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Chargé des Opérations de Guichet

TAMWEEL AFRICA HOLDING

Titre du Supérieur Hiérarchique: Chef d’Agence Location: Agence Lieu: Siège  Objectifs Généraux L’objectif du poste de Chargé des Operations de Guichet est d’accueillir et d’orienter la clientèle, de participer au développement du portefeuille, de traiter toutes les tâches opérationnelles en agence. Responsabilités Principales ·       Gestion front office de la clientèle: accueil, réception, renseignements et orientation; ·       Effectuer les ouvertures de comptes; ·       Vente des produits ·       Gestion des chéquiers ·       Traitement des remises de chèques, saisie des chèques  et délivrance de bordereau au client, suivi des classements; ·       Traitement des ordres de virements domestiques, vérification et transmission des virements interbancaires conformes; ·       Traitement des chèques de banque et opérations diverses (divers frais: attestations, relevés de compte, chèques de guichets, mise à disposition, clôture de compte, réouverture de compte etc.…….) ·       Approvisionner et suivre les arrêtés GAB; ·       Montage de dossiers de financement de la clientèle de particuliers ·       Gestion des casiers courrier de la clientèle ·        Suivi des points de contrôle périodique (PV destructions cartes et chéquiers, registres, …). ·        Prendre en charge toute autre tâche émanant de la...

Sénégal : Dakar - Diourbel - Fatick - Kaffrine - Kaolack - Kédougou - Kolda - Louga - Matam - Saint-Louis - Sédhiou - Tambacounda - Thiès - Ziguinchor

2023-05-01

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Chargé de Relation Client Anglophone- Dakar

MAJOREL

Nous recrutons des  Chargés de Relation Clients Anglophones sur Dakar. Missions: Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’informations, de renseignements ou de réclamations des clients Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique Le chargé de clientèle doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et solutionner les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission. En rejoignant l’équipe de Majorel, vous accéderez à une entreprise à dimension internationale qui vous offre des opportunités d’évolution avantageuses. Nous vous assurons également: Une rémunération attractive (fixe + prime) Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie. Une couverture sociale complémentaire, en plus d’avantages liés au groupe. Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée!

Sénégal : Dakar

2022-11-05

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Chargé de Recouvrement

MAJOREL

Missions: Sous la responsabilité du Responsable Administratif et Financier, le chargé de recouvrement aura pour mission de recouvrer les créances de plusieurs ordres dues par les partenaires débiteurs:- Clients • Les primes (primes de renouvellement, d’ajustement, d’incorporation, de régularisation) • Les tickets modérateurs (quotes-parts des assurés non pris en charge par les assureurs) • Les honoraires- Assureurs • Les frais médicaux  • Les commissions  Pour ce faire, il devra:- Veiller au respect des délais de règlement- Procéder aux relances téléphoniques, par mails et par courriers - Assurer le suivi des comptes clients en autofinancement- Assurer le suivi et le traitement des dossiers de litiges en relation avec le conseil juridique et cabinet d’avocat éventuellement- Procéder à la prise en charge systématique des réclamations et demandes d'informations- Renseigner les tableaux de bord de suivi des impayés- Etre une force de proposition dans la mise en place de procédures efficaces de recouvrement

Sénégal : Dakar

2017-11-05

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Chargé de Clientèle (H/F)- Dakar

MAJOREL

Missions: Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de réclamations des clients. Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. Le chargé de clientèle doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et solutionner les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable. Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé. Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission. En rejoignant l’équipe de Majorel, vous accèderez à une entreprise à dimension internationale qui vous offre des opportunités d’évolution avantageuses. Nous vous assurons également: • Une rémunération attractive (fixe + prime) • Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie. • Une couverture sociale complémentaire, en plus d’avantages liés au groupe. • Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée!

Sénégal : Dakar

2023-05-28

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Conseiller Clientèle Bilingue

PHONE GROUP

Rattaché au Responsable du Groupe, le  Conseiller Clientèle Bilingue  est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de réclamations des clients. Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. Le chargé de clientèle doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et résoudre les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable. Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé. Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission. En rejoignant l’équipe la One Team, vous accéderez à une entreprise à dimension internationale qui vous offre des opportunités d’évolution avantageuses. Nous vous assurons également: Une rémunération attractive (fixe + prime) Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie Une couverture sociale complémentaire, en plus d’avantages liés au groupe Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée.

