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Superviseur d'Hôtel (Réceptionniste Senior)

YESHI GROUP

Le superviseur de réception supervise et coordonne les activités et les tâches des employés de la réception. Il assure un service client de qualité et gère les plaintes des clients. Responsabilités: Superviser les activités de la réception Assurer un accueil chaleureux aux clients de l'hôtel Veiller à ce que les procédures d'enregistrement et de départ soient respectées Former et encadrer les agents de la réception Assurer la gestion des réservations et des paiements S'assurer de la satisfaction des clients et prendre en compte leurs réclamations Coordonner les activités avec les autres services de l'hôtel Gestion du budget et des stocks de fournitures de la réception.

Côte d’Ivoire : Abidjan

2023-09-15

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Agent de Comptoir

YESHI GROUP

AGENCE DE VOYAGES recrute un Agent de Comptoir. Missions: Assurer la gestion du comptoir et de la clientèle en général de l’agence; Booster les ventes par votre portefeuille-clients propre. Taches: Sous l’autorité de votre supérieur hiérarchique, votre mission consistera à: Gérer le comptoir: Aider à la mise en place d’un système de gestion complète du comptoir; Effectuer les ventes journalières et apprêter les états pour la transmission journalière des informations comptables à la comptabilité; Effectuer, journalièrement, la veille et les relances des dossiers des clients. Assurer les relations avec les tiers: Participer à la prise en charge complète de tous les clients par le comptoir par:  L’Accueil spontané et chaleureux du client; Renseignements et conseils apportés au client; Traitement complet des préoccupations des clients. Réserver et émettre ou faire émettre les billets: Assister et conseiller le client dans la préparation de la qualité du voyage du client notamment les formalités du voyage: validité des cartes d'identité et des passeports, vaccins, visas, formalités de douane et de police etc; Maîtriser les informations essentielles sur les destinations conseillées au client: mode de nourriture ou climat; Trouver des solutions de remplacement en cas de problème. Gérer la recette: Tarifer selon le...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2016-08-05

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Responsable Commercial (H/F)

TECTRA CI

TECTRA CI recrute pour l’un de ses clients, dans le secteur de la distribution de produits pétroliers, un Responsable Commercial (H/F) à Abidjan. Missions Principales  : Élaborer en collaboration avec la force de vente la politique commerciale pour les clients industriels (B2B) et ceux du réseau, et s’assurer de sa mise en œuvre; Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale et l’organisation adéquate pour développer les ventes de oil et non oil; Piloter l’élaboration et la mise en œuvre de la politique de développement, ainsi que la mise à niveau et l’animation du réseau; Piloter la marge commerciale… Activités principales: Stratégie, budget et développement: Élaborer les budgets de ventes et plans d’actions par marché (réseau, B2B, Restauration, boutique, lubrifiants, etc.) et par région conformément au plan  Stratégique, tout en fédérant son équipe autour des différents objectifs; Développement:  Optimiser les opportunités d’expansion du réseau de stations;  Élaborer le programme d’expansion du réseau de stations-service avec le Directeur général, l’Agent de développement & de contrôle, et le Responsable Restauration et boutique, et en suivre l’exécution; Élaborer le programme de rénovation, de rebranding et d’amélioration continue de la qualité du réseau de stations-service, en collaboration avec...

Côte d’Ivoire : Abengourou - Abidjan - Aboisso - Adzopé - Agboville - Bondoukou - Bongouanou - Bouaflé - Bouaké - Bouna - Boundiali - Dabou - Daloa - Daoukro - Dimbokro - Divo - Duékoué - Ferkessédougou - Gagnoa - Guiglo - Katiola - Korhogo - Man - Mankono - Minignan - Odienné - San-Pédro - Sassandra - Séguéla - Soubré - Touba - Toumodi - Yamoussoukro

2022-06-10

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Guest Relations Officer

AFRICAWORK

Nous sommes à la recherche de profils et de CV de  Guest Relations Officers  que nous enverrons à nos clients grands comptes pour leurs futurs besoins de recrutement. Missions: • Accueillir les invités de manière amicale et professionnelle; • Développer des programmes de satisfaction du service à la clientèle; • Construire des relations fortes avec les clients; • Traiter les plaintes des clients; • Promouvoir les installations de l'hôtel; • Assurer un séjour agréable et satisfaisant à l'hôtel.

