l’ensemble de la stratégie, au service des différentes activités de l’Institut français. Il / elle travaille sous la responsabilité directe du Secrétaire général, en coordination avec l’ensemble des services de l’Institut français et du Service de Coopération et d’Action Culturelle (SCAC) de l’Ambassade de France en Côte d’Ivoire. A ce titre, il / elle:- Élabore et met en oeuvre la stratégie de communication de l’IFCI dans sa globalité (programmation culturelle, médiathèque, cours et tests de français), ainsi que le plan de communication et les rétroplannings correspondants;- Coordonne la stratégie de communication de l’IFCI avec celle de Campus France Côte d’Ivoire, en lien avec l’agent dédié à cette mission au sein de CF;- Gère et anime l’ensemble des réseaux sociaux de l’Institut français (Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram, LinkedIn, une chaîne YouTube);- Élabore / actualise l’ensemble du contenu éditorial du site internet de l’IFCI, avec l’aide d’un Webmaster extérieur;- Crée et diffuse des newsletters, tout en gérant les fichiers de contacts de l’IFCI;- Supervise les relations presse (rédaction et réalisation graphique des communiqués et dossiers de presse, relances mails et téléphoniques, organisation de...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2020-01-27

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Automaticien (H/F)

ENDEAVOUR MINING

Missions: L'automaticien / automaticienne est un(e) technicien(ne) qui installe, programme, règle ou dépanne des équipements automatisés, machines-outils ou robots présents dans l'industrie. Ses spécialités: mécanique, électronique, pneumatique, hydraulique, informatique… En tant que spécialiste de la maintenance, l’automaticien / automaticienne contrôle, règle, nettoie ou remplace tout ou partie des dispositifs robotisés ou pilotés par des automates: vérins hydrauliques ou pneumatiques, électrovannes, contacteurs, relais… Il reprogramme des automates industriels en utilisant les langages informatiques adaptés. L’automaticien procède par étapes. Il prépare son intervention avec les documents de maintenance: identification du type d’automate, prise en main de l’interface de communication avec l’automate à l’aide d’un boîtier électronique ou d’un ordinateur portable. Il contrôle ensuite l’état et le réglage des organes à l’arrêt (usure, déformation, propreté), identifie les anomalies de fonctionnement avec des instruments de mesure électriques ou mécaniques. L'automaticien réalise ensuite les opérations à effectuer: simple nettoyage, remplacement d’une pièce ou d’un sous-ensemble du robot, renouvellement de la programmation informatique. S’il a remplacé une ou plusieurs pièces, il s’assure que le circuit...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2019-12-01

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Chauffeur- Mécanicien

ENDEAVOUR MINING

Endeavour Mining Exploration déploie des programmes d’exploration sur l’Afrique de l’Ouest.  Les campagnes d’exploration sont planifiées selon des objectifs de développement du Groupe. Dans le cadre des programmes d’exploration, le Chauffeur- Mécanicien doit : Ses rôles et missions consistent à : Assistance mécanique Entretien des véhicules et groupes électrogènes Conduite et transport Support au service administratif (si applicable) Assistance mécanique Assurer un dépannage sur les équipements à la demande du supérieur hiérarchique ou en cas panne. Assurer le bon entretien des foreuses (moto tarière, RAB et RC).   Entretien des véhicules et groupes électrogènes Assurer un entretien courant des véhicules de l’entreprise: état général des véhicules, carburants, propreté intérieure et extérieure, etc Surveiller les intervalles de maintenance et garantir le respect des périodicités d’entretien des groupes électrogène : par ex : changer les filtres (à air et gasoil) Avertir son supérieur hiérarchique en cas de dysfonctionnement mécanique, de nécessité d’entretien préventif du véhicule et de toute problématique réglementaire concernant le véhicule. Interventions sur incidents: Dépôt/retrait du véhicule au garage pour réparation Déclencher les entretiens périodiques, révisions, pneumatiques, lubrifiants, contrôle...

