Spécialiste Support Informatique (Allemand- Espagnol)

SYLVERSYS

Nous recrutons des Spécialistes support Informatique. ALLEMAND / ESPAGNOL - Courant ou Maternelle Missions: L’objectif du Spécialiste Support (support applicatif) est de fournir un service client exceptionnel reflétant la mission centrée sur le client et axée sur la qualité de nos services gérés AppsTeam-AWS, grâce à la fourniture directe d’un support distant aux clients. Le spécialiste du support (support applicatif) interagira quotidiennement avec les clients et collaborera avec les autres représentants des comptes clients pour comprendre les demandes et les exigences de support client. Le spécialiste du service d’assistance est principalement axé sur la fourniture d’une expérience de service client de classe mondiale à ses clients. Vous serez le premier point d’engagement des clients, en fournissant aux administrateurs un support technique complet et quotidien complet, allant du défi initial à la résolution. Cela implique de parler au client lors de la configuration du compte, du dépannage et de la résolution de tous les problèmes techniques. Vous et vos coéquipiers allez redéfinir « satisfaction du client » pour signifier que le client est « époustouflé » lorsque vous résolvez le problème lors du premier appel. Dans ce rôle, vous fournissez votre perspicacité et votre exécution pour conduire...

Sénégal : Dakar

2019-11-12

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Directeur Système d’Information

TECTRA SÉNÉGAL

Le Directeur Système d’Information aura pour mission l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie, des politiques et procédures de gestion des systèmes d’informations Marketing et informatique. Responsabilités: Mise en œuvre de la stratégie, des politiques et procédures de gestion des systèmes d’informations Marketing et informatique Conduire le plan d’évolution des systèmes d’information Assurer une veille technologique et réglementaire Animer les projets liés au SI Veiller au respect des politiques SI et des procédures associées Sélectionner, valider et évaluer les fournisseurs et prestataires Suivre les relations avec les fournisseurs et prestataires. Exploitation: Garantir la continuité du service informatique et télécoms Développer des utilitaires (lorsque nécessaire) et administrer le progiciel de gestion Assurer la gestion et la maintenance des systèmes, du parc informatique, du dispositif de contrôle d’accès et de vidéosurveillance Veiller à la sécurité des systèmes et des données Identifier les domaines problématiques et mettre en œuvre des solutions stratégiques à temps Assurer la formation des personnels aux TIC (Technologies de l‘Information et de la Communication) Pilotage du système d’information marketing: Concevoir et déployer le système d’information marketing S’assurer de la qualité...

Sénégal : Dakar

2022-01-21

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Spécialiste des Procédés de Contrôle de Raffinage

GLOBAL BUSINESS GROUP

GBG recrute un Spécialiste des Procédés de Contrôle de Raffinage. Missions: Concevoir et maintenir des modules d’optimisation de la conduite pour les installations existantes et/ou pour des installations nouvelles. Optimiser le fonctionnement des systèmes de contrôle et d’exploitation. Analyser les données d’exploitation, proposer des aménagements et/ou des modifications de procédés et accompagner leur mise en place Activités principales Constitutuer les dossiers techniques Elaborer des propositions ou d’avant-projets Piloter les tests et essais d’application des procédés Diffuser les améliorations / modifications souhaitables à la recherche ou aux responsables d’application Assister à l’évaluation des applications installées auprès des intervenants Contrôler les résultats d’analyse Développer et maintenir ses connaissances sur ses produits Contribuer à la mise à jour des procédures de fabrication Mettre à jour et faire le suivi des indicateurs de qualité, outils statistiques, outils de surveillance des équipements et de mesure de leur disponibilité et fiabilité – Préparation, mise au point, lancement et suivi d’une fabrication (réglage, essai, conduite) Réaliser des études de modification de matériels Rechercher et faire des études documentaires dans son domaine d’activité Savoir-faire Elaborer des schémas...

