TECHNICIEN HELPDESK CALL CENTER

WAY2CALL

WAY2CALL  est un centre d'appel de référence au Sénégal avec une expérience de plus de 10 ans dans le domaine de la relation client. L’entreprise propose ses services à des clients de premier rang aux niveaux national et international et offre un cadre de travail agréable à ses collaborateurs. Dans le cadre de ses activités, WAY2CALL recrute un «  Technicien Helpdesk    » pour sa filiale en Côte d’Ivoire. MISSIONS ET RESPONSABILITÉS: Charger de fournir une assistance rapide et utile concernant le système informatique Vérifier le fonctionnement des PC et des périphériques Assembler les PC et installer des périphériques Intégrer un ou plusieurs PC dans un environnement réseau Assurer la maintenance des PC et de ses périphériques Diagnostiquer une panne ou incident d’un PC ou d’un périphérique Servir de premier point de contact au personnel qui demande une assistance technique Réagir rapidement aux demandes d'assistance technique du personnel Répondre aux questions concernant des sujets techniques et dispenser des conseils pour les résoudre Communiquer de manière efficace pour comprendre les problèmes techniques et exposer des solutions Réaliser de dépannages par le bais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes Transmettre les problèmes non résolus au personnel d’assistance du niveau supérieur...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2021-02-27

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Technicien Informatique Système et Réseau

EXPERTIZ.IT

Dans le cadre d’un important projet avec une entreprise grand compte, nous recherchons des Techniciens Informatique Système et Réseau.   Missions: Rattaché(e) au Directeur Informatique Groupe, vous êtes en charge du Support et de la maintenance des infrastructures et logiciels développés en interne. Vous assurez le bon fonctionnement des équipements informatiques dont vous aurez la charge. Vous gérez la maintenance sur site ou à distance des équipements et traitez les incidents dans le respect des contrats de service en place pour nos clients internationaux. Dans le cadre de votre mission, vos responsabilités s’articuleront autour des pôles suivants: Enregistrement, traitement et diagnostic des incidents; Tests applicatifs et remontées d’informations auprès de l’équipe de développeurs; Contrôle de la conformité et maintenance des équipements informatique; Rédaction et mises à jour des procédures de maintenance; Supervision et optimisation des infrastructures; Extension et gestion des infrastructures informatiques réseaux, stockage, services; Déploiement et configuration de firewalls, switchs et routeurs; Déploiement de solutions de stockage de type SAN, NAS; Analyse des logs systèmes.

Côte d’Ivoire : Abengourou - Abidjan - Aboisso - Agboville - Bondoukou - Bouaflé - Bouaké - Daloa - Dimbokro - Divo - Gagnoa - Guiglo - Korhogo - Man - Odienné - San-Pédro - Séguéla - Touba - Yamoussoukro

2020-06-05

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TECHNICIEN SYSTEMS ET RESEAUX

TECHSUP'CONSEILS

Missions: Définition du schéma directeur de l’entreprise en matière de parc informatique:  Conseiller la direction de l’entreprise dans le cadre de l’élaboration du plan d’équipement informatique aux niveaux matériel et logiciel;  Collecter et analyser les besoins des utilisateurs et participer à l’élaboration des règles d’accès à l’information;  Définir avec la direction informatique la politique de maintenance du parc (externalisation de tout ou partie);  Participer à la rédaction des cahiers des charges à l'intention des fournisseurs et des prestataires de service;  Installation et maintenance du parc informatique:  Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés;  Définir et mettre en place l’architecture du réseau local et établir les connexions aux réseaux étendus;  Garantir la sécurité du matériel et des données sur le réseau local et sur l’ensemble des postes de travail;  Support et assistance aux utilisateurs  Assurer le suivi des relations contractuelles et jouer le rôle d’interface entre les prestataires et les clients internes;  Mettre à la disposition des utilisateurs un support technique afin de collecter et de traiter les problèmes rencontrés;  Intervenir directement ou envoyer un technicien afin de résoudre le problème de l’utilisateur;...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2020-12-20

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RESPONSABLE DU PARC INFORMATIQUE

TECHSUP'CONSEILS

Missions: Responsable du service Infrastructure & Exploitation de la DSII, vous êtes en charge de la supervision, de la maintenance et de l'évolution des outils informatiques de l’entreprise afin d’en garantir la disponibilité permanente aux utilisateurs. Vos interventions sont centrées sur les activités de Scanning Systems mais peuvent être mis à profit à l'ensemble des entités du groupe Tassec. Dans le détail: Définition du schéma directeur de l’entreprise en matière de parc informatique Conseiller la direction de l’entreprise dans le cadre de l’élaboration du plan d’équipement informatique aux niveaux matériel et logiciel. Collecter et analyser les besoins des utilisateurs et participer à l’élaboration des règles d’accès à l’information. Définir avec la direction informatique la politique de maintenance du parc (externalisation de tout ou partie). Participer à la rédaction des cahiers des charges à l'intention des fournisseurs et des prestataires de service. Installation et maintenance du parc informatique Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés. Définir et mettre en place l’architecture du réseau local et établir les connexions aux réseaux étendus. Garantir la sécurité du matériel et des données sur le réseau local et sur l’ensemble des postes...

Côte d’Ivoire : Abidjan

2020-12-05

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TECHNICIEN DE SECURITE

TECHSUP'CONSEILS

I- BUT & OBJECTIF Sous l’autorité du Superviseur Sécurité, Sous l’autorité du Superviseur Sécurité, le Technicien Sécurité est chargé des activités quotidiennes axées sur la protection du personnel, des personnes à charge, des biens, des opérations, des processus et des produits de la Société.                               II-  MISSIONS & RESPONSABILITES  Gestion des tâches et activités de sécurité Fournir constamment au Superviseur Sécurité, les informations recueillies sur le terrain pour appuyer les évaluations de sécurité intégrales. Assister le superviseur de la sécurité dans l'exécution des tâches quotidiennes. Effectuer les briefings en l'absence du superviseur. Surveiller les systèmes de gestion des badges. Selon les instructions, contrôler les véhicules entrants et sortants de la propriété, faire les patrouilles, surveiller les systèmes de sécurité et réagir aux alarmes. Superviser la propreté et l'entretien des bureaux de sécurité, des postes de garde et des environs immédiats de ces bâtiments. Agir légalement dans la défense directe de la vie ou de la propriété. Appréhender les criminels et expulser les contrevenants. Prendre des notes précises sur des événements inhabituels. Signaler en détail les incidents suspects. Patrouiller aléatoirement ou régulièrement bâtiment et périmètre. Contrôler les...

Côte d’Ivoire : Divo

2020-11-24

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