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Service Delivery Manager – H/F – CDI

TECHSUP'CONSEILS

Description du poste  : Rattaché au Responsable du pôle Service Management, au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI). Véritable interface entre le groupe et les filiales, vous intervenez sur les thématiques suivantes: Animation du processus Gestion des Incidents, Animation du processus Gestion des Demandes Animation du processus Gestion des problèmes Elaboration du Catalogue de Service et son amélioration continue Définir les différents niveaux de service DSI – Filiales-Applicatifs (SLA). Gestion des indicateurs de qualité et de performance Produit le reporting ITSM sur les prestations délivrées par le département Animation de comités de pilotage Interlocuteur privilégié du Service Desk S’assurer du respect des procédures S’assurer de la mise à jour des procédures et des documentations techniques (KB)

Côte d’Ivoire : Abidjan

2020-04-04

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Consultant Projet

VARIANCE GRH

Missions: Sous l’autorité du Directeur Technique et sous la supervision du Responsable du Pôle Technique, vous développez l’activité relative aux projets de nos clients dans les domaines de l’architecture, l’infrastructure et la sécurité des systèmes de l’information. A ce titre vous êtes en charge de:-Gérer l’activité service client, des infrastructures et de réseaux informatiques;-Gérer la relation client (engagement et anticipation);-Assurer le suivi clientèle et la conduite de projets;-Développer les services clients à valeurs ajoutées.

Côte d’Ivoire : Abidjan

2018-04-10

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Ingénieur Chef de Projet Pole Distribution Electrique

SOFRECO

Missions: L'ingénieur, Chef de Projet Pôle Distribution& Electrification Rurale est responsable de la gestion et de la coordination du Pôle dont il a la charge. A ce titre, ses activités comprendront notamment: Direction, planification et administration du Pôle considéré; Coordination et relation avec la Cellule d'Exécution du Projet; Coordination et relation avec l'Entrepreneur (c'est-à-dire les différents contractants) et l'exploitant pour une programmation sans heurts des différentes activités du Pôle Coordination de la préparation, de la révision et de la transmission des rapports du Pôle; Vérification de l'assurance qualité du Pôle. L'ingénieur, chef de Projet Pôle Distribution& Electrification Rurale devra assumer la pleine responsabilité du contrôle et de l'approbation des plans de conception et d'exécution des ouvrages, du choix des équipements et des matériaux, de l'approvisionnement, de la mise en oeuvre et des travaux de montage du Pôle dont il a la charge. L'ingénieur, chef de Projet Pôle Distribution& Electrification Rurale, est le suppléant du Chef de mission pour ce Pôle.   Le Projet: PRETD prévoit le développement et le renforcement des ouvrages de transport et de distribution. Notamment pour la partie Distribution, le PRETD prévoit: Construction d'une ligne de distribution HTA de Zagné à...

Côte d’Ivoire : Man

2018-11-13

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Directeur Général

AFRICAWORK

Localisation géographique: Abidjan – Côte d’Ivoire Déplacements à prévoir (si oui préciser): OUI Responsable Hiérarchique: DIRECTEUR Pôle Négoce Responsable Fonctionnel (si oui préciser): Date de prise de fonction envisagée: ASAP Type de contrat: CDI RESPONSABILITÉS PRINCIPALES: Le Directeur Général a une responsabilité globale sur la bonne marche de l’entreprise. Il a pour missions de définir la stratégie de son entreprise et d’en assurer la mise en œuvre en définissant l’organisation et les objectifs à atteindre. Mise en place de la stratégie: Mettre en œuvre la politique et les décisions du conseil d’administration (COMEX); Assurer la création et la mise en œuvre d’une stratégie destinée à développer l’activité; Réaliser les diagnostics sur la situation globale de l’entreprise et définir le plan d’action stratégique; Réaliser avec le comité de direction la planification stratégique organisationnelle; Définir les priorités et les moyens d’optimiser l’outil de production; Identifier les leviers de croissance, de diversification d’activités; Choisir les cabinets d’experts externes pour assurer du conseil sur des sujets spécialisés; Valider des projets de fusions-acquisition, de partenariats; Valider les budgets et les plans d’investissement. Pilotage opérationnel de l’entreprise: Définir les actions de mise...

