Senior Operations Manager / Chef de Projet Service Client
CONCENTRIX SENEGAL
Pilotage du projet (rentabilité/marge, volume, productivité, qualité) Analyser les résultats du projet et définir les plans d'action nécessaires Réaliser les arbitrages de production / qualité/ exigence clients en veillant à l'efficiency S'assurer du respect des processus et normes qualité (ISO, NF345, LRS) sur son projet Gérer le turn-over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires S'assurer de la disponibilité des moyens de production (matériel, outils et, plus généralement, moyens techniques) et des moyens humains Gérer les sets up: Gestion du client, donneur d'ordres Assurer les exigences de reporting du projet Préparer et animer les COPROD, COPIL et visites clients Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur le projet Gestion d'équipe: Animer, motiver et fidéliser ses équipes Relayer la stratégie de l'entreprise auprès de ses collaborateurs et communiquer l'ensemble des objectifs du projet Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences Identifier les besoins de formation de ses collaborateurs Contribuer au processus de promotion (Assessment Center) Faire respecter les valeurs Concentrix, appliquer la discipline et les règles sur le plateau
Sénégal : Dakar
2024-07-09
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