Chargé(e) du Développement Commercial et du Suivi Clientèle (H/F)

PHONE GROUP

Holding internationale, regroupant des sociétés de prestations de services aux entreprises, dont le siège social est établi à Dakar, cherche à pouvoir un poste de: Chargé(e) du Développement Commercial & Suivi Clientèle Junior (H/F)   Objectif du poste Le Chargé du Développement Commercial et du Suivi Clientèle Junior (H/F) sera en charge, dans le respect des politiques et stratégies commerciales définies par la Direction, de développer le portefeuille clients des entreprises du Groupe par la prospection commerciale, en réalisant les objectifs qui lui ont été assignés en termes de Chiffre d’affaires à atteindre.  Il/elle sera responsable de gérer et consolider les relations commerciales avec la clientèle en assurant un suivi client démontrant une présence forte de terrain et personnalisée.  Il/elle mènera l’ensemble des étapes de la démarche commerciale : prospect, démarchage du client, négociation proposition commerciale en rédigeant les appels d’offres validées par la direction et conclusion de la vente.  Il/elle rendra compte régulièrement de son activité commerciale auprès de sa hiérarchie et soumettra son analyse sur la gestion du risque de son portefeuille de clients.  Il/elle tiendra à jour les enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle et remontra à la Direction Commerciale toutes les...

Sénégal : Dakar

2024-05-15

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Chargé des Relations Clientèle H/F

CABINET CARRÉE

Nous recherchons pour nos besoins de service un Chargé des Relations Clientèle H/F. Mission principale du service: Le chargé de relation client a pour mission de gérer le portefeuille de clients du Cabine Il est le premier interlocuteur avec le client et dirige ce dernier vers les services concernés et le renseignement. Positionnement du salarié dans l’organigramme du service: Sous la supervision du Responsable Marketing Mission principale, raison d’être ou finalité du poste: Son objectif est de proposer des actions commerciales, d’assurer le suivi des clients et le traitement de leurs réclamations pour in fine participer à les fidéliser. Missions et activités du poste : À ce titre, le salarié doit procéder à :  Accueillir et renseigner la clientèle physiquement ou par téléphone.  Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.  Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.  Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant.  Répondre aux courriers en respectant les objectifs délai et qualité.  Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur.  Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des...

Sénégal : Dakar

2023-01-17

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Téléconseiller

RESELFORM

Nous recherchons des Chargés de Clientèle (H/F). Pour être chargé de clientèle, vous devez justifier d’un bon niveau de langue Française, d’une bonne capacité à communiquer à l’oral comme à l’écrit, un sens de l’écoute et du service acérés. Missions: Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de réclamations des clients. Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. Le chargé de clientèle doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et solutionner les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable. Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé. Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission. En rejoignant l’équipe de Phone Group, vous accéderez à une entreprise à dimension internationale qui vous offre des opportunités d’évolution avantageuses. Nous vous assurons également: Une rémunération attractive (Fixe + prime) Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie Une couverture sociale complémentaire, en plus d’avantages liés au groupe Des conditions de travail agréables et une vie...

Sénégal : Dakar

2022-10-25

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