Côte d’Ivoire : Abidjan - International

2024-05-21

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Stagiaire en Gestion de Projets H/F

NEEMBA

Vous êtes dynamique, force de proposition et vous êtes à la recherche de challenges à échelle Africaine, Vous avez envie d’intégrer un Réseau de plus de 2000 personnes : multiculturel, orienté sur l’humain et sur la satisfaction Client ? Saisissez cette belle opportunité, car le Réseau JA Delmas s’intéresse à vous! Nous recrutons des  Stagiaires en Gestion de Projets H/F. Rattaché(e) aux Responsables Pôle Projets, vos principales missions seront les suivantes: Assistance à la planification: Aider à la création et à la mise à jour des plans de projet, y compris l'identification des tâches, l'estimation des délais et la définition des objectifs. Suivi des tâches: Suivre la progression des tâches et des activités du projet, identifier les retards potentiels et aider à la résolution des problèmes. Gestion de la documentation: Organiser et gérer la documentation du projet, y compris les contrats, les rapports, les présentations et les fichiers de projet. Communication: Assister à la communication entre les membres de l'équipe du projet en coordonnant les réunions, en rédigeant des comptes rendus et en facilitant la circulation de l'information. Collecte et analyse de données: Recueillir des données pertinentes pour le projet, les analyser et les présenter sous forme de rapports ou de graphiques pour aider à la...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2023-12-24

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Chargé de Projets Industriels H/F

EXPERT-AFRIC

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons aujourd'hui, un(e) Chargé de Projets Industriels H/F en CDI. Missions: Rattaché au pôle Projets et Amélioration Continue d'un de nos secteurs industriels et sous la responsabilité du Manager du Pôle, vous en êtes en charge de concevoir, préparer et suivre la réalisation de tout ou partie des projets du secteur industriel et de mettre en oeuvre la démarche d'amélioration continue groupe sur votre secteur industriel Pour mener à bien votre mission sur les projets qui vous sont confiés, vous cadrez, coordonnez et proposez les solutions les plus adaptées tout en assurant leurs mises en oeuvre. Sur des projets plus conséquents pilotés par votre responsable, vous alimentez les pistes de réflexion par une forte observation terrain et vous contribuez à la rédaction documents de reporting En parallèle de vos projets, vous conduisez la démarche d'Amélioration Continue Groupe sur votre secteur industriel. Vous faites ainsi vivre la démarche au quotidien en co-animant et en suivant les dispositifs et plans d'actions définis.

Côte d’Ivoire : Abengourou - Abidjan - Aboisso - Agboville - Bondoukou - Bouaflé - Bouaké - Daloa - Dimbokro - Divo - Gagnoa - Guiglo - Korhogo - Man - Odienné - San-Pédro - Séguéla - Touba - Yamoussoukro

2018-05-20

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Ingénieur Système et Sécurité H/F

AZERTY

Au sein du pôle « Systèmes et développement » dans la Business Line Wireless, vous serez en charge de concevoir les systèmes et d'accompagner la mise en œuvre des solutions applicatives liées aux services Wi-Fi. Vous interviendrez sur les projets d'infrastructure, notamment les systèmes d'authentification, Web, tracking et monétisation des infrastructures Wi-Fi ouvertes au public, ainsi que sur la réalisation d'offres sur mesure pour nos clients. Vous contribuerez également à la rédaction des politiques organisationnelles et aux processus liés à la sécurité des infrastructures et des produits. Missions: Volet « technique »: concevoir les architectures et en rédiger les spécifications détaillées, rédiger les processus d'exploitation, participer à la gestion des vulnérabilités et contrôler la mise en œuvre des mesures de sécurité, mettre en place et suivre des indicateurs de performance, assurer une veille technologique et sécurité; Volet « transverse »: assurer la prise en main opérationnelle des solutions conçues, notamment via le transfert de compétences aux équipes internes, être le relai du responsable système en cas de besoin sur son activité, piloter les projets d'infrastructure système, intervenir en escalade sur des problématiques complexes, participer aux négociations et à la contractualisation avec...