Côte d’Ivoire : Abengourou - Abidjan - Aboisso - Adzopé - Agboville - Bondoukou - Bongouanou - Bouaflé - Bouaké - Bouna - Boundiali - Dabou - Daloa - Daoukro - Dimbokro - Divo - Duékoué - Ferkessédougou - Gagnoa - Guiglo - Katiola - Korhogo - Man - Mankono - Minignan - Odienné - San-Pédro - Sassandra - Séguéla - Soubré - Touba - Toumodi - Yamoussoukro

2020-11-09

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Responsable Travaux

BTP INTERIM

Missions: Dans le cadre des politiques définies au niveau du Groupe (RH, Sécurité, Qualité, Environnement), il assure le management des chantiers durant les phases de montage qui lui sont confiés dans le respect des engagements de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis avec le Client. Domaine de Résultat 1: Suivi opérationnel du chantier (60% de l’activité) Finalité: Assure le management opérationnel du chantier auquel il est affecté afin de garantir la tenue des engagements de l’entreprise en termes de Sécurité, Qualité, Coûts, Délais. A cet effet, il doit: - Proposer au Chef de projet la meilleure organisation du chantier en fonction des impératifs de budget- Proposer des collaborateurs spécifiques pour les postes clés- Etablir et partager de manière régulière avec son Chef de projet, ses besoins prévisionnels en ressources - Planifier et assurer un suivi permanent de l'avancement et des rendements des travaux dans le respect des budgets et des délais - S'assurer et optimiser les meilleures méthodes de montage et les plus rentables- Assurer l’interface avec l’usine et/ou les sous-traitants par rapport aux différents lots livrés - Assurer un suivi de l’exécution du chantier:  o Participer aux réunions de gestion sollicitées par son chef de projet ou par le client o Participer aux réunions techniques de...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2019-01-27

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Agent de Voyage Anglophone (H/F)

RH RECRUTEMENT

Nos entreprises clientes en Côte d'Ivoire dans les secteurs des services recrutent de manière récurrente des  Agents de Voyage Anglophones (H/F).  Nous recherchons des profils / CVs d' Agents de Voyage que nous transmettrons à nos clients dans le cadre de leurs futures campagnes de recrutement. Missions: Être le responsable de la gestion des appels entrants et des demandes par courrier électronique de la part des clients; Interpréter le besoin du client et de lui fournir l'aide requise, d'une manière professionnelle en maintenant les plus hauts niveaux de service et de satisfaction client.

Côte d’Ivoire : Abidjan - Daloa

2015-04-19

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Agent Comptoir

TCHALEAN

Dans le cadre du développement de ses activités, La société TCHALEAN GROUP,recrute un Agent Comptoir pour son pôle "Voyage et Tourisme",dénommé Travel By TCHALEAN. Nous sommes une société dont la vision est basée sur la QUALITE DE SERVICE. Missions: Avant toute chose,  l'agent de comptoir  doit savoir écouter les requêtes de son client. Il doit être attentif et doit savoir comprendre les attentes du client, au regard de ses désirs et de ses contraintes. Ensuite, il doit disposer d'un esprit de synthèse afin d'emmagasiner rapidement toutes les informations recueillies. Il doit aussi disposer d'importantes capacités d'analyse. Par ailleurs,  l'agent de comptoir  exerce un métier commercial. Il doit donc être à l'aise à l'écrit comme à l'oral, en français, ainsi qu'en anglais. Il doit être organisé et rigoureux afin de ne surtout pas commettre d'erreurs durant le processus de réservation ou oublier des pièces importantes. Enfin, il doit être réactif. Lorsqu'un client est en face de lui ou au téléphone, il se doit de lui proposer des solutions adaptées le plus rapidement possible. Il fournit suggestions et informations au client du pôle "Voyage et Tourisme". Il prodigue ses conseils en face à face, par téléphone ou par e-mail. Sa mission consiste à écouter les attentes du client et à trouver...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2018-01-06

