Senior Manager IT Service & Operation (H/F)
MTN CONGO
Finalité du poste: Diriger une équipe composée de personnel local et de fournisseurs de services gérés afin de fournir des services opérationnels informatiques innovants et de qualité supérieure couvrant l'infrastructure, la business intelligence, les systèmes de facturation et de gestion des revenus et les opérations des systèmes VAS, qui répondent aux principaux objectifs commerciaux et génèrent une valeur continue pour les clients internes et externes et permet de créer un avantage concurrentiel grâce à la fourniture d'excellents services de support. Principales missions: Développer une excellente compréhension de l’organisation générale et des contextes informatiques ainsi que des attentes des parties prenantes afin de promouvoir et d’appliquer des normes supérieures en matière de services opérationnels informatiques. Diriger la conception, la mise en œuvre et la fourniture de services opérationnels informatiques innovants, de haute qualité et axés sur les processus, en collaboration avec d'autres départements technologiques et commerciaux. Concevoir et superviser la gestion des services opérationnels informatiques grâce à la définition et à l'établissement de protocoles de gouvernance rigoureux avec des KPI et des SLA de mesure de performance clairs. Participer à l'élaboration des spécifications des...
Congo : Brazzaville - Djambala - Dolisie - Ewo - Impfondo - International - Kinkala - Loango - Madingou - Ouesso - Owando - Pointe-Noire - Sibiti
2023-12-05
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