Sénégal : Dakar

2023-09-19

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Conseiller Commercial (H/F)

MAJOREL

Missions: Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de réclamations des clients. Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. Le chargé de clientèle doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et solutionner les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable. Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé. Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission. En rejoignant l’équipe de Phone Group, vous accèderez à une entreprise à dimension internationale qui vous offre des opportunités d’évolution avantageuses. Nous vous assurons également: • Une rémunération attractive (fixe + prime) • Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie. • Une couverture sociale complémentaire, en plus d’avantages liés au groupe. • Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée!

Sénégal : Dakar

2019-03-09

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Chargés de Clientèle H/F (à Distance)

MYEXPRESS

Au sein de notre équipe et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le Chargé(e) de Clientèle joue un rôle crucial dans le traitement des demandes de renseignements, informations et réclamations de nos clients. Nous recherchons une personne énergique, toujours positive, aimable et dynamique, dotée d'une excellente capacité d'écoute pour résoudre efficacement les problématiques clients dans les meilleurs délais. Dès votre intégration, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et d'une formation complète pour maîtriser les aspects techniques de votre poste et assurer votre succès. Missions Principales: Gestion des demandes clients via email et réseaux sociaux Modération des commentaires Suivi des commandes, colis et livraisons La gestion de rendez-vous et réservation Traitement des réclamations et des demandes de remboursement Gestion des relations clients et télévente Accueil téléphonique et gestion du standard Gestion de litiges et suivi de l'expérience client Activités de secrétariat et de téléprospection La fidélisation client Action Upsell / Cross sell Le gestion du reporting et suivi KPI. Nous vous assurons également  : Une rémunération attractive (fixe + prime) La gestion de rendez-vous et réservation Des conditions de travail agréables. Processus d'Intégration: Période d'Essai:...

Sénégal : Dakar

2024-04-26

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Chargé Moyens Généraux Site H/F

INTELCIA

Pour accompagner la montée en charge de notre site à Dakar, nous recrutons actuellement un(e)  Chargé(e) des Moyens Généraux H/F.  Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Moyens Généraux, vous serez en charge de coordonner les opérations liées aux moyens généraux du site en s'assurant de la bonne exécution de l'ensemble des prestations externalisées, à savoir la maintenance multitechnique, la sécurité, le transport, la restauration, le nettoyage, etc. Missions: Assurer un suivi quotidien de l'état des installations techniques; Veiller à la fonctionnalité permanente des systèmes de sécurité (contrôle d'accès, détection incendie, système d'alarme et système de vidéosurveillance); Garantir la propreté des locaux; Gérer la prestation de transport: préparer la planification du transport en collaboration à la fois avec le prestataire et les équipes de production et de vigie, faire un suivi quotidien de la qualité de prestation et gérer les réclamations et remontées des collaborateurs; Assurer la gestion des consommables et fournitures (lancement des commandes, réception des livraisons, stockage, etc.).

Sénégal : Dakar

2022-02-06

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Technico-commercial

TECTRA SÉNÉGAL

TECTRA_Sénégal cherche pour un de ses clients qui intervient dans secteur de l’équipement industriel, un Technico-commercial basé au Sénégal. MISSION PRINCIPALE Rattaché directement au Responsable de zone, il est chargé(e) de l’animation et du développement d’un portefeuille clients existant ainsi que de la prospection de nouveaux comptes clients. ACTIVITÉS Assurer la prospection commerciale Faire la Cartographie du marché par zone / Industrie Mettre en place d’un planning de prospection Prise de rendez-vous et visites terrain Rédiger les rapports de visite Détecter et analyser des nouveaux besoins client  Vendre des solutions adaptées aux clients Conduire la négociation commerciale et conclure la vente. Réaliser des objectifs commerciaux Gérer un portefeuille de clients Assurer le suivi des réclamations clients Assurer la Livraison client Gérer les dépôts de facture et faire le suivi des règlements Mettre en place un planning de consommation Négocier des contrats de maintenance Assurer le Suivi du risque client et des impayés Rédiger les comptes rendus périodiques sur l’activité commerciale Alimenter la fiche client en information Participer à la gestion du stock commercial (réception, livraison, inventaire etc….) Assurer le suivi de la caisse et des commandes Supporter les équipes administratives sur le...

Sénégal : Dakar

2021-12-11

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Chargé de Clientèle Bilingue

MAJOREL

Description: Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle Bilingue est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de réclamations des clients. Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé. Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission. En rejoignant l’équipe la One Team, vous accéderez à une entreprise à dimension internationale qui vous offre des opportunités d’évolution avantageuses. Nous vous assurons également: Une rémunération attractive (fixe + prime) Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie Une couverture sociale complémentaire, en plus d’avantages liés au groupe Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée.

Sénégal : Dakar

2024-06-07

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