Directeur des Opérations

ORABANK

Nous recrutons un Directeur des Opérations. Missions:  Gérer l’ensemble des unités opérationnelles de la banque et du service de la trésorerie tout en veillant à la bonne application des procédures, à travers le respect des normes légales et réglementaires en vigueur et au respect de la politique de la Direction Générale. Principales activités : Organiser, coordonner, superviser, autoriser et contrôler le traitement de toutes les opérations domestiques et étrangères en toute sécurité et dans le respect des règlementations ; Superviser les activités des services Etrangers, Opérations locales, Monétique « back office », SWIFT et Trésorerie ; Veiller à la bonne application des procédures des Opérations en vigueur dans le groupe ; Assurer le respect des circulaires BCEAO et des instructions de la Direction Générale ; Assurer un reporting fiable en externe auprès des différents organismes, en interne auprès de la Direction Générale de la filiale et du Groupe (Opération de caisse, transfert d’argent…) ; Participer au développement des produits et services de la banque ; Participer à la préparation du budget annuel, de son suivi et de sa mise à jour ; Assister la Direction générale dans l’amélioration des performances de la banque. Autre: Métier : Directeur des Opérations; Date de début : Dès que possible;...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2015-06-26

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Assistants Service Clientèle Back Office

ORABANK

Missions: Rattaché (e) au Responsable du service clientèle Back Office, vous avez pour missions de : Veiller à la vérification et au traitement des créations de prospect PICO afin d’offrir à la clientèle une qualité de service irréprochable; Procéder au pointage des transactions journalières afin d’assurer la bonne gestion des opérations;   A ce titre, vous êtes chargé(e) de: 1.     Gestion de la création du prospect pour le produit pico Contrôler et s’assurer que les pièces dans toutes les demandes validées par l’Assistant Clientèle Back Office sans autorisations du superviseur sont valables; S’assurer que les modifications apportées sur les champs modifiables sont justifiées par les informations sur la pièce et le bon sens avant validation; Valider et autoriser la fiche client de la création de prospect en tant que futur client de la banque ; conformément aux exigences de la procédure. Contrôle des transactions Contrôler les informations saisies par les assistants clientèles; Préparer l’archivage électronique et physique des dossiers clientèle. Gestion administrative Faire un suivi des demandes de création des prospects reçus par les assistants; Procéder aux régularisations des suspens et anomalies constatées; Réceptionner et traiter les réclamations; Établir une répartition équitable des charges de...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2020-05-04

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Responsable Monétique

ORABANK

Nous recrutons un Responsable Monétique. Missions:  Garantir la promotion et la commercialisation des produits et des services monétiques d’Orabank Tchad. Principales activités : Participer à la définition des politiques de : prix, distribution, publicité et communication ; Participer à la réalisation des outils d’aide à la vente (documents d’information ou publicitaires, argumentaires commerciaux) ; Suivre l’évolution des ventes ; Collecter et formaliser les nouveaux besoins de la clientèle monétique, rédiger les expressions des besoins et proposer des évolutions de l’offre monétique ; Assister les commerciaux dans la réponse aux besoins de la clientèle monétique en termes d’évolution de services ; Coordonner en relation avec le service clientèle, les demandes d’adhésion ; Assurer les extractions des informations de compte pour la production des cartes ; Répondre aux demandes et réclamations des clients de la monétique ; Informer les clients des incidents de production (pannes des DABS, cartes bloquées, perdues, volées etc.), analyser les dysfonctionnements et s’assurer de leur résolution ; Conduire en coordination avec les services du back-office et informatique les projets d’amélioration des prestations monétiques rendues ; Veiller au respect des contrats d’assistance GAB, de fabrication et...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2015-06-26

