Chargé D'Administration (Services Clients), Grade NOB, Fixed Term

UNICEF

Chargé d'Administration (Services Clients), Grade NOB, Fixed Term Dakar-Senegal #115144 L’Administrative Officer (Customer Services) gérera la relation avec les clients en adoptant une approche positive, constructive et orientée vers le service. Elle/Il est censé être un agent clé du changement, qui montre l'exemple en instaurant une culture de prestation de services orientée client visant à améliorer en permanence le niveau de satisfaction de ces derniers. La/le titulaire du poste participera à la conception des solutions de guichet unique (politique, processus, matériel de communication) qui intègrent les services commerciaux liés à l'administration, a l’informatique, à la sécurité et potentiellement aux services transactionnels identifiés par l’IPU à travers une plateforme informatique centralisée. Elle/Il sera également responsable, au sein de l'IPU, de la satisfaction des clients en ce qui concerne les services non commerciaux destinés au personnel, tels que la salle de sport, la salle d'allaitement, la restauration, et les établissements commerciaux tels que les services bancaires. L’Administrative Officer (Customer Services) participera à la mise en place de l’équipe de service-clients et la supervisera. Elle/Il sera membre de l'équipe de direction de l'IPU et travaillera en étroite collaboration...

Sénégal : Dakar - Diourbel - Fatick - Kaffrine - Kaolack - Kédougou - Kolda - Louga - Matam - Saint-Louis - Sédhiou - Tambacounda - Thiès - Ziguinchor

2023-01-28

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Directeur de la Restauration H/F

CABINET INNOV'ACTIONS

Un hôtel de lux recrute pour ses besoins de service un Directeur de la Restauration H/F  sur Dakar. Missions: Veiller à la satisfaction des clients et à l’évolution des cartes et menus  Participer à l’élaboration de la politique commerciale de l’hôtel et développer la clientèle des restaurants et bars. Activités: Gérer les services de restauration sur les plans administratifs et techniques Intervenir dans la fixation des tarifs en fonction des prix de revient, des frais généraux et de la concurrence Organiser des campagnes de promotion commerciale et des manifestations gastronomiques Effectuer des inspections pour vérifier l’état des locaux et du matériel de restauration Faire procéder aux réparations et dépannages éventuels par le service d’entretien de l’établissement S’informer sur les nouvelles techniques de restauration et étudier leur possibilité d’utilisation ou d’adaptation dans l’établissement Inspecter tous les services dont il a la responsabilité pour s’assurer de leur bon fonctionnement et contrôler l’application des règles d’hygiène et de sécurité et de propreté Superviser les menus que lui soumet le Chef de cuisine ou les élabore en collaboration avec ce dernier Coordonner et superviser, durant les services de repas, le travail de la cuisine et de la salle de restaurant ainsi que l’action des...

Sénégal : Dakar

2023-04-11

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Field Coordinator

CABINET INNOV'ACTIONS

Description de l’offre Le projet DJS Depuis 2015, le programme « Dialogue sur la Justice et la Sécurité » (DJS) de l’USIP au Sahel-Maghreb pilote un modèle de sécurité locale collaborative au Burkina Faso, au Mali, au Niger, au Nigeria, au Sénégal et en Tunisie. L’approche DJS vise à améliorer les relations entre les services de sécurité civile et les communautés qu’ils servent, grâce à une série de dialogues et d’activités connexes qui aident les participants à identifier et à résoudre ensemble les problèmes locaux de sécurité grâce à un processus transparent, itératif et participatif. Résumé de poste Le coordinateur de terrain (CT) des dialogues sur la justice et la sécurité soutiendra le programme de dialogue sur la justice et la sécurité de l’United States Institute of Peace (USIP) au Sahel et au Maghreb en travaillant avec des partenaires nationaux pour faciliter une série de dialogues et d’activités connexes dans chaque pays de responsabilité. Avec les partenaires locaux, le CT est responsable de veiller à ce que toutes les activités du programme qui lui sont confiées soient tenues de manière conforme aux normes et aux objectifs du projet. Le CT supervisera les travaux dans quatre ou cinq pays de responsabilité et sera assisté par un coordinateur de terrain adjoint. Le poste sera basé à Dakar au...

Sénégal : Dakar

2018-01-21

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