Responsable du Service Après-Vente

TECTRA SÉNÉGAL

 Tectra Sénégal cherche pour l'un de ses clients basé au Sénégal, évoluant dans le secteur de l’Immobilier un Responsable du Service Après-Vente. Missions  : Le responsable service après-ventes (SAV), a pour mission de répondre aux besoins des clients et traiter au mieux leurs réclamations, tout en respectant les intérêts de son entreprise. Il doit également veiller à la bonne tenue des travaux et à la sécurisation du chantier afin de prévenir les éventuels sinistres. Responsabilités Principales: Assurer un bon accueil à la clientèle pour la fidéliser Organiser la gestion des appels des clients Conseiller la clientèle Proposer des solutions lors de réclamations de la clientèle Élaborer et participer à la stratégie relation clientèle Superviser son équipe de techniciens réparateurs et conseillers Contrôler le bon accueil des clients et veiller au respect des délais de réparation Participer à l’amélioration des produits en étant en étroite relation avec le fabricant Participer aux opérations marketing du service après-vente Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d’appels, délais) Recueillir des retours auprès de la clientèle Signaler les problèmes techniques rencontrés par les clients Analyser les résultats et mettre en place des ajustements Renseigner les supports de suivi...

Sénégal : Dakar

2022-08-19

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Technicien Maintenance Corrective H/F

TECTRA SÉNÉGAL

Pour l’un de ses clients, dans le secteur des Télécoms, TECTRA Sénégal recherche un  Technicien Maintenance Corrective H/F, sur les régions de Bakel, Louga, Matam, Kaolack, Thiès, Mbour et Ziguinchor. Finalités:  Effectuer les installations, l'entretien, le dépannage de sites solaires  Monter une structure métallique définitive composée d'éléments préfabriqués et le plus souvent pré-assemblés au sol, selon les règles de sécurité.  Poser des antennes de télécommunications, toiture, terrasse…  Effectuer des opérations d'installation de câblages aériens de réseaux de distribution (électricité, téléphonie) en énergie. Fonctions et responsabilités: Contrôler l'état et la conformité des travaux par rapport aux règles du client et document d'installations du site Planifier l'activité des personnels et les affecter aux chantiers en concertations avec le chef de projet et directeur technique Procéder aux recettes des travaux avec le client Identifier les dysfonctionnements des équipements et appliquer les mesures correctives Vérifier ou renseigner les documents de suivi des travaux Apporter un appui technique aux équipes Produire un rapport d’installations Poser et installer des équipements de télécommunications Installer les Redresseurs Configurer les Redresseurs Maintenance Corrective et Préventive Assurer le...

Sénégal : Kaolack - Louga - Matam - Tambacounda - Thiès - Ziguinchor

2023-04-25

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Chef de Parc Location – Ref 2023 CPL-017

SAUDEQUIP

Nous recherchons pour nos besoins de service sur  Sangalkam un  Chef de Parc Location. Missions  : Suivi/gestion du parc Location: Être en charge du suivi de la maintenance du parc locatif S’assurer de la mise en état du parc avant un contrat de location (mise en service, check-out) Assurer le suivi technique des machines chez le client durant la période de location Gérer la consommation en outils d'attaque du sol, pneus et trains de roulement conformément aux données définies contractuellement ou conformément au niveau d'usure Superviser la mise à jour des reportings et de Vision link Mettre en place des procédures et des outils réseau pour le suivi du parc (taux de disponibilités, Planning occupation machines) Relation Atelier: Être le premier contact de la BU location avec l’atelier et le garant de la coordination entre les deux services Être en charge du suivi des dossiers (travaux, litiges…) avec l’atelier Vérifier les plans de maintenance en adéquation avec les normes constructeurs Demander la remise en état de la machine au retour d'une location et suivre le retour au prêt à louer Valider par l’intermédiaire d’un devis tous les travaux faits par l’atelier: représente le « client location » à l’atelier (Gestion des coûts de M&R) Réaliser les procédures check in/out: faire signer les fiches...

Sénégal : Dakar

2023-07-08

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