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Responsable Cluster de Réservation

SH PULLMAN ABIDJAN

Nous recrutons un Responsable Cluster de Réservation. Missions: Le titulaire du poste est responsable de fournir un service de qualité et de professionnalisme en maintenant des standards de luxe; Il supervise et coordonne le travail des Agents de réservations dans la prise de réservations et les tâches quotidiennes du service, auxquelles il participe le cas échéant; Il assure la bonne gestion des demandes de groupes en collaboration avec le service commercial. Activités et responsabilités: • Supervise, encadre et gère l’équipe des Réservations; • S’assure que les standards Sofitel et Pullman ainsi que les procédures du service des Réservations sont appliqués; • Peut être amené à aider les agents dans la prise de réservations et les tâches quotidiennes; • Il possède une parfaite connaissance des deux produits chambre et des tarifs Sofitel-Pullman • S’assure de la bonne compréhension et mise en pratique des nouvelles méthodes de travail; • Contrôle les dossiers de Réservation; • Gère certains commentaires ou problèmes avec les clients mécontents ou entre collaborateurs; • Possède une bonne compréhension de la stratégie Yield, différents niveaux tarifaires, tarifs et mise en pratique dans la vente quotidiennement; • Optimise le remplissage de l’hôtel; • Assure le traitement des réservations des personnes VIP...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2017-01-14

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Agent Commercial agricole (H/F)

EDEN COMMODITIES

Une ferme agropastorale spécialisée dans les cultures maraichères et vivrières dans la région de TOUMODI est à la recherche d’un ou d’une Agent Commercial agricole (H/F). Missions: Sous l’autorité du directeur, le ou la titulaire du poste assurera les fonctions suivantes: À partir de ses analyses, il peut conseiller les exploitants agricoles dans la gestion de leur activité. Il est responsable de la prospection des clients et l’analyse de leurs besoins. Il s’occupe de la réponse aux appels d’offres, de la présentation des produits en entreprise ou lors des salons professionnels, de la négociation de contrats commerciaux, du suivi, assistance technique, recouvrement des factures, de la collecte et le transfert d’informations diverses à la hiérarchie. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS: Être alerte sur l’évolution de l’offre et la demande du marche du vivrier; Suivre le marché concurrentiel et être alerte aux opportunités d’affaires; S’assurer de la fidélisation de la clientèle, de la promotion et la vente des produits de la ferme; Répondre à toute autre tâche confiée par le directeur.

Côte d’Ivoire : Abidjan - Yamoussoukro

2017-10-03

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Agent de Traitement de Vols (Superviseur Avion)

JOBEXPERTISE

Importante entreprise de restauration filiale d'un groupe international recherche:  Agent de Traitement de Vols (Superviseur Avion) Mission : Sous la responsabilité du Chef de piste, le titulaire du poste est chargé de : Réceptionner et traiter les commandes, demandes et informations clients Préparer, superviser et s’assurer de la conformité de prestations à livrer d’avec les commandes S’assurer du respect du cahier de charges S’assurer du traitement des non conformités constatées sur les prestations livrées et alerter les services concernés Encadrer et s’assurer de la présence de toutes les équipes engagées sur les prestations Donner les informations et orientations concernant les prestations à assurer Appliquer et faire appliquer les procédures et instructions de travail en matière d’hygiène et de sûreté Superviser les livraisons S’assurer de la satisfaction client.  

Côte d’Ivoire : Abidjan

2016-01-12

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