Chargé d'Affaires / Commercial H/F

TECTRA SÉNÉGAL

Tectra Sénégal recrute pour un groupe spécialisé dans les services financiers en Afrique avec un positionnement à la croisée de la finance et de la technologie, un Chargé d'Affaires / Commercial H/F. Le Chargé d’Affaires a pour objectif de proposer à la direction diverses stratégies de façon à développer les produits / services vendus par l’entreprise et ainsi augmenter son chiffre d'affaires. Pour ce faire, le Charge d'Affaires / Commercial H/F doit tenir compte des spécificités du marché ciblé et du positionnement recherché par l’entreprise sur chaque marché. Missions Principales  :  Gestion d’un portefeuille de clients ou de prospects cibles Élaboration et enrichissement de la base de prospects / clients Développement de l'activité auprès de prospects Recrutement de nouveaux clients (travail de chasse) Garant du chiffre d'affaires et de la marge commerciale sur le périmètre qui lui est alloué Définition de la stratégie commerciale Mise en œuvre de stratégie commerciale Gestion de la relation constante avec les clients Préparation et présentation des offres commerciales Remonter les motifs de satisfaction et d'insatisfaction Remonter les évolutions des besoins, les nouvelles tendances des clients et prospects Étude de la concurrence...

Sénégal : Dakar

2024-01-28

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Customer Success Manager (Remote in Senegal)

VALIANTYS - ATLASSIAN PLATINUM SOLUTION PARTNER

Valiantys is looking for a remote Customer Success Manager based in Senegal. Reporting to the Customer Excellence Team Manager, you will have to deal with North American and European customers and be responsible for the full customer satisfaction process. You will manage a customer's portfolio and be available when needed to provide the best customer experience possible. Our training program will allow you to progressively acquire the skills and the knowledge on the tools necessary to do your job. Things you'll be working on: Onboard new customers: Ensure contract specifications are aligned with existing offer Organize kick-off meetings (team/tools/policies/processes presentation) In collaboration with the customer, define a dedicated success plan Monthly reviews with customers: Prepare and present monthly reviews Analyze Key Performance Indicators (KPIs). (utilization rate, daily escalations…) Propose customer-focused improvements Follow-up of topics Project Management: Oversee multiple implementation projects of internal and external clients Develop Project Plans and ensure that implementations are performed on time, on budget and to the customers' satisfaction in delivery of their contract Continuous Improvement on customer implementations and satisfaction Management of Asset & customer’s Knowledge Base...

Sénégal : Dakar - Diourbel - Fatick - Kaffrine - Kaolack - Kédougou - Kolda - Louga - Matam - Saint-Louis - Sédhiou - Tambacounda - Thiès - Ziguinchor - International

2024-03-08

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Senior ICT Associate (Systems and Applications) GS7- Dakar

UNICEF

Responsibilities Under the guidance and direct supervision of the ICT Specialist- Infrastructure, the ICT Senior System and Applications Associate at the G7 level will be responsible for adopting and maintaining backend systems, ensuring that all servers and automation systems are effectively operating within the agreed parameters and that all IPU backend systems/data centers are fully functional. The incumbent will work together with the Infrastructure and Support teams in implementing, deploying, and maintaining systems to improve customer experience. The incumbent will be responsible for deploying product updates, identifying production issues, and implementing integrations that meet the business’s needs. Support functionality and features to connect diverse and disparate software applications within the business. The incumbent will coordinate with the subject matter experts from all the IPU sections, such as Administration, Customer Services, Facilities Management, ICT, Security, and other stakeholders, to test various solutions. Summary Of Key Functions/accountabilities Within delegated authority, the Senior System and applications Associate   Management of ICT backend infrastructure Coordinate and collaborate with other teams to ensure security, availability, reliability, and scalability of corporate...

Sénégal : Dakar - Diourbel - Fatick - Kaffrine - Kaolack - Kédougou - Kolda - Louga - Matam - Saint-Louis - Sédhiou - Tambacounda - Thiès - Ziguinchor

2023-12-29

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