Sénégal : Dakar - Diourbel - Fatick - Kaffrine - Kaolack - Kédougou - Kolda - Louga - Matam - Saint-Louis - Sédhiou - Tambacounda - Thiès - Ziguinchor

2020-11-07

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INSPECTEUR COMMERCIAL RÉSEAU

GLOBAL BUSINESS GROUP

ACTIVITE Sous l'autorité du Chef de région, il est responsable d'un centre de profit qu'il pilote avec l'appui d'unités fonctionnelles et opérationnelles (ADV, maintenance, SFS, comptabilité...). Il est le premier responsable des stations-service dont il a la charge.- Il décline, anime développe et contrôle les politiques du Département Réseau en matière de:-SFS: boutique, lavage, baie d'entretien, restauration, opération d'animation et de promotion-Accueil / Service / Qualité: Top service, Eco Services-Hygiène / Sécurité / Environnement / Sûreté des biens et des personnes-maintenance: en interface avec le service maintenance, veille au respect par l'exploitant des termes du contrat.- Il étudie, propose et négocie les éléments économiques des contrats dans le cadre de leur mise en place, de leur renouvellement ou renégociation annuelle. (BFR nécessaire, Compte d'exploitation prévisionnel)- Il maîtrise et prévient les risques financiers en procédant mensuellement au contrôle de la santé financière du gérant (situation financière) et à l'analyse des performances économiques et commerciales (Compte d'exploitation réel, et ses corollaires). - Il propose et met en œuvre les plans d'actions nécessaires à l'optimisation des résultats.- Il propose et réalise le plan de formation continue de l'ensemble du personnel...

Sénégal : Dakar

2018-04-22

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Responsable Management Qualité ISO 9001

MCI

Missions: Assurer le développement et la tenue à jour du système, en particulier la documentation, en collaboration avec les pilotes Assurer la tenue à jour des analyses des risques et opportunités (y compris enjeux et exigences des parties intéressées) en collaboration avec les pilotes des processus Assister la direction à l’établissement et à la révision de la politique Qualité et à sa déclinaison en objectifs et cibles Rendre compte à la direction du fonctionnement du système et des opportunités d’amélioration Assurer en collaboration avec les Pilotes des processus Assurer la veille réglementaire et tenir à jour l’état de conformité Assurer la gestion de la documentation du système: création, modification, diffusion, suppression Assurer la sensibilisation continue du personnel à la politique et au management de la qualité Assister la direction à définir et mettre en œuvre les moyens de mesure et de surveillance : les tableaux de bord, indicateurs et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour le suivi Élaborer le système documentaire Tenir à jour les enregistrements et le registre de L'écolabel tunisien S’assurer que, lorsque des modifications du système de management de la qualité sont planifiées et mises en œuvre, l’intégrité du système de management de la qualité est maintenue S’assurer en...

Sénégal : Dakar

2024-02-09

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Chargé du Réseau et Infrastructure Informatique

MCI

Administrateur réseau  : La configuration et le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure réseau (équipements réseaux et télécoms).- Gestion des projets LAN et WAN-Planification et gestion des évolutions.- Rédaction des documents d'infrastructure et mise à jour du fond documentaire- Installation, la configuration et l’exploitation quotidienne de l’ensemble des serveurs- Le maintien en conditions opérationnelles et la sécurité de ces derniers.- Les projets de migration et de déploiement- L'étude et intégration de nouveaux services- Le conseil et l’assistance sur les questions d’architectures  Définir les standards Ecosystème en termes de SI (organisationnels, matériels, logiciels, sécurité, développement) et veiller à leur application homogène; Participer à la réalisation de développements (évolutions, corrections) autour des ERP; Concevoir une organisation optimale des flux d’informations de l’entreprise; Définir, mettre en place, maintenir et faire évoluer l’infrastructure et le réseau afin d’assurer un fonctionnement optimal des outils informatiques au sein de l’Ecosystème; Effectuer les Interventions préventives et curatives sur les serveurs et le réseau Suivre et mettre à jour l'information technique, économique, règlementaire; Assurer une veille technologique permanente Piloter les...

