Agent du Call Center- ACC (H / F)
DÉPANNAGE LES EXPERTS CONGO
Nous recherchons un(e) Agent du Call Center- ACC (H / F). Missions: Utilise les télécommunications pour fournir ou récolter des informations demandées. Ce service constitue le cœur de la société car il faut savoir écouter, poser les bonnes questions et surtout garder son sang-froid. Travaille directement avec les chauffeurs et doit leur transmettre des informations afférentes, claires et précises afin de leur permettre le bon déroulement de leurs interventions ; Accueille les clients aussi bien physiquement qu'au téléphone. Il/ elle a un rôle très important dans la mesure où il concourt à fidéliser le client. C’est pourquoi, ce(tte) dernier(e) doit être identifié afin de répondre au mieux à sa demande; Il/elle se charge de la facturation : remet une copie au client, transmet l’autre à la comptabilité et archive l’autre ; Par principe, le client est exigeant surtout dans le domaine de l’assistance, par conséquent l’ACC doit rechercher une solution précise, rapide et efficace à son problème; Exécuter toute autre tache confiée par la direction; Faire le Reporting hebdomadaire et mensuel.
Congo : Brazzaville
2022-02-07
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