Côte d’Ivoire : Abengourou - Abidjan - Aboisso - Adzopé - Agboville - Bondoukou - Bongouanou - Bouaflé - Bouaké - Bouna - Boundiali - Dabou - Daloa - Daoukro - Dimbokro - Divo - Duékoué - Ferkessédougou - Gagnoa - Guiglo - Katiola - Korhogo - Man - Mankono - Minignan - Odienné - San-Pédro - Sassandra - Séguéla - Soubré - Touba - Toumodi - Yamoussoukro - International

2021-12-21

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Chef Comptable

AFRICAWORK

RESUME DU POSTE Le Chef de zone aura a sa charge: Organiser le département comptabilité Assurer le contrôle du gestion Préparer les budgets Préparer les États financiers mensuel (compte d’exploitation, bilan etc) Préparer des analyses financiers TACHES DU POSTE  Organiser le département Comptabilité Superviser le travail de chaque membre de l’équipe comptabilité Suivre et s’assurer que toutes les écritures sont passés a temps Assurer le contrôle du gestion Mettre en place un système de contrôle financier S’assurer que les contrôles mise en place fonctionne bien, et mener des vérifications periodiques pour identifier les manquements et corriger Préparer les budgets Organiser et superviser le préparation de budgets de chaque département du groupe  Suivre l’implementation du budget au cours de l’année, et apporter des mesures correctives Analyser et proposer des mesures pour améliorer la performance financier du business Préparer les États financiers mensuel Superviser l’équipe pour effectuer la clôture financier du mois au plus tard le 3 du mois suivant Préparer le compte d’exploitation et le bilan pour présenter a la Direction au plus tard le 5 du mois suivant Préparer des analyses financiers  Préparer des analyses financiers pour aider la prise de décisions par la direction Préparer des analyses pour aider...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2022-02-19

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Responsable Dépannage H/F

YESHI GROUP

Définition et application du plan de maintenance Définir le plan de développement de la maintenance, le budget, les investissements (GMAO éventuellement), le planning des opérations. Identifier les axes d’optimisation des coûts visant la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des outils de production. Négocier les ressources nécessaires à la mise en œuvre du plan (humaines, techniques, financières, les délais). Élaborer les cahiers des charges des outils, pièces et services. Négocier les contrats des fournisseurs et des prestataires. Intégrer la maintenance à la conception des machines et outillages. Encadrement et pilotage des équipes de maintenance Gérer et animer les équipes de maintenance (techniciens, agents de maîtrise) dans le respect des règles et procédures HSE et du référentiel TPM (maintenance productive totale). Veiller à maintenir le niveau de qualification des équipes. Réaliser les entretiens professionnels, d’évaluation, de formation. Optimiser la GMAO (plannings, indicateurs) pour apporter un soutien technique et méthodologique à la production en analysant, hiérarchisant et améliorant les processus. Définir et suivre les indicateurs de reporting, établir les bilans, évaluer la performance technique et économique de son activité. Assurer une veille technologique et réglementaire sur son...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2022-11-05

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HR Officer

ENDEAVOUR MINING

Endeavour Mining Exploration déploie des programmes d’exploration sur l’Afrique de l’Ouest.  Les campagnes d’exploration sont planifiées selon des objectifs de développement du Groupe. Dans le cadre des programmes d’exploration, l’Agent RH devra apporter son appui au Coordinateur RH dans la gestion administrative du personnel des différentes entités légales liées aux activités exploration. Ses rôles et missions consistent à assurer: Le secrétariat RH La gestion administrative du personnel Le recrutement HSE et procédures Secrétariat RH Procède au suivi des documents entrants et sortants du service (courriers, contrats, attestation, etc) ; Rédige et diffuse des notes de service à la demande du Coordinateur RH ; Classe et archive les documents des travailleurs sous forme électronique et physique et est responsable de la tenue de la base de données à jour; Gestion Administrative du personnel Assiste dans la gestion quotidienne RH ; Est responsable pour l’administration de l’intégration et de la cessation d’emploi des employés ; Déclarations des travailleurs (embauche, cessation, etc) auprès de la CNPS ; Incorporation des travailleurs et leur famille dans les polices d’assurance santé et prévoyance selon les conditions d’éligibilité en place et s’assurer de leur mise à jour régulière; Transmission de l’ensemble...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2022-01-08

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