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INGÉNIEUR SUPPORT MONÉTIQUE

AZERTY

MISSIONS & ACTIVITÉS PRINCIPALES Contribuer à la disponibilité et à la fiabilité des services monétiques et plateforme Digitales ; Veiller à la qualité, la régularité et la sécurité des traitements informatiques liés aux opérations monétiques et digitales ; Fournir l’assistance ou le support nécessaire aux filiales pour une exploitation optimale des applications monétiques et solutions Digitales; Contribuer à la maitrise des risques relatifs à la fraude sur les canaux monétiques et digitaux. Activités principales Assurer la mise en place (installation initiale et maintenance) des interfaces monétiques (Hosts IS0 8583, BATCH et Webservice) dans le respect des procédures; Surveiller le bon fonctionnement des interfaces monétiques (Hosts IS0 8583, BATCH et Webservice); Vérifier quotidiennement les comptes rendus des traitements monétiques des équipes d’exploitations informatiques; afin d’anticiper les suspends de comptabilisation sur les transactions domestiques, VISA, MC et GIM (mise en place et vérification des check list). Assurer de la prise en charge des demandes et des incidents remontés par back office monétique filiales ABI jusqu’à leur résolution; Analyser les KPI relatif à la disponibilité et à la fiabilité des services monétique en vue de définir des plan d’actions correctifs. Élaborer des...

Côte d’Ivoire : Abengourou - Abidjan - Aboisso - Adzopé - Agboville - Bondoukou - Bongouanou - Bouaflé - Bouaké - Bouna - Boundiali - Dabou - Daloa - Daoukro - Dimbokro - Divo - Duékoué - Ferkessédougou - Gagnoa - Guiglo - Katiola - Korhogo - Man - Mankono - Minignan - Odienné - San-Pédro - Sassandra - Séguéla - Soubré - Touba - Toumodi - Yamoussoukro - International

2020-07-12

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Responsable Monétique et Canaux à distance /Electronique

AZERTY

Missions: Garantir la promotion et la commercialisation des produits et des services monétiques et canaux à distance / électroniques. Participer à la définition des politiques de prix, distribution, publicité et communication; Participer à la réalisation des outils d'aide à la vente (documents d'information ou publicitaires, argumentaires commerciaux); ▪ Suivre l'évolution des ventes; Collecter et formaliser les nouveaux besoins de la clientèle monétique, rédiger les expressions des besoins et proposer des évolutions de l’offre monétique; Assister les commerciaux dans la réponse aux besoins de la clientèle monétique en termes d’évolution de services; Coordonner les demandes d’adhésion en relation avec le service clientèle; Assurer les extractions des informations de compte pour la production des cartes; Coordonner la réponse aux demandes et réclamations des clients de la monétique; Coordonner l’information aux clients des incidents de production (pannes des GABS, cartes bloquées, perdues, volées etc.), analyser les dysfonctionnements et s'assurer de leur résolution; Conduire en coordination avec les services du back-office et informatique les projets d'amélioration des prestations monétiques rendues; Veiller au respect des contrats d’assistance GAB, de fabrication et personnalisation des cartes; Veiller au...

Côte d’Ivoire : Abidjan - International

2020-01-06

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Assistant de Gestion Privée (H/F)

FINANCIAL AJS

Nous recrutons un Assistant de Gestion Privée (H/F) avec un CDI. Missions: Vous assistez plusieurs Gérants Privés dans leur quotidien et occupez un poste varié et responsabilisant. Vous aurez à prendre en charge les aspects administratifs de la fonction de gérants et vous assurerez le suivi et la finalisation des dossiers clients. A ce titre:- Vous êtes en relation directe avec la clientèle (information, prise de rendez-vous, assister un gérant lors d'un rendez-vous, appel téléphonique…),- Vous traitez et contrôlez les opérations courantes: trésorerie, virements, chèques…- Vous êtes en charge de la gestion courante des comptes privés,- Vous êtes en charge du traitement et du contrôle des ouvertures et fermetures de comptes,- Vous veillez au respect des procédures et à l'application rigoureuse de ces règles,- Vous prenez en charge et montage des dossiers successions, donation, nantissement…- Vous réalisez des reportings,- Vous êtes en relation interne avec les gérants, le RCCI, le Back Office, le service commercial et en relation externe avec les clients, les dépositaires, les compagnies d'assurances, les banques, les notaires et les cabinets d'avocats,- Vous assurez en plus des tâches de secrétariat classique….

Côte d’Ivoire : Abengourou - Bouaflé - Gagnoa - San-Pédro - Abidjan - Bouaké - Guiglo - Séguéla - Aboisso - Daloa - Korhogo - Touba - Agboville - Dimbokro - Man - Yamoussoukro - Bondoukou - Divo - Odienné

2017-05-16

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