Senior Manager IT Service & Operation (H/F)

MTN CONGO

Finalité du poste: Diriger une équipe composée de personnel local et de fournisseurs de services gérés afin de fournir des services opérationnels informatiques innovants et de qualité supérieure couvrant l'infrastructure, la business intelligence, les systèmes de facturation et de gestion des revenus et les opérations des systèmes VAS, qui répondent aux principaux objectifs commerciaux et génèrent une valeur continue pour les clients internes et externes et permet de créer un avantage concurrentiel grâce à la fourniture d'excellents services de support.   Principales missions: Développer une excellente compréhension de l’organisation générale et des contextes informatiques ainsi que des attentes des parties prenantes afin de promouvoir et d’appliquer des normes supérieures en matière de services opérationnels informatiques. Diriger la conception, la mise en œuvre et la fourniture de services opérationnels informatiques innovants, de haute qualité et axés sur les processus, en collaboration avec d'autres départements technologiques et commerciaux. Concevoir et superviser la gestion des services opérationnels informatiques grâce à la définition et à l'établissement de protocoles de gouvernance rigoureux avec des KPI et des SLA de mesure de performance clairs. Participer à l'élaboration des spécifications des...

Congo : Brazzaville - Djambala - Dolisie - Ewo - Impfondo - International - Kinkala - Loango - Madingou - Ouesso - Owando - Pointe-Noire - Sibiti

2023-12-05

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Responsable des Opérations Développement Clients

BCG

CE QUE VOUS FEREZ Le directeur des opérations travaillera directement avec la direction de l'équipe de développement client NAMR pour soutenir les opérations et les initiatives stratégiques de l'équipe de développement client. L'équipe est actuellement composée de plus de 15 personnes travaillant avec les comptes clients les plus importants et les plus stratégiques du BCG. Le directeur des opérations possédera une variété de processus pour s'assurer que l'équipe fonctionne de manière efficace et efficiente, et pour s'assurer que l'équipe continue de générer et de distribuer les dernières meilleures pratiques de développement client dans la région NAMR. Activités et processus spécifiques que ce rôle mènera : • Opérations d'équipe internes qui permettent à l'équipe de partager les meilleures pratiques, d'apprendre de tous les domaines de pratique et d'autres équipes du BCG, telles que le marketing • Planification et développement de contenu pour l'équipe "hors site" trimestrielle qui se concentre sur le développement professionnel et le perfectionnement des membres de l'équipe de développement client • Posséder l'équipe L&D et le programme de développement professionnel • Servir de « centre de gravité » pour relier les points entre les différents efforts de l'équipe afin de s'assurer que les...

Congo : Brazzaville - Dolisie - Loango - Pointe-Noire

2023-08-11

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Adjoint.e Responsable Agence (H / F)

SOCIETE GENERALE CONGO

Nous recherchons un(e)  Adjoint.e Responsable Agence (H / F)  pour notre Direction de la clientèle des particuliers et professionnels en contrat à durée déterminée. Votre mission principale: Participer à la gestion courante, à l’animation et au bon fonctionnement de l’agence; Assurer les responsabilités opérationnelles pour la réalisation des différents objectifs et renforcer la sécurité, la qualité des opérations et des procédures; Assurer Ia gestion d'un portefeuille de clients particuliers bonne gamme, patrimoniaux et de client professionnels; Assurer Intérim du Responsable d'agence. Pour l’ensemble des missions se déroulant sur le périmètre défini supra  : Accompagner le responsable d'agence dans la réalisation des opérations ; Prendre le relais pendant l'absence du Responsable d'agence ; Accueillir et conseiller les clients et prospects sur les produits et les services ; Vendre les produits et services: mettre en œuvre les techniques de vente et de négociation ; Accompagner le RA dans la gestion du top 10% du portefeuille de l'agence ; Veiller à la conformité des opérations réalisées dans l'agence ; Contrôler les opérations et l'activité au travers du dispositif de la surveillance permanente ; Traiter les réclamations ; Agir contre les opérations du blanchiment et du terrorisme ; Assurer la gestion des...

Congo : Pointe-Noire

2022-10-30

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Chef du Département Commercial et Domanial

AERCO

Finalités du poste: Développer les activités commerciales extra-aéronautiques et domaniales sur les aéroports internationaux du Congo afin d’en garantir la qualité et la rentabilité. Missions principales: · Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale et marketing sous la validation du Comité de Direction. · Réaliser des études et des analyses de marché pour mettre en place ou améliorer les plans d’actions commerciales. · Assurer le recueil et la production des données statistiques relative au trafic de des aéroports gérés et en garantir l’exactitude, cohérence et la diffusion. · Réaliser la veille commerciale et juridique en rapport avec son périmètre de mission. · Réaliser la prospection des clients potentiels pour l’extra-aéronautique et le domanial. · Réaliser les appels d’offres et les négociations commerciales. · Superviser les affectations des locaux et espaces aux clients sur la plateforme. · Assurer la veille permanente sur le niveau de la qualité de service et définir les méthodes de contrôle des prestations aux clients extra-aéronautiques et domaniaux. · Participer à la définition de la stratégie et du plan de communication commerciale. · Promouvoir par la communication l'offre de produits et services aéronautiques et extra-aéronautiques (publicités, site internet, réseaux sociaux,...

Congo : Brazzaville - International

2023-07-20

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