Sénégal : Dakar

2021-04-18

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Responsable Maintenance

GPF

GPF-SN recrute un Responsable Maintenance Missions principales Au sein de l’Exploitation, le titulaire du poste garantit la disponibilité et la fiabilité des équipements et matériels relevant de sa responsabilité en assurant la mise en oeuvre les moyens nécessaires pour les maintenir en condition opérationnelle de fonctionnement. Il organise, anticipe et optimise la maintenance des équipements et des bâtiments de l’entreprise et intervient pour éviter les arrêts d’exploitation en traitant les éventuelles anomalies le plus efficacement possible. Responsabilités principales Sous la responsabilité du Directeur Exploitation, le Titulaire du poste: Maitrise techniquement les domaines concernés: Electricité, Mécanique, Automatisme (Automates schneider Twido, M340), Hydraulique… Coordination avec les autres départements (Production, Mine, Services Portuaires…) avec l’objective commun d’établir et mettre en pratique la maintenance des équipes de chaque service. Manage, encadre, forme et supervise ses collaborateurs en s’assurant de la qualité du travail réalisé, Pilote ses activités par la mise en place de procédures/fiches/manuels techniques et l’analyse constante des indicateurs et tableaux de bord, Élabore le planning de maintenance préventive et corrective des différents équipements, matériels, dans le respect...

Sénégal : Dakar - Diourbel - Fatick - Kaffrine - Kaolack - Kédougou - Kolda - Louga - Matam - Saint-Louis - Sédhiou - Tambacounda - Thiès - Ziguinchor

2020-07-14

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Directeur d'Exploitation Hôtel se situant à saint-louis H/F

KOSMOS COMMUNICATION

Missions: Vous serez en charge de l’exploitation et de la gestion opérationnelle de l’hôtel ainsi que de sa gestion administrative, financière et commerciale. Une expérience confirmée et réussie de management hôtelier est indispensable pour l'obtention de ce poste. Les principales missions sont:- diriger, animer et motiver les différents Directeurs ou Chefs de Services (Hébergement, Restauration, Loisirs / Bien-être)- piloter, gérer l’activité économique de l’hôtel et préserver les intérêts financiers de l’établissement en collaboration avec la Direction Financière,- veiller au bon fonctionnement de l’établissement et à la qualité des prestations dont il est le garant,- définir les axes stratégiques de la politique commerciale, marketing et communication en collaboration avec la Direction Commerciale,- développer les ventes, représenter l’hôtel dans les manifestations importantes, accueillir la clientèle et la fidéliser,- s’assurer de l’entretien et de la maintenance des bâtiments, du patrimoine mobilier et immobilier de l’établissement,-        De solides compétences d’encadrement et de gestion-        Un très bon sens commercial-        Un très bon relationnel-        Une expérience internationale-        La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères, dont impérativement l’Anglais Dossier de...

Sénégal : Saint-Louis

2018-11-24

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Responsable Commercial (H/F)- Mali- Bamako

KPMG CI

Missions: Placé sous l’autorité du Directeur Général, le/la Responsable Commercial(e) représente le savoir-faire de l'entreprise dans toutes ses activités auprès des clients. En accord avec la stratégie globale de la Direction Générale, Il définit l'offre, établit la politique commerciale et fixe les objectifs à atteindre par ses équipes. Tâches et responsabilités: Il/Elle assumera les activités et tâches principales ci-après : Définir, animer et appliquer la stratégie commerciale et marketing de la société en accord avec la stratégie globale de la Direction Générale ; Mettre en place une organisation commerciale et marketing performante afin de répondre efficacement aux besoins des clients et de développer rapidement des parts de marché rentables ; Ajuster le positionnement marketing des produits de l'entreprise via des études et l'analyse des remontées clients ; Élaborer la politique tarifaire et fixer les objectifs de marge à atteindre en collaboration avec la Direction Générale ; Identifier les opportunités commerciales par une prospection intense sur le terrain et en veillant constamment sur les appels d'offres diffusés dans les supports spécialisés ou remportés par la concurrence ; Fidéliser et entretenir des relations étroites avec un réseau de bailleurs de fonds, de maîtres d'œuvre et de maîtres...

Sénégal : International

2019-08-06

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