Côte d’Ivoire : Abidjan - International

2018-10-02

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Directeur Opérationnel d'Activité (H/F)- Côte d'Ivoire

AZERTY

Important cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur dans les métiers de la Relation Client, son  Directeur Opérationnel d'Activité (H/F) enCôte d'Ivoire. Missions: Reportant au Directeur de Centre Relation Client en Côte d'Ivoire,  membre du Comité de Direction,  vous coordonnez et gérez les clients en étroite collaboration avec le Directeur de Centre; Vous êtes garant de la gestion, de la relation client et des relations sociales; Vous maintenez, développez le chiffre d'affaire et la marge afin de fiabiliser le niveau d'activité du centre dans le respect des consignes du directeur de pôle, des procédures et certification de l'entreprise. Vos missions principales se déclineront ainsi: Encadrer et animer les équipes de production; Coordonner l'activité du Comité de Direction avec le Directeur de Centre; Maintenir, développer et fidéliser les compétences des collaborateurs; Coordonner les différents acteurs internes et externes; Optimiser l'organisation du centre, à titre d'exemple: gestion de l'information, optimisation de la planification, respect des contraintes légales diverses; Piloter la mise en place du PAQ- Plan Action Qualité; Accompagner la mise en place des actions correctives à l'issue des réunions internes; Rendre compte de...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2015-12-04

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Responsable Environnement et Social

AZERTY

MISSIONS Vous serez chargé de la gestion et de la coordination de toutes les activités environnementales et sociales nécessaires au développement et à la mise en œuvre des projets de la société, conformément aux normes nationales et internationales applicables. Ces activités comprennent entre autres: Gestion de toutes les activités liées à l'octroi des licences y compris aussi: Interactions avec les administrations concernées aux niveaux nationaux et régionaux ; Gestion et mise en œuvre de la communication sur les sites des projets, y compris la participation en personne aux réunions, consultations, etc. en tant que représentant de la société; Gestion des études d’impacts environnementaux pour les projets de la société (y compris la revue des activités et des méthodologies, la revue et la validation des livrables et la gestion des contrats (qualité des livrables, calendrier/planification, facturation, budgets) ; Gestion des futures études à contracter: préparation des termes de référence, sélection des prestataires, passation de contrats, gestion des contrats, etc. Préparation des clauses  dans les contrats de projet (notamment de construction), etc. Préparation et mise en œuvre effective des programmes  (soit directement par l'intermédiaire des sociétés de projet, soit par l'intermédiaire de contrats...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2018-11-23

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Coordinateur Services Généraux

AZERTY

Nous recrutons un  Coordinateur Services Généraux sur la ville d'Abidjan. Description des activités Supervision: Animer et superviser le pôle des services généraux La gestion et le suivi des actifs: Veiller à l’entretien et au bon fonctionnement immeubles et locaux de l’entreprise et tenir les statistiques y afférents Effectuer le suivi des avantages en nature du personnel en matière de logement en lien avec la DRH et veiller à leur disponibilité en respect des contrats de travail. S’assurer de la restitution des biens par les détenteurs en cas de départ des appartements. Définir les procédures d’entrée et de sortie des actifs En liaison avec la comptabilité et le contrôle de gestion, faire l’inventaire périodique des biens de la société et en faire le suivi quotidien Obtenir de la comptabilité le fichier de suivi des immobilisations et s’assurer périodiquement de la réalité des actifs y figurant Gérer la Maintenance et les travaux de Réparation des biens Meubles et Immeubles Gérer les Démarches et les Consommations Eau / Électricité/ Téléphone pour la MACI et le HUB REGIONAL Rechercher les logements, effectuer l’ameublement des logements Gestion administrative (gestion des consommations d’eau, d’électricité et de téléphone...); Gestion des moyens communs (entretien, hygiène et sécurité des bâtiments,...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2022-04-01

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